LJ Magazine. Живой журнал максим батырев

Блог Максима (Комбата) Батырева

Во время мастер-классов участники мне задают около пятидесяти вопросов в день и, на удивление, одна из самых актуальных тем, которую мы периодически с участниками поднимаем – это не как заработать дополнительные деньги, выйти на новые рынки, настроить систему отчетности или вдохновить свою команду. Один из самых актуальных вопросов, который мне задают менеджеры: «Как наказывать людей».

В этом выпуске рассылки я постараюсь описать подробно свое отношение к взысканиям наших прекрасных сотрудников.

Честно признаюсь, будь моя воля, я бы людей не наказывал. Ставить человека в неудобное положение, воздействовать на него не самыми гуманными способами, подрывать его самолюбие и ранить эго – не самый приятный вариант воздействия на подчиненного. Но, к сожалению, это неизбежно. Менеджер должен уметь наказывать своих сотрудников, иначе у него будет слабая система управления, а значит – слабые результаты.

Один мой знакомый, наш бывший соотечественник, который сейчас является гражданином Финляндии, рассказывал мне, как он приехал в Хельсинки и первые несколько лет привыкал к новой жизни, где работает система наказаний для любого человека, пытающегося нарушить те или иные законы.

Одна из его историй связана с получением финского гражданства. Когда после многолетней бюрократической канители наш бывший соотечественник направлялся в тамошний «паспортный стол» за новым документом, по старой привычке он решил отблагодарить «паспортистку» и купил ей коробку конфет. И вот в тот самый момент, когда одной рукой он брал свой новый документ, вторую руку с коробкой конфет он протягивал этой прекрасной женщине. Она же на конфеты не обратила никакого внимания, очень ловко сделала вид, что ничего не произошло, села на свое рабочее место и начала набирать какой-то текст на клавиатуре. «Это Вам», - сказал наш бывший улыбающийся соотечественник и положил коробку конфет прямо ей на стол.

- Что Вы делаете, сэр?! – закричала финская женщина, - немедленно уберите это!!!

Представьте себе, насколько опешил наш человек, когда понял, что коробке его конфет здесь совсем не рады. Растерявшись, он забрал конфеты, сунул их под мышку, и только тогда его новая знакомая начала объяснять ему сквозь зубы: «Сэр, никогда и никому ничего не дарите в Финляндии, таким образом Вы нас просто подставляете, и нас могут уволить. Мы просто выполняем свою работу, сэр. Это наши обязанности. Нам не нужны за это благодарности».

Что это значит?

А это значит только то, что если госслужащий или чиновник знает, что коррумпированность на его рабочем месте неизбежно будет караться, то у него будет большой стимул не преступать закон и не злоупотреблять служебным положением. Предсказуемость наказания рождает предсказуемость уважения законов, и, в этом плане, коммерческие отношения в любой организации ничем не должны отличаться от отношений государственных. Система управления обязательно должна реагировать на нарушения наших внутренних законов, регламентов, правил, прописанных и утвержденных процедур. В этом и заключается сила и системность менеджмента.

А когда мы слышим очередную новость о том, что в центре нашей столицы разбился  Ferrari на скорости 200 км/час, водитель которого имел 170 неоплаченных штрафов за превышение скорости, то мне кажется это немного странным, так как начинаешь понимать, что система менеджмента является неэффективной, раз ни адекватность

величины штрафов за нарушения, ни обязательность их оплаты, ни наличие предельного количества штрафа в пределах здравого смысла, после которого наступает иное наказание, в данный момент не работают. А если бы работали, то могли бы спасти водителю Ferrari жизнь.

Так же и в любой организации, четко настроенная система наказаний спасает жизни, судьбы и деньги компании, но обо всем по порядку.

Конечно же, любая система наказаний должна быть прозрачна, и людям должно быть заранее известно и понятно, за что и как они могут быть наказаны. Как детские психологи рекомендуют объяснять ребёнку свои требования до того, как их наказать за плохое поведение, так же и в менеджменте, нужно работать с сотрудниками и предупреждать их, что делать нельзя, и какие наступят последствия в случае нарушения правил. Предсказуемое наказание за проступки, это и есть сильный менеджмент. К сожалению, очень часто для сотрудников наказание является сюрпризом. А иногда и настолько болезненным сюрпризом, что люди даже принимают решение об увольнении.

ЦЕЛЬ НАКАЗАНИЯ:

На мой взгляд, нельзя наказывать людей ради того, чтобы их наказывать.

У нормальных руководителей, в здоровом коллективе, где все стремятся созидать и расти, где люди уважают друг друга, наказание является скорее исключением из правил, и воспринимается как желание руководителя сделать своего подчиненного лучше.

Я знаю менеджеров, которые из-за своей некомпетентности или из-за своих внутренних комплексов просто докапываются до людей, как прапорщик из анекдота: «Почему без шапки!?» думая, что бить своих бойцов нужно для профилактики, чтобы не расслаблялись, но я выступаю против такого подхода. На мой взгляд, наказание должно выступать скорее мотиватором, как проявление заботы о человеке и о коллективе, в котором он работает, а не просто «тыкание» в лицо теми ошибками, которые совершает человек.

То есть, в идеале, с помощью наказания нужно откорректировать поведение сотрудника для того, чтобы он стал более эффективным и результативным. А если уже поздно и проступок очень серьезный, то можно использовать данный кейс для того, чтобы осуществить общую корректировку поведения всех остальных своих людей.

И, конечно же, во главу угла я все равно ставлю результат. Все, что мы делаем в компании, мы делаем ради результатов, в том числе устраиваем головомойку своим сотрудникам тоже ради результата.

ДО ТОГО, КАК НАКАЗЫВАТЬ:

Не отходите от своих слов и обещаний. Решили наказывать людей, объявили об этом   – значит делаем, иначе наши слова будут превращаться в профанацию. Самое главное в этом вопросе – отсутствие двойных стандартов.

Все наслышаны про антидопинговые скандалы WADA и выборочность при принятии решений, кого нужно отстранять от Олимпиады, а кого, при таких же обстоятельствах, можно и допустить. Насколько в Ваших глазах подорвалось доверие к тому, что связано с Международным олимпийским комитетом? Думаю, хоть немного доверие понизилось. Но Олимпиада проводится раз в 4 года, и смотрим мы ее по телевизору, а система управления в компании, допускающая обилие подобных двойных стандартов, существует здесь и сейчас, и, конечно же, такую систему уважать не будут.

То есть, если мы своим управленческим решением караем сотрудника за просроченные контакты с Клиентами, что является нарушением общих требований, то мы должны за это же нарушение карать и всех остальных, иначе мы сами будем плодить корпоративные интриги у себя в компании.

Если же все-таки какого-то человека хочется простить за нарушение общих требований, то лучше это делать не втихаря, а легализовать это прощение. Допустим, Вы готовы пойти навстречу сотрудникам в обмен на результаты и готовы прощать ему, если он ходит в зеленой рубашке вместо белой. В таком случае, нужно ввести правило, которое будет общим для всех, собрать своих людей и объявить его.

«Дорогие друзья, с сегодняшнего дня я разрешаю носить любую сорочку, кроме белой, всем, у кого результаты будут такими же, как и у Петра Кондратьева. Это правило распространяется на всех сотрудников».

У меня, допустим, было легализовано опоздание на работу на 15 минут людям, которые проживали в г. Воскресенск Московской области и ездили на работу в Москву на электричках. В то время было настолько неудачное движение электричек, что людям нужно было приезжать на работу либо на 2 часа раньше, либо на 15 минут позже. В таких вопросах я руководствуюсь здравым смыслом и объявляю всем своим сотрудникам, что всем, кто живет в Воскресенске, можно выбирать рабочий график со смещением на 20 минут. Хотите такой же график – переезжайте в Воскресенск, и Вам тоже можно будет выбирать.     

Итак, правила оговорены, исключения обозначены и легализованы, и тут Вы фиксируете нарушение правил кем-то из сотрудников.

Крайне рекомендую не рубить сплеча. Прежде чем наказать человека, желательно поразбираться с ситуацией и выяснить обстоятельства, при которых это произошло.

Однажды одна моя сотрудница, которая исчерпала лимит на опоздания, должна была получить от меня выговор и, вызвав ее на разговор, чтобы, собственно, выговор ей объявить, выяснилось, что это ее опоздание было связано с тем, что по ее направлению сломались электрички. Из-за ночного снегопада они шли с опозданием в 30 минут. Всем нам очевидно, что в случае обвинения человек будет обязательно защищаться, и я в эту красивую историю про опоздание поездов не поверил, а интернет этой информации не подтвердил, поэтому я попросил предоставить мне что-нибудь подтверждающее эту информацию, кроме ее слов. На следующее утро она притащила справку от начальника станции, в которой он подтверждал опоздание электричек в этот день. Так как в отличие от автомобильных пробок, опоздание поездов учесть невозможно, я ее простил, ибо это был самый настоящий форс-мажор.

При разборе мне важно понять, был ли умысел у сотрудника, когда он совершал недопустимые для нас вещи, понять его мотивы, а также просчитать вредные последствия этого проступка для нашей компании и подразделения, в котором сотрудник работает.

Кстати, это одна из причин, из-за которой наказывать сотрудника нужно один на один. Если наказать его публично, а потом откроются обстоятельства, при которых выяснится, что сотрудник не виновен, руководитель будет выглядеть на самым лучшим образом.   

                                                             

ПРАВИЛА ЭФФЕКТИВНОГО НАКАЗАНИЯ:

Почти всем руководителям известна формула: «учить – лечить – мочить», и отдельно отмечу, что «мочить» в этой формуле находится на последнем месте. То есть прежде, чем мы окажем на своего сотрудника силовое негативное воздействие в виде какого-либо наказания, нужно быть честным перед самим собой.

То есть, я, например, не буду наказывать человека, если он совершил какие-то действия по своему незнанию. На мой взгляд, наказывать нужно только за те действия, которые подчиненный совершил намеренно и специально, с умыслом пытаясь обойти установленные правила, про которые он неоднократно слышал.

Меня спрашивают: «А где граница «учить»? Как понять, что человек научен? Где граница «лечить»? После чего я могу быть честным сам перед собой и приступить к следующей стадии?».

На мой взгляд, стадия «учить» – это тот самый этап, на котором руководитель должен объяснить человеку, в чем он был не прав, как принято решать подобные вопросы, и почему их необходимо решать именно таким способом. Допустим, человек опоздал впервые на работу. Если ему не были озвучены правила своевременного прихода на работу, то нужно с ним сесть тет-а-тет и проговорить, что «в нашей компании одна из главных ценностей – это дисциплина, мы считаем, что развитие любой организации невозможно в случае, если наша команда будет расхлябанной и несобранной, а одним из признаков расхлябанности является опоздание, поэтому мы вынуждены смотреть за тем, во сколько люди приходят на работу и неприемлем подобные проступки от сотрудников. Прошу Вас учитывать все возможные обстоятельства по утрам (собирание ребенка в детский сад, пробки на дороге и так далее) и больше не опаздывать, иначе мы будем реагировать на это еще более болезненно». Объяснили и точка. Точнее, это запятая. Потому что логичное завершение данного этапа – это убедиться в том, что сотрудник нас правильно понял. А для этого нужно попросить подчиненного повторить, как он понял нас. Вежливо и деликатно попросить, чтобы быть уверенным, что сотрудник понимает наши мотивы»

И вот на следующий день сотрудник опять опаздывает как ни в чем не бывало. Конечно, можно еще раз его обучать, объяснять ему наши мотивы и спрашивать, как он нас понял, но мне кажется такое поведение руководителя немного неадекватным. На мой взгляд, нужно переходить на следующую стадию, стадию «лечить», то есть воспитывать человека: «Мы вчера с тобой разговаривали о важности дисциплины. Более того, в конце разговора ты сам мне объяснил мотивы, почему дисциплина является одной из наших ценностей. Но, так как ты повторно опоздал на работу, я вынужден снова с тобой разговаривать, о чем я вчера тебя предупреждал. Давай с тобой договоримся о том, что свою квоту опозданий на ближайшее время ты уже исчерпал, и это будет последним китайским предупреждением». А для того, чтобы логично завершить данный этап, нужно попросить сотрудника, чтобы он пообещал нам, что такое больше не повториться.

Для меня важно, чтобы сотрудник не извинялся за повторный проступок, а именно обещал, что такого больше не повторится. Потому что извинения направлены всегда в прошлое, которое не изменить, а обещания в будущее, на которое можно воздействовать здесь и сейчас. Если человек извинился – это хорошо, но я не требую от него извинений.

Вот именно в этот момент времени, когда сотрудник нам пообещал, что такого больше не повториться, именно в этот момент времени заканчивается стадия «лечить», и менеджер полностью честен перед собой и своим сотрудником, и именно с этого момента он имеет полное право начать наказывать человека за тот же самый проступок, который совершается повторно.

Бесконечно прощать сотрудников – это выбор неэффективных управленцев. Есть менеджеры, которые годами (!!!) прощают опоздания, незавершенные в срок работы или невыполнение планов - все это ослабляет систему управления, а значит влияет на бизнес и конечные результаты. Точнее, на их отсутствие.

А нам с Вами нужны результаты, самые лучшие результаты, поэтому нам, как управленцам, нужно переходить к следующей стадии – стадии «лечить».

КАК НАКАЗЫВАТЬ?

1. Лично.

Я не верю в то, что наказание без участия менеджера является эффективным. Именно поэтому выступаю против создания системы штрафов на предприятии. Уже неоднократно я сталкиваюсь с тем, что наличие такой системы в большей степени способствует развитию изворотливости сотрудников (как сделать так, чтобы никто не заметил и не отругал?), чем увеличению результатов. Один из моих знакомых однажды хорошо охарактеризовал такую систему, которая автоматически штрафовала сотрудников компании за разные проступки: «Как животные в загоне. Шаг – вправо, шаг влево – тебя электрическим током лупит.  С нами даже не разговаривают! Потом, когда ведомость зарплатную подписываешь, оттуда и узнаешь за что и когда тебя штрафовали!».

Что самое интересное, сотрудники этой компании вместо того, чтобы производить результаты, огромную часть своих усилий тратят на то, чтобы придумать способ обхода этих правил. Да к тому же еще и обижаются на свою компанию.

На мой взгляд, лучше увольнять сотрудников, чем штрафовать.

Отдельно отмечу, что наказывать сотрудника могут только его непосредственный руководитель и руководители руководителя. Никакого дисциплинарного воздействия, кроме стадии «учить»-«лечить», менеджеры соседних подразделений не имеют права делать. Принцип единоначалия эффективен и проверен веками, поэтому максимум, на который может рассчитывать управленец соседнего подразделения для того, чтобы дотянуться до сотрудника не из-под его подчинения, это ходатайствовать о наказании такого сотрудника перед его менеджерами, равными по статусу ему самому.

Допустим, сотрудник соседнего отдела нелицеприятно высказывался и оскорблял моих людей. Даже несмотря на то, что я выше его по иерархии, я могу только поговорить с ним, объяснить, что его поведение не соответствует тем нравственным ценностям, которые существуют в моей компании и всё – наказать я его не могу. Но я могу попросить о наказании его вышестоящего менеджера, равного мне по рангу.

2. Поменьше эмоций.

Проявление эмоций = проявление слабости.

Руководитель не должен кричать на людей и устраивать истерики, потому что, как минимум, он потеряет авторитет, а как максимум, потеряет своего сотрудника.

У нас в стране живут и так очень ранимые люди, поэтому если на нашего человека выплескивать негативные эмоции, то он будет просто обижаться. А одновременно с этим обиженный сотрудник затаится, будет день ото дня наращивать в себе внутренний протест, а потом еще придумает, как своему руководителю отомстить. В общем, он будет делать всё кроме того, чтобы работать лучше. Так что даже если у менеджера дома проблемы, он устал, или у него плохое настроение – то лучше в таком состоянии людей не трогать.

Максимально возможное проявление эмоций в момент наказания – это немного повышенный тон и строгая интонация. И то, они будут эффективны, если в повседневной

жизни мы обращаемся к своим людям спокойно и доброжелательно.

Кстати, именно поэтому я предлагаю менеджерам подождать, пока уляжутся эмоции после выявления серьезного нарушения (мелкие вопросы не в счет). Иногда имеет смысл погасить свою ярость и выждать некоторое время, прежде чем выбрать подходящее наказание и осуществить его.

И еще про эмоции. Эффективность наказания значительно снижается, если сотрудник начнет сомневаться в том, что существует прямая связь между его проступком и последующим наказанием. Например, если он решит для себя, что он был наказан из-за плохого настроения менеджера, то он будет сосредотачивать свой фокус внимания не на исправлении допущенной оплошности, а на избегании своего руководителя, когда ему будет казаться, что тот не в духе.

3. Объяснять.

Я считаю нужным, прежде чем объявить приговор сотруднику, объяснять, почему мы вынуждены его наказывать, в чем конкретно он не прав, почему мы считаем важным соблюдение тех правил, которые он нарушил, и как нужно действовать в следующий раз. Более того, я наказываю людей с сожалением, а не бегая по офису, ехидно потирая руки и выкрикивая: «Возмездие пришло! Кара его настигла!!!». Наказание – это всегда неприятно, поэтому злорадствовать в этот момент над своими людьми не надо.

4. Показать сотруднику, как это выглядит с нашей стороны.

Хорошо бы передавать ответственность за проступки самому человеку, который их совершает, чтобы человек понимал, что мы не занимаемся самодурством, а защищаем интересы нашей выстроенной системы и принятые нами ценности.

Поэтому фразы типа: «Еще раз попадешься на этом, и я тебя уволю» лучше заменять словами: «В случае повторения подобной ситуации, для меня это будет обозначать, что ты принял решение со мной не работать». Таким образом сотрудник будет разделять ответственность за свое увольнение, например, вместе с нами.

5. Наказание должно быть неприятным.

Наложение взыскания должно быть неприятной процедурой. В какой-то степени мы прессуем своего сотрудника и разговор этот, хоть и должен носить созидательный мотив, по форме должен быть жестким.

Один мой знакомый менеджер для того, чтобы наказать сотрудника, водил его вечером в кабак и под бутылочку крепкого спиртного объявлял ему выговор и тут же пытался сгладить последствия наказания. В итоге, в его коллективе люди даже на эту тему начали шутить, что, мол, если хочешь выпить с начальником – то накосячь.

А в одном отделе продаж опаздывающим сотрудникам одевали строительную каску, на которой было написано «Я опоздун». И люди улыбались, делали селфи и, скорее, веселились при опозданиях, чем нравственно страдали. Наказание должно быть наприятным.

6. Каждое следующее наказание должно быть более строгим, чем предыдущее.

Это правило относится к нарушениям одного характера. То есть, если, например, человек курит возле офиса в месте, непредназначенном для этого, то сначала объясняем (учить), потом воспитываем (лечить), потом делаем замечание (мочить), а при каждом следующем разе наказание должно усиливаться. Разнообразие наказаний может быть достаточно большим и зависит, как правило, от «тяжести» проступка.

ВИДЫ НАКАЗАНИЙ:

Хочу отдельно подчеркнуть, что количество наказаний должно иметь предел, который регулируется здравым смыслом. Безусловно, можно придумывать сотню разнообразных способов порицания человека, но где-то должен быть финиш. Нельзя допускать 20 опозданий сотрудника за месяц, можно ограничиться и пятью, чтобы для человека наступили тяжелые последствия.

Кстати, очень важный вопрос, это вопрос тяжести проступков, которые совершает сотрудник. Существует принцип соразмерности наказания, который заключается в том, что строгость наказания должна определяться серьезностью проступка.

На мой взгляд, есть такие нарушения, которые не требуют прохождения стадии «учить-лечить». Особо тяжкие случаи, когда нужно карать сразу и жестко – это предательство и воровство. Если выяснилось и подтвердилось, что человек продавал конкурентам коммерческие данные или с помощью хитросплетенных финансовых схем отмывал деньги в компании, то человека нужно увольнять. Воспитывать в данном случае бесполезно, ибо такой сотрудник просто не соответствует нашим базовым ценностям, а значит нам с ним не по пути.

Такое наказание носит общепредупредительный эффект, чтобы остальные люди четко понимали, что абсолютно недопустимо совершать в нашей компании.

Я в свой менеджерский арсенал вынес следующие виды наказаний:

• Просьба написать объяснительную записку сотрудником;

• Устное предупреждение о недопустимости повторного проступка;

• Исключение из кадрового резерва, если он там состоял;

• Нелицеприятный разговор с топ-менеджером;

• Выговор в личное дело сотрудника;

• Предупреждение о неполном служебном соответствии;

• Понижение в должности, если сотрудник был менеджером;

• Увольнение.

То есть, если взять все те же пресловутые опоздания, то можно представить себе, что в течении месяца сотрудник много раз опаздывает на работу. Так вот, при условии, что пройдены этапы «учить» и «лечить», сначала сотрудник напишет объяснительную записку, в следующий раз мы ему вынесем устное предупреждение, потом отведем его в кабинет к одному из директоров, чтобы он помог нам воздействовать на человека, затем он получит выговор в личное дело, что в течении целого года не позволит ему вырасти в должности, а потом мы с сотрудником расстанемся. Ибо где-то должна быть граница, которую я называю «здравый смысл».

Для менеджерского состава, когда мы договаривались о том, что нового мы вводим в нашу работу, я часто просил, чтобы в случае отклонения от наших договоренностей они придумывали себе наказание сами. В этом случае самое главное - это обозначение правил и договоренностей на берегу. Мои подчиненные менеджеры зачастую сами себе придумывали наказания жестче, чем придумывал бы я сам, облегчая мою работу и принимая ответственность за свое будущее на себя.

Но для линейного персонала так лучше не делать. Зачастую сотрудники сами себе придумывают очень легкие и приятные наказания, а такого быть не должно. Как и не должно быть следующих наказаний:

КАК НЕЛЬЗЯ НАКАЗЫВАТЬ.

1. Игнорирование подчиненного.

Совершенно дурацкая ситуация, когда я вижу, что два взрослых человека, один из которых подчиненный другого, не общаются друг с другом на работе. Хочется прямо взять их за руки и посадить за один стол друг с другом, чтобы они что-то решили и договорились. Демонстративный отказ руководителя от общения со своим персоналом точно не будет вести к достижению сверхрезультатов.

После одного из моих мастер-классов ко мне подошла женщина именно с такой проблемой: «Мой руководитель меня полностью игнорирует. На мои попытки поговорить с ней говорит, что все нормально, и все равно не общается». И я скажу, что эта женщина – один из самых демотивированных работников, которых я встречал за свою жизнь. Руководителя я лично не знаю, но если бы знал, то попробовал бы ей объяснить, что ей надо либо отказаться от власти, либо принять какое-нибудь решение по этому человеку.

Лучше уволить, чем игнорировать. Честное слово.

2. Покушаться на личное.

Лишать чего-то того, что не принадлежит работодателю, нельзя.

У некоторых подчиненных мне менеджеров были попытки заставлять людей работать в выходные, и это для них был инструмент наказания, но я всегда такие попытки пресекал.

Если нужно, чтобы человек вышел на работу в субботу, нужно с ним об этом договариваться, но заставлять человека это сделать, на мой взгляд, неправильно.

Однажды, когда я учился в военном училище, я заранее договорился со своим командиром роты, что в случае выполнения договоренностей меня отпустят на выходные на День рождения к маме. Я готовился к семейному празднику, семья готовилась к моему приезду, договоренности все были выполнены, и после обеда в субботу я пришел к одному из замов своего начальника и сообщил о договоренностях с ним, ожидая на 100%, что мне выпишут увольнительную записку. Не помню почему, но молодой офицер меня не отпустил. Он не посчитал нужным объяснить, почему он отменяет наши с его начальником договоренности, аргументирую свой отказ словами: «Я уже 3 года у мамы на Дне рождения не был». Как Вы понимаете, более личного, чем мама, в жизни человека быть не может. Надо ли говорить, что до конца службы я считал его главным мудаком в своей жизни и при возможности после того, как прошло уже 3 года, и я мог сделать то, что ему было очень нужно, и это была его личная просьба, я ему так же цинично отказал, как и он мне тогда.

3. Менять правила задним числом.

У меня есть знакомый топ-менеджер, которому отказались выплачивать годовой бонус по итогам года, поменяв правила задним числом. При этом ни одного разговора в течении года о том, что это возможно и о том, что правила могут быть пересмотрены, с ним никто не проводил. Человек работал в своей компании больше 10 лет и в январе узнал, что по итогам прошлого года он ничего не получит, потому что …а почему не важно. Важно то, что сила любых управленцев заключается в последовательности и прозрачности их действий. Я не представляю себе, как можно защищать интересы организации, когда вот таким образом работодатели «кидают» сотрудников. Собственно говоря, думаю, что не нужно быть Нострадамусом, чтобы понять, что тот топ-менеджер отказался защищать интересы своей компании после этого случая, и решил покинуть ее ряды.

4. Проиграл – проиграл.

Это одна из моих ошибок, когда я наказал однажды своего сотрудника за то, что он несвоевременно вносил в нашу CRM-систему данные о работе с Клиентами. Я объявил ему о том, что он не будет получать новые лиды в течении недели за его безалаберную работу с Клиентами.

И вот всю неделю мой сотрудник не получал тот ресурс, с которого он мог бы делать результаты, и я проиграл вместе с ним, тоже недополучив результаты в копилку своего подразделения.Больше я так никогда не делал. Все-таки результаты нашей деятельности должны быть приоритетней, чем удовлетворение собственного менеджерского эго.

5. Наказывать публично.

Об этом уже было написано выше, но стоит подчеркнуть еще раз. Даже в тот момент времени, когда нужно было всему коллективу показать недопустимость тех или иных действий, я не использовал фамилию человека, заменяя её на «один из Вас». Если я принимаю решение о том, что сотрудник должен остаться работать в моей команде, то даю возможность сохранить ему лицо.

Фамилия могла фигурировать либо после увольнения, либо на менеджерских собраниях, когда в среде управленцев мы разбирали конкретный кейс и то, как должен был повести себя менеджер, чтобы подобный поступок не был допущен.

И еще раз подчеркну, что, на мой взгляд, лучше уволить сотрудника, чем публично издеваться над человеком и устраивать ему возмездие. А если решили не уволить, а просто наказать, то нельзя забывать про самое главное: цель наказания - оказать влияние на будущее поведение человека.

6. Один проступок = одно наказание.

На мой взгляд, нельзя за один и тот же проступок применять несколько наказаний – и штрафовать человека, и выговор ему объявлять, еще и всю команду заставлять отжиматься за его провинность. Кстати, коллективное наказание за индивидуальный просчет я тоже считаю неприемлемым.

В той же армии, когда мы были совсем молодыми салагами, наши доблестные «наставники-дембеля» нашли у одного из нас кусочек черного хлеба и заставили его перед строем съесть его. А мы в это время отжимались. Наш товарищ давился и запихивал в себя этот хлеб, а мы отжимались за его проступок. Но я так скажу, что после этого мы еще больше сплотились против своих дембелей, и товарища нашего никто обижать не стал.

При этом нужно отметить, что армия – это закрытая система, откуда некуда бежать, а если бы это был рынок труда, то с высокой долей вероятности нас бы никто в такой компании не удержал бы.

7. Объявлять взыскания менеджерам в присутствии их подчиненных.

Думаю, вполне очевидно, что подрывать репутацию управленцев перед глазами их сотрудников нельзя. Лучше не давать повод сотрудникам перетирать кости своему начальству, так как внимание всех наших людей должно быть направлено на достижение результатов, а не на распространение слухов и сплетен по компании.

ПОСЛЕ НАКАЗАНИЯ:

После того, как с сотрудником состоялся неприятный разговор, и взыскание от нас он получил, будет правильным попросить его об обратной связи. Меня, например, очень интересует вопрос – понял ли он, за что его наказали, понял ли он наши управленческие мотивы, знает ли он, что делать дальше, чтобы подобных разговоров у нас больше не было, и понимает ли сотрудник, что будет, если он снова совершит то же действие (или то же бездействие).

___

И самое главное.

Наши люди, как и дети, учатся хорошему и плохому, наблюдая за нами. Я на 100% убежден, что если руководитель сам является доблестным примером для подражания, то у такого менеджера количество «косяков» его подчиненных будет минимальным. Если же менеджер сам является антипримером и плодит на своем примере двойные стандарты, то рассчитывать на то, что у него будет идеальный порядок, не приходится. Более того, наказания с его стороны не будут восприниматься его подопечными как справедливые и заслуженные.

Недавно мне рассказывали, что в Финляндии министр местного МВД подал в отставку после того, как сотрудники его ведомства остановили его на дороге и оштрафовали на 60 евро за превышение скорости.

Министру было так стыдно перед нацией, что он решил отказаться от занимаемой должности.

Далеко не все руководители готовы быть примером для своих людей, но мне кажется, что каждому менеджеру нужно к этому стремится.

А вообще, лучше своих людей хвалить за их результаты, правильное поведение и отношение к работе.

Чего Вам и желаю!

- - - - - - - - - - - - - - -

СКОРО! 22 и 23 октября 2016:

Мастер-класс Максима Батырева для руководителей в Санкт-Петербурге.

Посмотреть программу мастер-класса       Скачать презентацию

batyrevmaxim.livejournal.com

Блог Максима (Комбата) Батырева

Здравствуйте!

Давно готовился к тому, чтобы написать этот пост? в надежде на то, что он поможет кому-то изменить (хотя бы на капельку) свою жизнь.

Недавно пересел в метро из-за невозможности проводить по 4 часа в пробках и заметил некоторые изменения, которые произошли за последние 2 года.

Одно из них – люди начали меньше читать.

Раньше было невооруженным взглядом видно, что каждый второй или третий человек читает книгу (неважно электронную или бумажную), а сейчас только каждый десятый. Мне кажется, что это может привести к тотальной деградации общества. И вот почему:

В последнее время приходится констатировать, что большинство людей не прочитали ни одной книги после того, как вышли из стен института. А учитывая то, что некоторые получили дармовое образование, они не читали и в ВУЗе.

Общаясь с множеством людей, я пришел к выводу, что уровень интеллекта и творческих способностей, находится в прямой пропорциональной зависимости от качества и количества стимулов, которые получает наш мозг. Как любой мускул, любая мышца, чем больше и чаще мы будем использовать свой творческий «мускул» или, проще говоря, мозг, тем сильнее он будет становиться.

Короче, мозг нужно тренировать.

Ни для кого, наверное, не является секретом, что любые живые системы (человеческий организм, коллектив, страна, дерево, цветная капуста) не может оставаться в нейтральном состоянии. Любая система либо деградирует, либо развивается. Другого не дано. Развиваться система может исключительно от воздействия внешних факторов, которые я называю стимулами. Если стимулов нет, система начнет деградировать. При этом стимулы тоже могут  разрушать, если они некачественные. Некачественным стимулом для человеческого мозга может быть, например «Дом-2» на ТНТ или для желудка полуфабрикаты с добавлением бесконечного количества канцерогенов.

Неиспользование стимулов ведет к вымиранию системы. В этом и есть суть эволюции: все что не находит в нас своего применения, попросту забирается природой обратно. У некоторых рыб, живущих в глубинах океана, нет глаз. Причина в том, что эти рыбы не пользуются зрением, а все, что не используется, постепенно атрофируется. И наоборот, все, что мы используем в жизни и что постоянно тренируем, становится более сильным.

Знаю, что мой блог читает большое количество людей из бизнес-среды. Думаю, что многие из них понимают о чем я говорю. Чем больше они изучают продажи, коммуникации, менеджмент , маркетинг, (да все, что угодно!) тем чаще к ним в голову приходят новые идеи для своего бизнеса.

Это связано с тем, что с каждым днем они все лучше разбираются в сути, в смыслах, в логиках  бизнеса. А это, в свою очередь, происходит, потому что мозг отвечает на стимулы, которые мы ему даем.

ПРОСТО ТАК ГЕНИАЛЬНАЯ ИДЕЯ В ГОЛОВУ ПРИЙТИ НЕ МОЖЕТ!!!!

Теперь про качество стимулов.

Скажу про себя, в последние полтора года, я перестал смотреть телевизор (за исключением спортивных трансляций и хороших фильмов на DVD), и, честно скажу, стал чувствовать себя свободней и даже здоровей что ли. Я начал покупать продукты, рассматривая состав содержимого, а не то, что рекламируют по телевизору, я начал по другому смотреть на систему управления нашей страной и, самое главное, стал более спокойным.

И так получилось, что я сам на себе поставил эксперимент -  в моей жизни появился Facebook. И где-то около четырех месяцев я по вечерам «сидел в Фейсбуке», ВМЕСТО того, чтобы читать. Через четыре месяца, пришло осознание того, что я стал медленнее соображать.

Просматривая ленту в соц.сети и читая новости, мой мозг не получал стимулов. Он просто сканировал окружающую среду.

Я не говорю, что соц.сети – это плохо. Не говорю, что знать новости – это плохо. Но это явно не развитие мозга - это просто закрытие потребности любопытства и, самое главное, бесцельное времяпровождение. Оно не должно быть ВМЕСТО книг.

Потом я понял, как можно использовать Facebook, создал площадки для общения и обмена опытом, очень сильно ограничил свое время, проведенное в соц.сетях и начал снова читать. Через пару недель я даже физически стал себя лучше чувствовать. Потому что мышца снова заработала под воздействием стимулов.

А совсем недавно в журнале Chief Time прочитал небольшую историю про академика Наталью Петровну Бехтереву. Это научный руководитель Института мозга человека РАН.

Суть статьи заключалась в следующем. НАУЧНО ДОКАЗАНО, что происходит в мозге при самых разных воздействиях:

Когда человек начинает делать что-то новое, то сначала включается весь мозг и начинает активно работать, но постепенно различные его области начинают отключаться и в рабочем состоянии остаются только те, которые необходимы для данной операционной деятельности. Поэтому, если человек всю жизнь занимался «стереотипной» деятельностью – например, стоял за конвеером и ничего нового не читал, проводя свободное время за игрой в домино, то у него всю жизнь было задействовано только две части мозга – одна отвечала за конвеер, а другая за домино. Так вот теперь самое главное – остальные части мозга атрофировались!!!!! И в 40 лет, этот человек уже ни за что не сможет выучить иностранный язык. Эта часть мозга, недогруженная стимулами, перестала за многие годы работать.

 

Вот скажите мне, ежедневный просмотр френд-ленты, чтение новостей и передачи «Дом-2» - разве это не конвеер?!!!! А теперь посмотрите вокруг, зайдите в метро и скажите, разве я зря говорю про тотальную деградацию общества?

Еще один аргумент, это отрывок из статьи про Наталью Бехтереву:

«Когда я работала с пациентами, испытывающими затруднения с памятью, и спрашивала у них: «Вы много читаете?» - «Да, все газеты». А тогда все газеты у нас были почти одинаковые, и я отвечала: «Если не станете читать что-то другое, то я не завидую Вашей старости». Нужно практиковать хотя бы разнообразное чтение.»

Если хочешь, чтобы у тебя были сильные руки, надо качать мышцы на руках.

Если хочешь, чтобы у тебя были сильные ноги, надо бегать и приседать.

Если хочешь, быстро соображать, быстро принимать решения и делать открытия, нужно качать самую главную мышцу в организме – наш дорогой мозг.

Читая профессиональную литературу, начинаешь понимать концепции и смыслы, как надо вести дела. И становишься сильнее.

Читая художественную литературу, начинаешь понимать философии и жизнь. И становишься мудрее. (бульварные романы – это некачественный стимул)

Общаясь с умными и успешными людьми, начинаешь понимать умных людей J и сам становишься ближе к успеху.

Начав разбираться в восточной культуре, просматривая умное кино, осваивая любые новые и качественные навыки и теории, твоя мышща работает во всю мощность и двигает тебя на развитие. Не осваивая – атрофируется и деградирует. Или, если хотите, тупеет.

Спасибо тем, кто смог осилить этот пост до конца. Вы только что дали мощный стимул своему мозгу!!! J

Тренируйте свою главную мышщу в организме и все будет в порядке! Я уверен!!!

 

batyrevmaxim.livejournal.com

Максим Батырев, «45 татуировок менеджера» - заслуживает внимания

Сам Александр Левитас рекомендует к прочтению!

...

 Ещё одна книга, которую я хочу предложить Вашему вниманию – книга Максима Батырева «45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя».

Когда я выступал на конференции «7 элементов успеха» в Анталии, моя коллекция книг с автографами пополнилась ещё и этой книгой. В ней Максим излагает 45 принципов, которыми, по его мнению, должен руководствоваться в России успешный менеджер. И хотя я не согласен примерно с каждой третьей мыслью автора, я считаю, что эту книгу стоит прочитать уже потому, что она написана автором не по мотивам Котлера или Друкера, а на основе богатого собственного опыта на российском рынке.

Я большой фанат хороших книг. Я не устаю повторять, что связь между количеством прочитанных Вами толковых деловых книг и Вашим успехом в бизнесе самая прямая. Только в моей домашней библиотеке более 1500 бизнес-книг. Но если Вы спросите меня, какие толковые книги российских авторов, написанных на российском опыте, а не перерабатывающих и суммирующих опыт западный, почерпнутый главным образом из литературы, я могу назвать сходу, список выйдет очень коротким.

Это «Провинциальный маркетинг. Жизнь маркетера без бюджета» Анатолия Дуракова, это «Маркетинг за МКАДом, или Исповедь маркетолога» Сергея Разуваева, это моя «Больше денег от Вашего бизнеса. Партизанский маркетинг в действии» с сотнями примеров из российской практики, это книги Александра Деревицкого о продажах, это очень условно российские книги «Вверх! Практический подход к карьерному росту» и «Месяц в небе. Практические заметки о путях профессионального роста» Инны Кузнецовой, которая хоть и выросла в России, делится всё-таки опытом работы в западных корпорациях...

И это всё, что я могу вспомнить сходу! Почти все остальные книги, заслуживающие доброго слова - это переведённые на русский книги западных авторов, написанные на основе западного опыта. Они могут быть великолепны, но всё же какие-то мелкие отличия не учитываются, какие-то вещи, очевидные для американца, не проговариваются вообще. Поэтому любая книга, написанная на основе российского опыта, представляет ценность сама по себе. А если она ещё и написана успешным руководителем, достигшим значимых результатов в бизнесе - её стоит прочитать уже только за это.

Поэтому я рекомендую к прочтению книгу «45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя». Да, я не согласен с автором по многим вопросам, но дело в том, что автор рассказывает историю, потом ещё историю, потом делает из них вывод. И даже если с выводом можно спорить - сама история всё равно остаётся истинной.

Скажем, в одной из глав Максим поднимает вопрос о том, стоит ли надевать пиджак и галстук, встречая курьера с пакетом документов, даже если курьер одет в мятые «треники» с пузырями на коленях, стоит ли быть с курьером любезным и т.п. - и ссылается на своего бывшего руководителя, который поступал именно так. Обоснование простое: курьер может быть чьим-то родственником, другом или доверенным лицом, и поэтому стоит вести себя так, чтобы он, вернувшись в свой офис, не мог сказать ничего плохого о Ваших манерах.

С одной стороны, я считаю, что дело тут вовсе не в курьере - а в том, что корректное общение с другими людьми является в первую очередь показателем уважения к себе и уверенности в себе. И именно поэтому нормально говорить официантке: «Будьте любезны» - даже если Вы точно знаете, что она не племянница Путина и не любовница прокурора. А с другой стороны, нельзя отрицать и здравое зерно в словах автора.

• Например, на многих деловых мероприятиях в Москве у Вас есть возможность увидеть книжную лавку издательства «Манн, Иванов и Фербер». Но при этом мало кто знает, что за прилавком часто можно увидеть либо мать Михаила Иванова, либо отца Игоря Манна

И такого рода моментов, когда выводы автора спорны, но вот примеры, из которых делаются эти выводы, вполне наглядны - довольно много.

Поэтому, на мой взгляд, книга «45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя» заслуживает двух-трёх часов Вашего времени.

P.S. Хотите, чтобы Ваш бизнес работал чётко, стабильно и без сбоев, как дорогие швейцарские часы? Хотите узнать, как сделать, чтобы бизнес требовал вдвое меньше Вашего времени и приносил вдвое больше денег? Приезжайте на мой VIP-тренинг «Бизнес под пальмой» – в феврале 2014 на берегу тёплого моря

P.P.S. Взгляните на расписание моих ближайших семинаров – Москва, Санкт-Петербург, Тольятти, Пермь, Нижний Новгород, Омск, Новосибирск, Алматы, Благовещенск, Хабаровск, Владивосток, Киев

batyrevmaxim.livejournal.com

МАКСИМ БАТЫРЕВ: «КОПИТЬ НУЖНО ТО, ЧТО НЕВОЗМОЖНО ОТОБРАТЬ».

Максим Батырев – один из самых результативных российских менеджеров и автор бестселлера для руководителей «45 татуировок менеджера». Карьеру бизнес-спикера Максим начал два года назад и здесь также добился внушительных результатов. 11 ноября 2017 г. Максим организует «Первую конференцию для родителей, которые все время на работе». Сеть бизнес-школ для детей и подростков «ТОП-ТОП МЕНЕДЖЕР» выступает партнером конференции. Ирина Сальникова, директор Сети бизнес-школ задала несколько вопросов Максиму о лидерстве, о роли родителей и навыках, которые важно развивать у молодого поколения.

- Максим, приветствую. Я прочитала Ваши книги, участвовала в Ваших мастер-классах, наблюдаю, как Вы стремительными темпами развиваетесь в качестве бизнес-спикера. У Вас выдающиеся успехи в бизнесе, сейчас собственная консалтинговая компания. Вы можете считать себя прирожденным лидером или Вы развили в себе эти навыки?- Нет, я не являюсь прирожденным лидером. Более того, мне кажется, что я совсем «деревянный» человек. Не устану об этом повторять, что мне все время приходится с нуля раскачивать свои компетенции. И чем бы я не занимался, у меня изначально скорее не получается, чем получается - будь это публичные выступления, написание текстов, продажи или управление персоналом. Мне приходится 1000 раз пробовать, делать кучу ошибок, «набивать татуировки», как я называю. Поэтому я «self-made, cделанный лидер», и точно не врожденный.

РОДИТЕЛИ И КНИГИ – МОИ МЕНТАЛЬНЫЕ НАСТАВНИКИ

- Максим, а если прокрутить ленту времени назад и вспомнить Ваши школьные годы, что послужило катализатором Вашего развития? Кто помог Вам заложить фундамент будущего успеха?- Если совсем с детства, то выделю две составляющие:Первое - это родители. Потому что родители серьезно и много со мной занимались, мы устраивали семейные советы, у нас было семейное времяпровождение, мы играли все вместе в игры, эрудиты, шахматы и вместе рисовали семейную газету. Уже позже я взял инициативу на себя и начал сам «выпускать» ежемесячные семейные стенгазеты.И второе - они же мне помогли полюбить книги. Я очень любил читать, или, может быть, вынужден был читать, но мне было интересно познавать новые миры, как и любому другому ребенку. Потому что, когда ребенок читает, он окунается в какой-то другой мир, мир волшебства, приключений, персонажей, на которых хочется быть похожим.С тех пор я читаю. Читаю до сих пор, правда сейчас уже бизнес-литературу. За моими плечами уже много книг, их тысячи.При этом, я считаю, что есть и вредные книги. Особенно для детей, например, сборники русских народных сказок.

- Интересно. Максим, расскажите подробнее.- Русские народные сказки были переписаны в двадцатых годах по особому распоряжению Ленина и Троцкого специальным комитетом детской пропаганды. Это делали для того, чтобы заложить детям особую ментальную модель поведения. Если вы обратите внимание, то почти во всех русских народных сказках есть персонаж, который принимает решение за главного героя. «Не кручинься Иван Царевич, ложись спать» - за тебя все система решит. «Сивка-бурка, вещая каурка, встань передо мной…» - скажи мне, что делать. Ребёнок же, когда читает сказку, он ассоциирует себя всегда с главным героем. А в наших русских народных сказках главный герой не принимает за себя решение никогда.Может быть поэтому они мне не нравились. Мне нравились другие сказки, где главные герои преодолевают трудности, идут к своей цели, им тяжело, их ломает, им хочется отказаться от своего пути, их кидают друзья, они через эти испытания всё-таки проходят и в конце концов добиваются успеха, результата. Это не просто. Это преодоление себя.Поэтому своему ребёнку я читаю только приключения либо придумываю приключения сам. Я вижу, что он начинает проявлять инициативу, сам начинает придумывать другие приключения, начинает открывать для себя новые миры...Поэтому самые главные мои ментальные наставники - это книги и родители, которые были рядом всегда.

- Максим, а какая любимая приключенческая книга?- Вы знаете, мне нравится серия, хоть она и советская, но все-таки она написана уже в 60-х годах, это «Волшебник Изумрудного города». Там и про друзей и про то, что тяжело и про то, что есть злодеи в этой жизни, которых нужно побеждать. Есть люди, которые несут темные мотивы, есть люди, которые несут светлые мотивы.Или сейчас я вспоминаю книгу «Незнайку на Луне». Книга про предпринимателей, ребят, которые на Луне соль продают, деньги зарабатывают. Они мне все время импонировали. Хотя первая книга о Незнайке мне не совсем нравится.

- Я вот сейчас слушаю Вас и думаю, какие же я книжки читала: я читала и сейчас читаю каждый день, хотя бы пару страниц. В детстве сначала сказки народов мира, потом мне почему-то нравились детективы – Агата Кристи, Чейз, Артур Конан Дойл.- Ирина, я думаю, что если Вы покопаетесь, то увидите, что ментальная модель, заложенная этими книгами, с Вами идет по жизни.

- Максим, я знаю, у вас есть список литературы для руководителей и бизнесменов. Как идея, составить список полезной литературы для детей?- Хорошая идея. Возможно, мы ее реализуем на нашей конференции для родителей.

КОПИТЬ НУЖНО ТО, ЧТО НЕВОЗМОЖНО ОТОБРАТЬ.

- Максим, не секрет, что сейчас очень быстро всё меняется, скорость изменений зашкаливает. Когда меня, например, руководители спрашивают о том, когда будет стабильность, я обычно отвечаю так - «вынуждена Вас разочаровать, стабильности теперь не будет, зато могу гарантировать ситуацию неопределенности». И в этой ситуации тоже можно выигрывать. Недавно я прочитала, что уже не получится сегодня освоить одну профессию раз и навсегда, как это было 20 лет назад. Сегодня нужно готовиться к тому, что ты поменяешь 10, а, может быть, и больше профессий за свою жизнь. Поэтому важно постоянно учиться.В связи с этим, как Вы думаете, какие навыки и качества выходят на первый план в развитии детей. Учитывая Ваш опыт и заглядывая в будущее с высоты Вашего полёта, как Вы думаете, что важно развивать современным детям и подросткам уже сейчас, чтобы быть успешными?- Давайте про детей начну. Вы слышали, какая система образования в Японии? Там государственная образовательная программа в детских садах называется «оne week – оnе skill». Ребёнка целую неделю учат одному навыку, например, пришивать пуговицу. Следующую неделю учат гладить, потом рубить дрова, разжигать костер и т.д. Представьте себе, когда ребенок выходит из японского детского сада, у него 400 навыков! А из нашего детского сада - ребенок умеет в туалет ходить сам и стихи рассказывать. Это вопрос конкурентоспособности наших детей. И наша система образования вообще никуда не годится.Вспоминаю отрывок из повести «Один день Ивана Денисовича» Александра Солженицына, когда один опытный заключенный сказал молодому: «…вот ты хлеб украл со столовой, ешь его сразу. Потому что, копить то, что легко отобрать, нельзя. Нужно копить то, что отобрать невозможно. Вот, сижу я в бараке, географию уже знаю, потому что здесь профессор географии, хотя я никогда карту в жизни не видел, но полностью знаю, что и где расположено. Вот у нас есть поволжский немец, благодаря ему я выучил немецкий язык за три года. Когда, я выйду из лагеря, я буду совсем другим человеком». И вот эта фраза Солженицына изменила меня самого, потому что я считаю и пропагандирую то, что копить надо то, что отобрать невозможно: умение подниматься после падения, умение выступать публично, знание языков, чтобы руки росли, откуда нужно. Если ты мужик, то ты должен уметь гвоздь забить, дрова рубить и костер разжигать и в походы с детьми полезно ходить. И не только, чтобы они за компьютером зависали. Потому что это очень легко отобрать.Когда перед студентами выступаю, всегда говорю: «Ребята, вот выключат интернет и электричество, и мы поймем, кто есть кто. Сколько у вас скилов, навыков, что вы умеете без компьютера, что вы из себя представляете?». А они глаза опускают, понимают, видимо, что это правда.Какие навыки развивать? Ирина, я считаю, что в принципе, если ты будешь копить то, что забрать невозможно, любые навыки, компетенции, они тебе пригодятся.Для тех, кто видит свой путь в бизнесе, я рекомендую работу в продажах в первую очередь, потому что там коммуникации, психология, преодоления себя и умение отрабатывать возражения, вставать после падения и так далее и так далее. Коммуникации будут востребованы всегда любыми людьми в любом бизнесе. Вот Вы, например, были продаваном, сейчас у Вас своя бизнес-школа. Благодаря умению договариваться Вы можете заходить в любые двери и вести переговоры с любыми людьми.Говорят, что в Америке через 10 лет отомрет 40% профессий из-за роботизации. Это значит только одно - если реально ты не будешь шевелить булками, то тебя раздавят. Из-за этого, в том числе, многие европейские страны разворачивают программы по постоянному гарантированному доходу. Если человек не работает, то хотя бы какие-то деньги дотационные от государства получал. Но это тупиковый путь.Я считаю, что нужно учиться всегда, это точно пригодится. Всё, что мы имеем, все что у нас забрать невозможно, может быть применимо в других отраслях.Я тоже учусь, потому что смотрю на 28-летних, и многие из них уже убегают вперёд. Только в виртуальном мире, но тем не менее, я этому тоже учусь и стараюсь туда тоже себя вкладывать, чтобы не отстать. И Telegram осваивать, и Nimses, социальные сети странные, в которых я ничего не понимаю.Мы с моей командой сделали самые крутые презентации в стране, на мастер-классах их можно увидеть. Потому что смотрим на мировой рынок, как выступают иностранные спикеры. К сожалению, на рынке бизнес-образования внутри нашей страны мы, как рынок со своими продуктами тоже безнадежно отстали. Надо смотреть на мировой best practice, как они там это делают. И копировать лучшие идеи, потому что по-другому быть № 1 нельзя.И еще Вы сказали, многие люди Вам говорят, что не все должны быть лидерами. Это не так! Если будет много лидеров, будет другое государство. Будет другое окружение вокруг тебя. И ты будешь более успешным человеком в принципе.

ТРИ ВРЕДНЫХ СОВЕТА - КАК СТАТЬ ЛУЗЕРОМ

- Максим, благодарю за очень ценные идеи. И третий вопрос. Дайте три вредных совета подросткам, как стать лузером?

1. Все время играй в PlayStation и другие компьютерные игры. Ты будешь добиваться виртуальных успехов, и твоя самооценка будет расти. В реальной жизни, конечно же, ты ничего не добьешься, но ведь свое эго ты должен погладить, поэтому выигрывай хотя бы в виртуальном мире!2. Читать не надо, ни в коем случае. Лучше сиди в социальных сетях, смотри телевизор, клиповое мышление развивай. Не старайся понять глубины произведений, которые написали классики и современники.Ведь легче перепостить чужой статус, не понимая, что за ним стоит, или цитату какую-нибудь. Все это для того, чтобы быть героем в глазах своих ровесников. А сам ничего не делать, не читай, не развивайся, не учись.3. Окружай себя слабыми людьми, такими же, как ты. Тебе сильные не нужны, а то, вдруг, сильные сделают тебя сильнее. А у нас говорят, если все будут лидерами, это плохо. Общайся со своими слабыми единомышленниками, которые тоже зависают в социальных сетях, компьютерных играх и не знают побед в реальной жизни. И тогда ты будешь как все! А может и самым лучшим среди них – главным лузером. Звание Главного Лузера тебе обязательно пригодится!

- Максим, развеселили меня! Благодарю Вас за интересный разговор, для меня очень ценно, что Вы поделились своими мыслями, идеями, опытом. Уверена, что родители, прочитав интервью, задумаются о том, какие сказки читают детям на ночь. А подростки вдохновятся больше читать, окружать себя сильными Лидерами и копить знания и навыки, которые невозможно отобрать. До встречи на конференции!

Ирина Сальникова, Учредитель Бизнес-Академии «СМАРТ ТИМ»,Автор и директор Сети бизнес-школ для детей и подростков «ТОП-ТОП МЕНЕДЖЕР»,Сертифицированный бизнес-тренер ICBT,Бизнес-коуч, член Международной Федерации коучинга ICF.

batyrevmaxim.livejournal.com

Менеджер и социальные сети - Блог Максима (Комбата) Батырева

В последнее время мне до глубины души обидно смотреть на то, что происходит в социальных сетях на личных страницах руководителей разных категорий и рангов.

Многие менеджеры до сих пор не поняли, что они даже в свободное от работы время являются представителями бренда компании, интересы которой они должны защищать, и то, что любая неоднозначная фотография, размещенная руководителем в Инстаграмме, может повлиять на репутацию всей компании.

Но обо всем по порядку…

Как только человек становится менеджером, он сразу же становится публичной фигурой.

Я уже писал в своей книге, что после того, как мы надеваем погоны руководителя, за нами начинает следить Большой Брат. Он все видит. Он видит наши проколы, проступки, осечки, ошибки, слабости, которые теперь выводятся на большой центральный монитор, перед которым сидят наши сотрудники и оценивают нас. Каждый наш публичный шаг, а особенно публичный прокол, теперь обсуждается на вечерних кухнях в семейном кругу наших сотрудников.

И самое главное, что нужно понимать, что чем выше у руководителя уровень управления, тем меньше у него личной свободы. В том числе свободы в социальных сетях, которые уже являются неотъемлемой частью нашей жизни. То, что демонстрирует менеджер в социальных сетях, накладывает безусловный отпечаток на его окружение. В этом и есть безусловная ответственность любого руководителя за развитие или деградацию своего коллектива.

Размещает бесконечные фото с пьянок? Ну что же. Коллективу почти официально разрешено приходить утром на работу с похмелья.

Открыто показывает свои странные хобби, не улучшающие имидж управленца? Значит любому сотруднику легализовано заниматься тем, что он хочет, и претензий к нему быть не должно.

Ругает публично власть, являясь ярым оппозиционером? Тогда нечего удивляться, что такие же оппозиции образовываются внутри его компании.

Матерится на своей странице? Чего же потом поражаться тому, что его окружают невоспитанные и неинтеллигентные люди?

Руководитель любого звена – публичный человек, и его личная страничка в социальной сети совсем не является личной. По этой «личной» странице можно сделать вывод, что это за компания, какая там корпоративная культура, какие там сотрудники и какого качества сервис. Нет у нас свободы. Нет. Министр экономического развития не может выйти на балкон в трусах и покурить, премьер-министр не может ковыряться в носу, а глава корпорации грызть семечки и сплевывать шелуху.

Напрашивается вопрос: «Зачем тогда мне нужна эта соцсеть и моя страница там? Ну-ка удалюсь я оттуда и всё! Или закрою доступ к своей странице от чужих глаз».

На мой взгляд, во-первых, это некая социальная функция, и для того, чтобы демонстрировать окружению  в том числе и то, что ты развиваешься и растешь вместе со средой, а не являешься закоренелым консерватором, поэтому аккаунт в социальной сети (ВКонтакте, Facebook) у руководителя должен быть.

Если человек не завел себе страницу, то это вызывает некоторые подозрения – либо он технически неграмотный пользователь, либо живет не в своем времени и очень тяжело воспринимает изменения внешней среды.

Таких людей, мягко говоря, считают чудаками. Ведь хватало во все времена «странных» противников поездов (на лошадях надежней), самолетов (на поездах надежней), компьютеров, мобильных телефонов, интернета и прочих вещей, без которых сейчас наша жизнь уже кажется невозможной. Так же точно и человек, который не завел себя личный профиль, воспринимается как особо консервативный и болезненно реагирующий на любые изменения, что обязательно отразится на его гибкости при решении вопросов.

Если же профиль заведен, но он является «закрытым», то это тоже воспринимается без особого восторга. Сотрудники, как правило, считают, что у таких руководителей либо странной формы фобия, либо им есть, что скрывать . «Не иначе, как «не чист на руку», раз такой скрытный».

Менеджер – публичный человек и ему больше некуда деваться! Назвался груздем – полезай в кузов.

Во-вторых, это классный инструмент управления и нужно этим пользоваться. Безусловно, все сотрудники будут читать то, что размещает их руководитель и, таким образом, у всей команды будет формироваться единое понятийное поле, будут расставляться приоритеты «что такое хорошо, и что такое плохо», люди будут лучше понимать свое руководство и их мотивы при принятии решений.

На мастер-классах, мне часто задают вопрос: «А что можно размещать?». Попробую рассказать свое представление об этом.

Личная информация.

Профиль.

В соцсетях есть одно очень важно правило: «Любая неоднозначность всегда трактуется в худшую для Вас сторону». То есть прежде, чем что-то разместить, нужно посмотреть на это глазами своего сотрудника: как он это воспримет. Шуточная любимая цитата: «Ничто так не увеличивает производительность труда, как – ночь» очень понравится Вашим друзьям, и абсолютно точно не вызовет восторг у сотрудников, которые вечером будут жаловаться на Вас вашим родственникам и строчить резюме, чтобы поскорее выложить его на сайты по поиску работы.

Любой профиль – это наша визитная карточка, которая формирует впечатление о нас. Если в контактной информации указан e-mail [email protected] или

[email protected] , он не будет восприниматься нашими людьми как нормальность.

Много информации о любом человеке можно понять по записям его друзей на его стене. Окружение во многом определяет человека, и, если Ваши друзья выкладывают на Вашей странице ссылки на алкогольные вечеринки, где они размахивают трусами над головой, и Вы позволяете таким записям появиться в ленте, значит  Вы это приветствуете. И это совсем не красит руководителей.

Отпуска.

Сотрудникам нужен ориентир. Каждый нормальный человек хочет добиваться на работе успехов и карьерно или профессионально расти. Если человек будет понимать, что он может себе позволить, когда он вырастет в компании, у него будет больше мотивации лучше работать хотя бы для того, чтобы тоже иметь возможность позволять себе познавать мир, как и его руководитель.

Но ждать, что под каждой фотографией из отпуска будут появляться тысячи радостных комментариев сотрудников, не стоит.

Иногда бывало, что некоторые из подчиняемых мне руководителей уезжали в отпуск и начинали размещать фото в рабочее время, когда их бойцы в заснеженной Москве сидели в офисе или работали с Клиентами. Такие фотографии будут только раздражать людей, поэтому лучше размещать их вечером, когда все уже вернулись с работы домой.

На мой взгляд, управленцы не должны писать статусы типа: «Наконец-то я вырвался их этого адского местечка в рай!» или «Да здравствует отпуск! ЙОХОУ! Бегу из офиса во всю прыть!».

Такие записи дискредитируют действующую власть и показывают реальное отношение человека к работе и своим подчиненным. А вот сделать запись: «Ухожу в заслуженный отпуск. Ребята, буду скучать по нашей Команде, но иногда нужно и отдохнуть!», наоборот, людей наших может замотивировать.

И самое главное! Женщины! Поменьше полуобнаженных грудей и раздвинутых ног. Я понимаю, что женщине хочется быть красивой и демонстрировать это, но это не совсем те вещи, которыми менеджеры должны завоевывать себе авторитет.

Я не раз слышал, как хихикают сотрудники, когда их управленцы-женщины размещают подобные фотографии из отпуска.

Оставьте лучше их для личного фотоальбома.

Дети, супруги, личная жизнь.

Семейные ценности – это хорошо, и я думаю, что размещение подобной информации тоже необходимо. Но все-таки, стен родного офиса, корпоративных наград, рейтингов, побед и всего остального должно быть не меньше.

Опять же, как может бесконечное публичное признание в любви своей второй половине сделать лучше нашу команду? Скорее всего никак. Поэтому изредка это можно делать, но злоупотреблять не стоит.

Как бы там ни было, но своя команда – это вторая семья, поэтому они должны тоже встречаться в менеджерской ленте социальной сети.

Но зато есть прекрасные поводы замотивировать своих собственных подчиненных, когда мы их публично поздравляем со знаковыми событиями в жизни. Для меня это были: юбилей работы моего соратника в компании, рождение у сотрудника ребенка, личная Победа или круглая годовщина со Дня рождения моего непосредственного подчиненного.

Вот пример одной из старых записей.

Виталию, наверняка, было тогда приятно, что точно влияет на его лояльность к организации и ко мне лично, а мне, как его руководителю, это вообще ничего не стоило. Неужели это сложно - просто написать человеку поздравление от души? Да к тому же и замотивировать его этим.

Я уверен, что Настоящие Менеджеры должны делиться информацией не только о себе любимом, но и публиковать победы, достижения своих сотрудников. Нужно смотреть на социальные страницы глазами сотрудника, кем они вас видят. Сотруднику будет важно и приятно, если руководитель «запостит» его фото с личной победой. Суть не в том, чтобы сделать личные социальные сети исключительно рабочей площадкой, а в том, чтобы к личному добавить то, что будет способствовать укреплению авторитета менеджера.

Помимо всего прочего, социальные сети – это возможность смотреть за тем, что делают и думают и Ваши сотрудники.

Точнее сказать, это не возможность, а обязанность руководителя контролировать то, что открыто заявляют миру через свои аккаунты его подчиненные. Помните, раньше в Советском Союзе при каждом крупном предприятии были оргкомитеты, которые «наблюдали» за тем, соответствует ли поведение работников нормам этики, морали и нравственности? В случае, если сотрудник дебоширил и вел себе непотребным образом, его могли выгнать с предприятия и, более того, исключить из рядов комсомольцев, как несоответствующего духу партии.

С тех пор мало, что изменилось. Разве что охват аудитории, которой может донести сотрудник «вслух» свои мысли или показать свое непотребное поведение, стал более широким. И в этом случае система управления компании должна четко реагировать на такие вещи, ибо это может влиять на формирование нелицеприятного имиджа организации, в которой сотрудник работает.

У нас была сотрудница, которая по вечерам размышляла вслух при помощи Facebook и вываливала в публичный доступ все ее соображения по поводу того, что неправильного творится в нашей компании, причем отказывалась говорить это в приватной беседе, а вечером снова добиралась до компьютера и все внутренние проблемы вываливала во внешний мир. Она была очень хорошим человеком и классным специалистом, но ее посты были разрушительными и очень субъективными. Приходилось ее директору чуть ли ни ежедневно проводить с ней профилактические беседы. А она искренне недоумевала, почему она не может писать на своей личной странице все, что она хочет.

Потому что это вредит компании, ее наработанной годами репутации и формированию честного имиджа. И за этим обязан смотреть непосредственный руководитель такого подчиненного. Смотреть и реагировать.

Совсем недавно трое шведских работников концерна «Volvo» ощутили это на себе, когда один из них написал в обеденный перерыв в Twitter: «Еще один день в этом дурдоме», а двое его коллег оставили под записью одобряющие комментарии. Из «дурдома» все втроем были уволены в тот же день.

Год назад из Билайна были уволены сотрудники, которые размеcтили такое фото в Instagram:

Часть ветеранов ВОВ устроили скандал и публично начали уничтожать сим-карты оператора сотовой связи. Менеджмент Билайна среагировал молниеносно и убрал нерадивых сотрудников из штата компании. На мой взгляд, они сделали правильно.

А вот еще один пример от моего знакомого менеджера. Пару лет назад сотрудница крупной компании в самый напряженный период для организации заявила начальнику, что собирается взять академический отпуск, а сама уехала отдыхать в Турцию. В один из вечеров ее руководитель увидел замечательные свежеразмещенные фотографии своей работницы на пляже с коктейлем и очень расстроился. Как Вы понимаете, обман ей никто не простил.

Я бы и сам не простил.

И еще кое-что важное.

В последнее время я стал замечать, что уровень доверия к бренду повышается в том случае, если руководитель ведет активную жизнь в социальных сетях.

В том же Билайне пошел подъем с тех пор, как там стал работать директором Михаил Слободин, который очень активно ведет свой блог в ЖЖ.

В этот же ряд можно поставить таких публичных людей, как Олег Тиньков (Банк «Тинькофф»), Герман Греф (Сбербанк), Федор Овчинников (Додо-пицца) и тысячи других предпринимателей, за брендами которых стоит реальное лицо человека, который не прячется, а наоборот, пытается поделиться с миром своими ошибками, открытиями и инсайтами.

И знаете, что я заметил? Уровень доверия к такой компании сразу повышается в разы.

Эти компании - одни из немногих растущих компаний в кризис! Компании, за брендами которых стоят реальные люди, за жизнью и мыслями которых можно понаблюдать, которым можно написать письмо или жалобу, и они молниеносно отреагируют, компании, которые оживают только от того, что их менеджер изменил свой подход к публичной жизни.

Желаю Вам колоссальных менеджерских успехов и правильных аккаунтов!

До встречи в Вашем городе!

Будем Вам признательны, если Вы поддержите нас в голосовании на лучшего бизнес-тренера года по версии интернет-пользователей! http://delovoy-kirov.ru/konkurs/30

batyrevmaxim.livejournal.com

Верхний пост - Блог Максима (Комбата) Батырева

Приветствую Вас, дорогие друзья! Меня зовут Максим Батырев.

В детстве мне всегда хотелось стать суперменом и спасти этот мир. И вот я вырос, суперменом пока не стал, но при этом делаю все для того, чтобы улучшить положение с «кустарным» управлением и непрофессиональными продажами.

К сожалению, хороших управленцев и переговорщиков у нас не воспитывают и нигде специально не готовят, поэтому очень сложно найти наставника, который мог бы поделиться личным опытом, набитыми шишками и реальными кейсами из жизни. Последние 13 лет я учился у многих людей: это были и мои руководители, и мои сотрудники, и бизнес авторы отечественных и зарубежных книг, и спикеры, и правители, и тренеры, и профессора и консультанты. В общем, мой наставник – это некий собирательный образ лучшего опыта и знаний, которые окружали меня.Теперь я решил стать таким наставником для Вас.

Мой блог - одна из моих попыток сделать нашу страну лучше, а управленцев сильнее.

В данный момент за моими плечами больше 10 лет опыта управления и 13 лет опыта в продажах в высококонкурентной среде.К сожалению, у нас в стране среди людей, которые обучают других людей, процентов 95, наверное – это те, у кого не получилось в бизнесе, и они пошли тренировать и консультировать. У меня зеркальная ситуация – я воспринимаю бизнес-консультирование и обучение как следующий шаг развития после того, как:

• В 2003 году я стал лучшим продавцом (из 70 претендентов) компании «Что делать Консалт».• В 2006 году мне вручили именные подарочные часы «Лучший продавец всех времен и народов» и кубок за руководство лучшим отделом продаж компании «Что делать Консалт». Это было очень непросто, поверьте.• В 2009 году я установил абсолютный корпоративный рекорд в продажах,  будучи уже менеджером среднего звена. В подчинении у меня было 6 отделов продаж,и мы продали за 1 месяц столько, сколько не продавали некоторые наши конкуренты за год.• В 2010 году мой блог в ЖЖ, который посвящен исключительно нашей с Вами работе,  входит в ТОП-30 лучших «денежных блогов страны».• В 2011 году меня назначают директором по продажам, и мы своими продажами полностью деморализуем всех конкурентов на рынке.• В 2012 году я принимаю участие во всероссийском конкурсе «Коммерческий директор года и у меня получается его выиграть.• В том же году Ассоциация менеджеров России совместно с ИД «Коммерсантъ» включает меня в ТОП-1000 менеджеров страны. Кстати, в 2013 и в 2014 годах я снова попадаю в эти рейтинги.• В 2013 году я выигрываю конкурс «Менеджер года», который ежегодно проводится при поддержке Правительства Москвы. Диплом, кстати, вручал мне сам господин Ресин! J• В этом же году в октябре выходит моя книга «45 татуировок менеджера», где я делюсь личным практическим опытом с нашими управленцами. Книгу оценивают по достоинству и вручают мне награду «Лучшая бизнес книга года-2014» в национальной премии «Электронная буква».• В 2014 году я получаю диплом степени Executive MBA в ИБДА РАНХиГС при Президенте РФ.И в ноябре 2014 года я выигрываю Книжную Премию Рунета за книгу «45 татуировок менеджера», как главный бизнес-бестселлер нашей страны!

Кстати, самая главная моя гордость – это двое моих прекрасных детей. Сын Никита и дочь Милана.Короче, я точно что-то знаю. Знаю, как выигрывать, знаю, как продавать, знаю, как управлять, как любить своих сотрудников, как правильно учиться на ошибках и относиться к работе.  И готов этим делиться с Вами, чтобы потом и Вы сами вместе со мной боролись с «кустарным» управлением и непрофессиональными продажи, и делали это с радостью и высокой самоотдачей, потому что иначе ничего не получится. И чем больше нас таких будет, тем лучше будет наша страна и компания, в которой Вы работаете.

Да, и еще я привык называть вещи своими именами и не умничать. Это важно. Именно это отличает практиков от людей, которые себя так называют.

Надеюсь и даже уверен, что мы встретимся на моих мастер-классах х и шоу-лекциях.

Успехов Вам!

batyrevmaxim.livejournal.com

Блог Максима (Комбата) Батырева

     Выпускникам всех школ нашей страны посвящается этот пост:

15 лет назад я выпустился из школы. Жизнь оказалась намного многогранней и удивительней, чем я ее представлял будучи учеником средней общеобразовательной школы. В каких-то местах циничней, в каких-то проще.

И, хотя мне сейчас  всего-то 32 года, думаю, мне уже есть много что посоветовать молодым ребятам, которые отпраздновали на прошедших выходных свой последний звонок. Я тоже был когда-то одурманенным предстоящей «свободой от школьного ига», смело шагал в свою взрослую жизнь со своими одноклассниками, но сейчас, с сожалением могу констатировать, факт, что добились чего-то в этой жизни всего пару человек из нашего класса. Многие другие довольствуются очень малым: кто охранником работает, кто грузчиком  (при всем моем уважении к обоим профессиям, т.к. я сам был и тем и другим в свое время), кто бухает, кто в разводе. Все они жалуются на несправедливую жизнь, хотя всего 15 лет назад, когда мы все выпорхнули из родительского дома, у всех нас были одинаковые возможности.

Итак, 9 главных советов выпускникам:

1. Учись!

Пожалуйста, учись. Неважно, как ты поступил в ВУЗ – по блату, по знакомству, за деньги. Учись на ту специальность, которую ты выбрал.В нашей стране сотни тысяч неспециалистов с формальными корочками о высшем образовании инженеров, экономистов, юристов и прочихспециальностей. Твои фиктивные дипломы уже никому не нужны. Стране нужны настоящие специалисты. Через 5 лет, когда ты выпустишься из института, работодатели будут устраивать охоту на людей, которые понимают толк в том, на кого они учились. По престижности ВУЗа уже никого не выбирают.

Кроме этого ты должен быть готов к работе. Ты должен обладать усидчивостью, волей, стрессоустойчивостью, терпимостью, исполнительской дисциплиной – все это может дать тебе ВУЗ, если ты не будешь искать легких путей и покупать сессии за родительские деньги.

Если ты закончишь ВУЗ по настоящему, тебя ждет большое безбедное будущее. Иначе, можешь в 30 лет быть обходчиком железнодорожных путей или ефрейтором-служащим. Я знаю таких людей. У них есть высшее образование. Точнее «высшее образование».

Учись, пока тебе дают возможность. Я попал в гражданский ВУЗ только на пятом курсе переводом из военного ВУЗа и был поражен отношением к учебе своих однокурсников . Бывали лекции на которые я приходил один, и старые профессора со слезами на глазах читали мне лекции одному.Уважай преподавательский труд, не смотри на окружающих тебя студентов, которых испортила данная им свобода. УЧИСЬ!

2. Береги здоровье!

В 17 лет о здоровье не думаешь совсем. Эх, еще вся жизнь впереди! Можно всё! Например, ходить без шапки на 20 градусном морозе (если еще при этом пить пиво из железной банки, то это же вообще круто!). И тогда в 30 лет, а поверь это уже скоро, у тебя будет раскалываться голова при любом изменении погоды.

А если ты, как все нормальные студенты будешь есть красивую еду в красочных фастфудах, то помимо хронического гастрита желудка, ты получишь столько лишнего веса, сколько ты даже представить себе не можешь. Ты будешь с ним бороться, но так и не справишься. Останется только обреченно пережевывать гамбургеры и запивать все это диетической колой.

Вообще, не ведись на яркие упаковки. Их придумали специально для тебя очень умные люди. Так же специально для тебя их повесили в нужном месте в магазине, чтобы купить мармелад или чипсы, в которых нет ничего натурального, тебе было проще, чем не купить. Прочитай состав любых сухариков со вкусом красной икры или даже плавленого сырка «Дружба», посмотри в интернете, что обозначают эти слова и больше никогда не ведись на красочные упаковки.

Пожалуйста, если ты не куришь, не начинай курить. Каждый курильщик с каждой выкуренной сигаретой думает, что неплохо было бы курить бросить. Как-нибудь потом, завтра, послезавтра, через месяц, в отпуске, с Нового года…и так длится до бесконечности.

Ты уже не сможешь себе принадлежать, и будешь тянуться за сигаретой, каждый раз выходя на свежий воздух из помещения. И вместо этого свежего воздуха ты будешь получать свою маленькую дозу никотина. Без сигарет жить лучше, чем с ними.

А еще можно бездумно на институских дискотеках показывать свою молодецкую удаль и таксать на себе своих 80-килограммвых однокурсников при собственном весе 75 кило. И тогда лет через 15 спина начнет тобой управлять сама – захочет скрючит, захочет не даст тебе подняться утром без стонов, захочет – будет схватывать при самых неподходящих случаях. (например – за рулем).

3. Кстати – про вождение автомобилей.

Ты скоро получишь права и обязательно захочешь полихачить. Ты будешь ловко подрезать один за другим автомобили, перестраиваясь из ряда в ряд под свою любимую музыку. Если ты не в курсе, вот тебе статистика: в среднем «шахматисту» нужно 400 раз сделать свои шахматные кульбиты на дороге, чтобы погибнуть. Обрати внимание что это «в среднем». Я не знаю ни одного лихача, который бы не попадал рано или поздно в неприятности. Подумай о близких, ты им дорог. И всегда помни, что автомобиль – это такое же оружие в твоих руках, как автомат Калашникова.

И знаешь , что еще:даже в недвижимых пробках не пытайся подрезать фуру или грузовик. Водителям таких машин тебя просто не видно из своей высокой кабины, когда ты искусно пытаешься засунуть нос своего авто перед ними. А потом наряд полиции будет очень долго пробираться к Вашему месту ДТП через созданную тобой же пробку.

4. Не тупей перед компьютером и телевизором.

Они съедают твою жизнь. Съедают твою точку зрения, съедают твое мнение, съедают тебя.

Телевизор нужен, чтобы смотреть хорошие фильмы, компьютер, чтобы работать и читать. Не превращайся в тех людей, которые, как наркоманы не видят ничего кроме джойстика в руках. Я не раз слышал, что люди Вашего возраста зависали в играх, неделями не выходя из дома.

Настоящая жизнь действительно местами менее красивая, она действительно не дает тебе магических сил или красивых женщин просто за то, что ты перешел на следующий игровой уровень. Ятоже играл в твоем возрасте, но всему своё время. Теперь тебе нужно добиваться всего собственными силами. В реальной жизни тоже есть место подвигам, и тоже есть переходы на другие уровни, и добиваться их тяжелее, чем в игре, но зато и удовольствий от достижений ты получаешь несоизмеримо больше. Потому что они настоящие.

Что касается телевизора, то будь уверен – все, что показывается – зомбирует тебя. За тебя решается, как себя вести, что тебе есть, кто будет твоим кумиром и даже, как ты должен думать и за кого голосовать. Делай собственные выводы по совершенным делам и поступкам людей, а не по словам и образам, которые рисует телевидение.

5. Выбирай правильных друзей и супругов

В продолжении последних слов помни, что другом можно назвать только того человека, который прошел с тобой не одну тяжелую ситуацию, который не отвернулся и не бросил, который, находясь перед выбором собственной ежеминутной выгоды и Вашими отношениями, пожертвовал своими интересами в твою пользу. Плати ему тем же и называй такого человека настоящим другом.

С супругами такая же история. Нельзя выходить замуж (жениться) только из-за нахлынувших на тебя эмоций под названием любовь. Эмоции в жизни всегда сходят на минимум и остается человек со всеми его хорошими и плохими качествами. Понять для себя этого человека и понять,годны ли Вы для совместного проживания так же, как и с друзьями можно только через совместное преодоление трудностей. Выдержите – расписывайтесь. Но только не переносите трудности на послесвадебный период. Иначе развода не миновать.

6. Зарабатывай себе репутацию с первых дней.

К 32 годам абсолютно точно начинаешь понимать, что каждое слово, действие, поступок имели значение. Пословица «делай добро и бросай его в воду» начинает работать в обратном направлении.

С удивлением обнаруживаю для себя, что «хорошие дела», которые когда-то были совершены, начинают возвращаться, как круги на воде. Честность в действиях,возвращается абсолютно всегда. Но ложь возвращается еще быстрее. Ложь догоняет через недели и месяца, честность через годы.

Каждые выходки, пьянки, драки, скандалы, взыскания будут влиять на твою дальнейшую карьеру. И, поверь, лично знаю, что выбирая между двумя кандидатами на должность руководителя, предпочтение отдается тому, у кого чище репутация (хотя, это, конечно, не является единственным решающим фактором).

Тем не менее, думай-думай-ДУМАЙ тысячу раз прежде, чем ввязаться в аферу или жульничество. Сиюминутные «левые» деньги не дадут тебе ничего, зато, несомненно сыграют колоссальную роль в твоем будущем.

Не рискуй своей репутацией.

Любой криминалист подтвердит, что человек совершающий «нехорошие» поступки прекрасно отдает себе в этом отчет. Только он не верит, что его поймают и надеется на то, что «прокатит».А если нет?.....

7. Не спи много.

Каждый час твоей жизни безумно дорог. Хотя бы потому, что он приближает тебя к твоему концу. Если ты будешь экономить хотя бычас в день от своего обычного 8-часового сна, и спать по 7 часов, ты сможешь сэкономить за оставшиеся 40 лет жизни 2,5 года, которые смело можешь потратить на что-то более полезное, чем сновидение.

Например, построить космический корабль или выиграть олимпийское золото.

А за 7 часов выспаться можно очень хорошо, главное – спать при нормальных условиях.

Я уж не говорю о тех людях, которые обычно спят по 9, 10 и 11 часов…..

8. Помни – удача любит подготовленных

По сути, в этом заключается разница между успешными людьми и разгильдяями. Русский человек в своей основе привык рассчитывать «на авось».  Главное правило в любых переговорах – меньше говорить о себе и больше о своем собеседнике. Для того, чтобы было о чем говорить – нужно готовиться. Кто этот человек, чем увлекается, что в жизни ценит больше всего? Каждая мелочь важна и может сыграть свою роль.

В любом случае, определить: готов человек ко встрече или нет – элементарно просто.

Готовится к собеседованию, экзамену, деловой встрече, презентации,  переговорам с важными людьми, да даже к произнесению тоста на Дне рождения  – это уже не просто правила хорошего тона, а жизненная необходимость для тебя.

Это будет чрезвычайно выделять тебя из огромной толпы лентяев, которым жаль 10 минут в день на подготовке себя к своему счастливому будущему.

9. И последнее – увлекайся ЖИЗНЬЮ!

Люби жизнь, мечтай жить красиво и хорошо зарабатывать, планируй путешествия по миру. Представляй себе себя будущего и успешного настолько  детально, насколько можешь. Желай жить! Читай книги по рекомендациям уважаемых для тебя людей, смотри отличное кино, будь любознательным, заведи себе хобби, пробуй каждый день работать над собой, тренируй мозг, тренируй волю, тренируй умение быть счастливым. Мечтай и каждый день делай маленький шаг к своей мечте! Всё будет хорошо!

Удачи тебе, выпускник!

batyrevmaxim.livejournal.com

---

Смотрите также

• 
  Ранетки в журнале максим
• 
  Журнал максим марина максимова
• 
  Полина фаворская журнал максим
• 
  Максим журнал тина кароль
• 
  Анна калашникова журнал максим
• 
  Александра даддарио журнал максим
• 
  Виктория лукина максим журнал
• 
  Юлия зимина максим журнал
• 
  Фото журнал максим певица
• 
  Елизавета кононова журнал максим
• 
  Полторак виктория журнал максим