Журнал ВАК :: УПРАВЛЕНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКИМИ СИСТЕМАМИ. Статьи из журналов исследование систем управления

Журнал ВАК :: УПРАВЛЕНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКИМИ СИСТЕМАМИ

Теоретические основы исследования систем управления предприятием

Аннотация: В статье представлен обзор ряда источников по вопросам оценки эффективности систем управления.  Как и любая другая система, система управления предприятием состоит из элементов, которые объединены воедино целью функционирования, при этом особенно важно выделять субъект и объект управления, основные элементы системы управления. Авторы показывают, что каждый элемент подлежит исследованию, чтобы обеспечить целостность исследования системы управления.

Ключевые слова: система, система управления, подсистема, предприятие, функции управления, методы управления, управленческие решения

Abstract: In clause the review of some sources concerning an estimation of efficiency of control systems is presented. As well as any other system, a control system of the enterprise consists of elements which are incorporated together by the purpose of functioning, thus it is especially important to allocate the subject and object of management, basic elements of a control system. Authors show, that each element is a subject to research to provide integrity of research of a control system.

Keywords: system, control system, subsystem, enterprise, functions of management, methods of management, administrative decisions

 

Скопин Олег Викторович кандидат экономических наук, доцентНазарова Наталья Леонидовна

Вятский государственный университет[email protected]

Понятие  системы управления предприятием

Управление понимается, как некоторый процесс такого целенаправленного воздействия субъекта на объект управления с целью достигнуть определенных результатов, о чем говорят Е.В. Либкинд, Н.Е. Рябикова, В.А. Чепурин [23].

 

Необходимо отметить, что управление и его развитие  обусловлено в первую очередь определением миссии, стратегии, ценностей предприятия на основе анализа прошлого опыта и видения будущего, а это  является главным требованием для создания эффективной системы управления предприятием, о чем говорят Ю. Лехто, А. Матвеенко [13].

 

Для создания эффективной системы управления предприятием необходимо учесть, государство регулирует  и контролирует право всех граждан на полное использование способностей и имущества для ведения предпринимательской деятельности в рамках законодательства, о чем сказано в  Федеральном Законе  от 14 июня 1995 года N 88-ФЗ [26] ,  что говорит о свободном выборе и создании структуры управления руководством конкретного предприятия.

 

Эффективность функционирования любого экономического объекта,  вследствие возрастающей сложности, комплексности и усиления взаимосвязей, как утверждает И. Галушка [4] все в большей мере зависит от качества системы управления.

 

Повышение качества системы управления предприятия может быть достигнуто при проведении исследования всех сторон деятельности, включая в себя исследование, как управляемой системы, так  и управляющих подсистем, а именно исследование и рассмотрение сильных, слабых сторон предприятия, процесса производства и сбыта, финансового состояния, персонала, маркетинга.

 

Необходимо дать определение системы управления предприятием, чтобы понять основу для проектирования и исследования системы управления.

 

Систему управления  Стенли Янг [32] определяет как подсистему предприятия, составными частями являются  группы взаимодействующих людей, при этом  функции системы управления являются  восприятием входов предприятия (определенных проблем) и выходов (выполнение комплекса действий, процессов, итогом которых будут определенные решения), при этом должны увеличиваться доходы вследствие оптимизации взаимосвязи всех входов и выходов  от деятельности всего предприятия.

 

В работе Глущенко В.В., Глущенко И.И. [5] понимают систему управления как такую систему, которая предназначена для воздействия на объект управления, при этом  переводит этот объект в желаемое состояние, придавая его параметрам и процессам определенные количественные или качественные значения, при этом являясь конкретным аппаратурным, нормативным, функциональным вариантом реализации технологий для решения конкретной проблемы управления.

 

Как отмечают, И. Acтaшкинa, B. Mишин [1], система управления предприятием представляет собой самостоятельную систему, но может входить в систему более высокого порядка, при этом состав элементов каждой из подсистем системы управления предприятием является  разнообразным и зависящим от конкретного содержания системы организации.

 

Как и любая другая система, система управления предприятием состоит из элементов, которые объединены воедино целью функционирования, при этом особенно важно выделять субъект и объект управления, основные элементы системы управления. Каждый элемент подлежит исследованию, чтобы обеспечить целостность исследования системы управления.

 

Элементы системы управления предприятием и их исследование

 

Система управления предприятием включает такие элементы, как  функции управления, организационную структуру управления, персонал управления, технические средства управления, информацию, методы управления, технологию, финансы, управленческие решения.

 

Исследование такого элемента системы управления, как функции имеет большое практическое значение, так как они определяют структуру органов управления предприятия, о чем говорится в статье «Функции управления» [27], при этом существует общие функции управления, которые являются обязательными для успешной работы любой организации (планирование, организация, мотивация и контроль), а также конкретные функции управления (специфические), определяемые объектом управления.

 

К функциям управления современным предприятием относят: планирование, маркетинг, предпринимательство, финансы, организацию, производство, инновации,  информацию и  социальное развитие.

 

Любая функция управления как указывается в статье «Сущность функции управления» [24] реализуется «в комплексе управленческих задач, решение которых обеспечивает достижение целей производства и поддержание процессов в заданных состояниях».

 

Также важно учитывать то, что исследование практической реализации  функций управления на предприятии связано с исследованием тех решаемых  задач в ходе выполнения последовательных действий соответствующим аппаратом управления, отмечают Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. [20].Также необходимо исследовать такой элемент системы управления предприятием, как организационная структура управления. Необходимо дать определение, ссылаясь на Кабушкина Н.И., Бондаренко Г.А. [10], что организационная структура управления предприятием – это такая совокупность взаимосвязанных и взаимозависимых элементов, которые находятся между собой в устойчивых отношениях, а это в свою очередь обеспечивает их функционирование как единого целого.

 

Организационная структура управления предприятием включает в себя  состав организационный структуры, соотношение элементов структуры, а также  расположение  взаимосвязанных отдельных подсистем предприятия, при этом создание такой структуры нацелено на эффективное распределение прав и ответственности между всем управленческим персоналом предприятия, который тоже является элементом системы управления и подлежит исследованию.

 

Как отмечает Гольдштейн Г. Я. [6], что исследуя такой элемент системы управления, как организационная структура управления с целью его оптимизации и рационализации, необходимо проводить  анализ (диагностика) существующей структуры управления и синтез (проектирование) структуры управления, при этом задача анализа -установление необходимого уровня соответствия организационной структуры управления предприятием и условиями среды функционирования, синтез же используется как определение числа и состава структурных единиц управления и определенных  способов, связывающих их во взаимодействие.

 

Организационная структура предприятия должна постоянно совершенствоваться соразмерно ее развитию, чему может способствовать  персонал управления предприятия, как один из элементов системы управления предприятием, требующий исследования и изучения.

 

Сатору Такая наги [21] отмечает, что  предприятие должно ориентироваться на участие персонала управления  в принимаемых решениях непосредственно на всех уровнях управления, в ходе использования приемов управления предприятием и системой, направленных на максимально возможное использование талантов и способностей работников.

 

Исследование персонала управления как отмечает С. Сильченко [22] должно рассматриваться с точки зрения эффективности использования  и управления рабочим временем с помощью планирования и для взаимодействия с другими элементами системы управления, так как именно системный принцип может обеспечить большее достижение целей всей системы управления предприятием.

 

Также необходимо исследовать технические средства управления. В статье «Технические средства управления» [25] большую роль играют при принятии управленческих решений, при этом  для получения более высокой эффективности необходимо комплексное применение технических средств: связи, проведения совещаний, демонстрационной техники, средств оснащения рабочего места руководителя, средств контроля. Исследование технических средств управления, как отмечает  В.И. Кнорринг [11] способствует повышению эффективности технологии управления, организации управленческого труда и процесса управления на предприятии, используя при этом более совершенную технику и грамотное пользование ею руководителем.Д. Ямпoльcкaя, M. Зoниc [31] отмечают, что управленческая информация должна не просто соотноситься с задачами руководителя, а также подходить и сочетаться с  применяемыми моделями процессов, при этом информация должна быть значимой, то есть влиять на принимаемые решения. Для всего этого должна быть организована информационная система управления, что увеличит эффективность системы управления предприятием.

 

Потребность в информации разных субъектов и звеньев системы управления предприятием неодинакова, а определяема задачами, которые решаются в процессе управления субъектом управления: руководителем или работником управленческого аппарата, что отмечает В. Попов [18].

 

При исследовании управленческой информации, как отмечает Чуб Б.А. [29] необходимо учитывать, что в ходе исследования: «большие объемы информации должны обрабатываться в жестко ограниченные сроки; исходная информация подвергается неоднократной обработке с различных производственных точек зрения и с учетом требований потребителей; исходные данные и результаты расчетов хранятся длительное время». Также при проведении исследования управленческой информации как элемента системы управления предприятия, как отмечает В.П.Нестеров [17] основой принятия правильных решение во внешней,  внутренней сферах работы предприятия  является «наличие необходимой для корректного анализа достоверной информации».

 

Методы управления являются одним из основополагающих элементов системы управления, так как именно с их помощью можно проводить как исследование системы управления предприятием, так и именно методы обеспечивают достижение целей и задач для предприятия.

 

Игнатьева А.В., Максимцов М.М. [9] отмечают, что «эффективность исследования систем управления во многом определяется выбранными и использованными методами исследования».

 

Чтобы управление предприятием было наиболее эффективным, необходимо применять системную методологию, то есть методы системного подхода к организации управленческой деятельности на предприятии. Как отмечает автор статьи «Методы управления» [14], при этом в зависимости от разнообразия функций управления, для осуществления которых применяются такие определенные методы  как методы управления функциональными подсистемами предприятия, выполнение функций управления и принятие управленческих решений.

 

Как отмечают авторы статьи «Методы исследования систем управления» [14] при проведении исследований системы управления предприятием можно использовать  «исключительно широкий арсенал разнообразных методов: теоретические, эмпирические, теоретико-эмпирические».

 

Еще одним элементом системы управления предприятия, подлежащим исследованию является технология управления. Технология управления определяется как совокупность взаимосвязанных управленческих процессов, направленных на обоснование, выработку, принятие и выполнение решений управленческих процессов. Технология управления состоит из «информационных, вычислительных, организационных и логических операций, выполняемых руководителями и специалистами различного профиля по определенному алгоритму вручную или с использованием технических средств», именно эти составные части и подлежат исследованию.

 

Как отмечает Д. Плотников [19], финансовый анализ  и исследование всей финансовой деятельности предприятия, так и конкретно системы управления предприятия может помочь в эффективной  и объективной оценке платежеспособности, эффективности и доходности от деятельности предприятия, а также выявить перспективы развития и в результате  принять обоснованные решения.

 

И, конечно же, исследованию подлежат управленческие решения, принимаемые в сфере системы управления. Как отмечает В. Цыплухин [28], что большую часть решений принимают руководители,  но также часто специалисты гораздо лучше разбираются в отрасли, чем руководитель, поэтому исследование управленческих решений должно обеспечить четкую разграниченность областей принимаемых решений и тем самым повысив в конечном итоге их эффективность, иначе ошибки руководства могут привести к неэффективности системы управления предприятия и невозможности ее развития.

 

Основными характеристиками исследования системы управления яв­ляются: методология исследования, организация исследования, ресурсы исследования, объект исследования, предмет исследования, тип исследования, результат исследования, эффективность исследования.

 

Авдошина З.А. [2] указывает на то, что для достижения поставленных целей исследования систем управления  должны быть определены  объект, предмет, новизну, практическая значимость, методы исследования,  ограничения и условия использования различных методов технология управления, определение проблемы в исследовании процессов и систем управления, осуществление системного анализа прямых и косвенных факторов, эффективность.

 

Объединяя все элементы системы управления предприятия можно прийти к выводу, что современное управление предприятием нуждается в исследовательском подходе, что будет способствовать динамичности, перспективности управления, росту потенциала, повышению профессионализма в принятии управленческих решений, научности управления.

 

Структура процесса  и методы исследования и проектирования системы управления предприятием

 

Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко В.А. [16] обращают внимание на то, что эффективность деятельности любых предприятий в значительной степени зависит от исследования систем управления, создаваемых и рационально построенных при использовании нужного объема инвестиций. Исследование систем управления  позволяет выявить наиболее прибыльный  и эффективный вариант вложения финансовых средств в систему управления.

 

Исследование системы управления предприятия, в общем, тоже является исследованием и значит, ему соответствует определение, данное Зайцевым А.К. [8], исследование как вид деятельности человека, состоящий из  распозна­вания проблем, ситуаций,  а также определения их происхождения, выявление свойств, содержания, закономерностей развития и поведения, установление места в системе накопленных знаний,  нахождении путей, средств и возможностей использования новых представлений, знаний о проблеме в практике решения проблемы.

 

«Исследование систем управления — это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями» определяют его так. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. [9]

 

Коротков Э. М. [12] говорит о том, что «исследовать нужно не только процессы объекта управления, но и процессы функционирования и развития самого управления».

 

Авдошина З. А. [2] говорит о том, что при проведении исследований на предприятиях ставятся определенные цели, для достижения которых необходим анализ и выявление существующих проблем, а также рекомендации для их разрешения. Эффективность проведения исследования системы управления предприятием будет обеспечена за счет системного видения владения научно-категориальном аппаратом исследования, то есть «оценка состояния, диагностика, профилактика негативных тенденций, поиск «узких мест» в системе управления, определение новых направлений деятельности».

 

В. А. Долятовский, В. Н. Долятовская [7] представили схему предметной области исследования системы управления в настоящее время (Схема 1).

Схема 1 – Структура исследования систем управления

Схема 1 показывает развитый арсенал методов  исследования систем управления, используя данные методы можно добиться построения модели системы управления, провести оценку  и диагностику состояния системы управления, расчет характеристик системы управления, постановку диагноза, выявление и устранение организационных проблем, что будет составлять методологию исследований систем управления.

 

Шутилов Ф.В [30] отмечает такой немаловажный факт, как то, что исследование систем управления имеет главной целью разработку именно долгосрочных нацеленных на перспективу мероприятий по совершенствованию организации, структуры, методов моделей управления, что должно  быть осуществлено  на основе системного похода, а полученные результаты стану т основой для перестройки существующей системы управления.

 

Необходимо учитывать то, о чем говорит А.Б.Бушуев [3], а именно  «каждый элемент системы преобразует  поступающее на него внешнее воздействие (связь от другого элемента) в выходное воздействие, которое поступает на следующий элемент системы».

 

Процесс исследования систем управления предприятием имеет   последовательные  этапы:

 

«1. Выделение объекта исследования (фирма,   подсистема, подразделение).

 

2. Определение цели исследования, то есть, какой  результат нас интересует.

 

3. Выделение управляющих и характеристических  переменных.

 

4. Определение функций, подлежащих анализу.

 

5. Определение критериев оценки результатов  исследования.

 

6. Определение критериев оценки предлагаемых  решений по улучшению управления».

 

Авдошина З. А. [2] определяет метод исследования как такой способ получения нового знания, непосредственный инструментарий, с помощью которого проводится необходимое исследование. В зависимости от уровня изучаемой проблемы, целей, задач исследования исследование систем управления отражает глобальный (системный, междисциплинарный, исследуются с помощью общенаучных методов) или локальный характер (проблемы небольшого масштаба с выраженной спецификой, исследуются с помощью частнонаучных методов).

 

В. А. Долятовский, В. Н. Долятовская [7] выделяют существование четырех групп методов исследования систем управления:

 

1. Практические методы исследования систем  управления:  логические;  графические;  социологические;  параметрические; факторный анализ;  экспертный анализ;  имитационное моделирование;  рефлексивные методы исследования;  тестирование системы управления.

 

2. Общая методология: системный анализ;  гипотезы и концепции;  диалектический подход;  приемы построения исследовательских процедур.

 

3. Планирование и организация исследования системы управления:  постановка цели и структуризация цели;  планирование исследования;  анализ чувствительности;  организация процесса исследования.

 

4. Оценка результатов исследования, диагностика  состояния системы управления:  расчет показателей эффективности системы управления;  организация экономической и организационной  диагностики.

Авдошина З. А.[2] к общенаучным методам исследования относит: «контроль и диагностику проблем, системный анализ, экспертные методы исследования, моделирование и статистические исследования, морфологический анализ и функционально - декомпозиционное представление в форме агрегата, анализ и синтез понятий».  К частнонаучным методам: «определение выборки и методы социологических исследований, Дельфи, методы средневзвешенных критериев при оценке поставщиков, метод Монте-Карло, тестирование, параметрический метод, факторный анализ, функционально-стоимостный анализ, финансовый анализ, бюджетирование, калькулирование, хронометраж, фотография рабочего времени, метод Парето, и многие другие методы, применяемые в функциональных подсистемах менеджмента».

 

Коротков Э. М. [12] указывает на такую особенность исследования, что оно не только функция современного менеджмента, а также стиль функционирования  и определенный тип по организации деятельности персонала всей системы управления предприятия, при этом исследование выступает как основная функция, подход управления, которое может обеспечить качество управленческих решений и как средство возможного совершенствования.

 

Можно выделить основные принципы, которые должны соблюдать все подсистемы системы управления предприятия при формировании, развитии и функционировании, а также при  проведении исследования системы управления предприятия: принцип государственной законности системы менеджмента организации; принцип правовой регламентации при создании, функционировании и развитии  внутри организации;  принцип единства теории практики управления; принципы унификации элементов; принцип специализации, универсализации всех процессов управления; принцип целостности субъекта и объекта управления;  принцип многовариантности управленческого решения; принцип устойчивости по отношению к внешней среде; принцип мобильности (адаптируемости) процесса; принцип автоматизации управления; принцип развития системы менеджмента.

 

В процессе проведения исследования и анализа работы предприятия изучается состояние производственно-хозяйственной деятельности предприятия; про­изводственная структура предприятия; система управле­ния и ее организационная структура; особенности взаи­модействия предприятия с потребителями, поставщиками и другими участниками рынка и другие важные аспекты деятельности и особенно системы управления предприятия.

 

Библиографический список:

 

3. Бушуев А.Б. Исследование систем управления. - Санкт-Петербург 2002.

5. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления, г. Железнодорожный, Моск.обл.:ООО НПЦ «Крылья», 2000.

7. Долятовский В.А., Долятовская В.Н. Исследование систем управления: Учебное-практическое  пособие. — Москва: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2003 — 256 с.

8. Зайцев А.К. Исследование систем управления: Учебное пособие. - Н.Новгород: НИМБ 2006.-123 с.

9. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 157 с.

10. Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов: Учебное пособие. - М. 000 «Новое знание», 2000.

12. Коротков Э.М. Исследование систем управления: Учеб. /Коротков, Эдуард Михайлович; 2-е изд. доп. и перераб. - М.: ДеКА, 2003. - 336c. - Библиогр.: с. 332-333.

15. Мишин В.М. исследование систем управления Учебное пособиеМосква ЗАО «Финстатинформ» 1998

16. Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко В.А. Исследование систем управления. — М.: Академический проект, 2003. — 352 с.

20. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь.

26. Федеральный Закон "О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации"  (от 14 июня 1995 года N 88-ФЗ)

31. Ямпольская Д.О., Зонис М.М. Менеджмент. - Издательство - Нева; Олма-Пресс – 2003.

32. Янг С. Системное управление организацией. Пер. с англ. под ред. С. П. Никанорова, С. А. Батасова. - М., «Советское радио», 1972, стр. 456.

uecs.ru

Исследование систем управления (учебник)

М. С. МОТЫШИНА В. Е. КАНТОР

ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

2015

Мотышина М.С., Кантор В.Е.

М85 Исследование систем управления: Учебное пособие. – СПб.: БИЭПП, 2015. – 248 с.

В учебном пособии освещены теоретические, методические и прикладные аспекты, необходимые студентам при изучении учебной дисциплины «Исследование систем управления». Рассмотрены основные направления исследования систем управления и соответствующие методы и процедуры. Цель пособия

– формирование у студентов знаний в области проектирования и проведения исследований систем управления, а также навыков их практического применения. В пособии представлены примеры выполнения исследований систем управления предприятиями.

Предназначено для студентов направления «Менеджмент», а также для студентов, аспирантов и научных сотрудников, интересующихся проблемами исследования систем управления.

Рецензенты: д-рэкон. наук, проф. Н.В. Войтоловский;д-рэкон. наук, проф. Г.Г. Зайцев.

©М.С. Мотышина, В.Е. Кантор, 2015

©Балтийский институт экологии, политики и права, 2015

		3
		СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ			Стр.
			6
Раздел1.	ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОС-		8
	НОВЫИССЛЕДОВАНИЙСИСТЕМУПРАВЛЕНИЯ
Глава 1.	Основные понятия исследования систем управления		–
	1.1. Понятие и компоненты научных исследований		–
	1.2.	Эволюция и роль исследований в научной и	9
	практической деятельности
	1.3. Классификация научных исследований		11
	1.4. Содержание системного исследования. Системный		15
	подход и системный анализ
	1.5.	Понятие, основные свойства и классификация	17
	систем
	1.6. Система управления как объект и предмет иссле-		28
		дования
	1.7. Системные особенности современной организации		34
	Вопросы и задания для самоконтроля		37
Глава 2	МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ИССЛЕДО-		39
	ВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
	2.1. Методология и концепции исследований систем		–
	управления
	2.2 Принципы исследования систем управления		42
	2.3. Логический аппарат исследования систем управле-		49
	ния
	2.4. Фактологическое обеспечение исследования		51
	2.5. Общая классификация методов исследования сис-		53
	тем управления
	Вопросы и задания для самоконтроля		54
Глава 3	ПЛАНИРОВАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВА-		55
	НИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
	3.1. Основные этапы теоретико-эмпирическогоиссле-		–
	дования
	3.2. Информационные аспекты процесса исследования		61
	управления
	3.3. Организация и эффективность исследований		66
	Вопросы и задания для самоконтроля		74

		4
Раздел II	МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВ-			76
Глава 4	ЛЕНИЯ
	СИСТЕМНЫЙ	АНАЛИЗ В	ИССЛЕДОВАНИИ	–
	УПРАВЛЕНИЯ
	4.1. Основные задачи системного анализа			–
	4.2. Анализ и синтез в исследовании систем управления			79
	4.3. Декомпозиционные методы системного исследо-			82
	вания
	4.4. Морфологический метод системного анализа			88
	4.5. Сценарные методы исследований			92
	4.6. Процедуры системных исследований			96
	Вопросы и задания для самоконтроля			102
Глава 5	МЕТОДЫ ТЕОРЕТИЧЕСКИХ И ЭМПИРИЧЕСКИХ			103
	ИССЛЕДОВАНИЙ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
	5.1. Характеристика методов теоретических исследова-			–
	ний
	5.2. Формализованные методы исследования систем			107
	управления
	5.3. Методы эмпирических исследований			115
	5.4. Измерения как основа эмпирических исследований			119
	5.5. Экспертные методы в исследовании систем			122
	управления
	5.6. Теоретико-эмпирическиеметоды исследований			135
	Вопросы и задания для самоконтроля			137
Раздел III.	ДИАГНОСТИКА СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ			138
Глава 6.	ПОНЯТИЕ И ПРОЦЕДУРЫ ДИАГНОСТИКИ СИС-			–
	ТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
	6.1. Содержание и виды управленческой диагностики			–
	6.2. Организационные и управленческие проблемы			142
	6.3. Основные задачи управленческой диагностики			146
	6.4. Процедура	системной	организационно-	150
	управленческой диагностики
	6.5. Исследование внешней среды организации и сис-			152
	темы управления
	6.6. Исследование	целей и стратегий организации и		164
	системы управления
	6.6.1. Исследование миссии и целей организации
	6.6.2. Исследование стратегий организации
	Вопросы и задания для самоконтроля			179

	5
Глава 7	ИССЛЕДОВАНИЕ ФУНКЦИЙ, СТРУКТУР И ПРО-	181
	ЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ
	7.1. Исследование функций управления	182
	7.2. Исследование структур управления	190
	7.3. Исследование процессов управления	205
	Вопросы и задания для самоконтроля	214
Глава 8	ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМ	215
	УПРАВЛЕНИЯ И ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ
	8.1. Сущность и задачи исследования эффективности	–
	8.2. Исследование эффективности систем управления	220
	на основе динамических нормативов
	8.3. Оценка и диагностика системы управления на ос-	226
	нове функциональной модели
	8.4. Диагностика организационной культуры	234
	8.5. Обобщение результатов системного исследования	240
	Вопросы и задания для самоконтроля	242
	Заключение	244
	Библиография	245

63

ВВЕДЕНИЕ

Формирование рыночного механизма хозяйствования обусловило глубокие социально-экономическиеи организационные преобразования, требующие решения принципиально новых задач управления деятельностью предприятий и организаций. В центр внимания управления ставятся процессы адаптации и самоорганизации предприятия в изменяющейся внешней среде. При этом меняется характер самого процесса управления. Оно приобретает все более творческий, креативный характер.

В этих условиях развитие и совершенствование деятельности предприятия должно базироваться на глубоком знании его деятельности, что требует проведения всестороннего исследования процесса и системы управления. Исследование представляет собой важную составную часть менеджмента, без него невозможно эффективное управление предприятием. Исследование систем управления – это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями.

Дисциплина «Исследование систем управления» является дисциплиной специальности «Менеджмент организации» и необходима для подготовки квалифицированного менеджера. В соответствии с Федеральным Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования современный менеджер должен проводить аналитическую, исследовательскую и рационализаторскую работу по оценке социально-экономическойобстановки и конкретных форм управления; должен знать современные методы диагностики, получения обобщенных характеристик, агрегирования информации; владеть навыками поиска, сбора, систематизации и использования информации. Это требует знания методов и процедур исследования систем управления.

Основной целью изучения данной дисциплины является формирование у студентов знаний, навыков и умений планирования, организации и проведения исследований систем управления. Задачи изучения дисциплины включают: ознакомление студентов с ролью исследований в научной и практической деятельности человека, основными понятиями и классификацией исследований систем управления, принципами их проведения, основными компонентами методологии исследований, приемами анализа и обоснования решений, гипотезами и планами исследований, конкретными методами и процедурами исследований, формами и организацией исследований, эффективностью исследований.

Данное учебное пособие подготовлено в соответствии с требованиями Федерального Государственного образовательного стандарта, а также с про-

74

граммой дисциплины «Исследование систем управления». Целью пособия является освещение теоретических основ, методологии, а также методических и прикладных вопросов, необходимых студентам для изучения дисциплины “Исследование систем управления ”. Особенность пособия заключается в том, что исследование систем управления рассматривается в неразрывной связи с изучением организации. В этом состоит один из важнейших методологических принципов системного подхода. Изучение «по частям» не позволяет решить сложные проблемы современной организации.

Пособие состоит из трех разделов. В первом разделе рассматриваются теоретические и методологические основы исследования систем управления, включающие основные понятия, определения, классификации; компоненты исследовательской методологии; логические основы и принципы исследований, в том числе системных; проблемы эффективности и организации исследований.

Во второй части представлены методы, которые могут быть использованы для исследования систем управления. Рассмотрены теоретические и эмпирические методы исследования систем управления. Особое внимание уделяется методам системного анализа. Рассматриваются конкретные методики системных исследований. Также дается характеристика формализованных и экспертных методов; показаны возможности и особенности их применения для исследования систем управления.

Третий раздел посвящен диагностике систем управления. Рассмотрены теоретические основы организационно-управленческойдиагностики. Представлена общая процедура системной диагностики, в рамках которой рассматриваются конкретные задачи, подходы и методы исследований по различным направлениям, включая исследование внешней среды, целей и стратегий организации и менеджмента; функций, структур, процессов, а также эффективности управления и организационной культуры. Показаны примеры реализации различных направлений диагностики для конкретных организаций.

85

РАЗДЕЛ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЙ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

Глава 1. Основные понятия исследования систем управления

1.1.Понятие и компоненты научных исследований

понятие научного исследования;

компоненты исследований.

Термин «исследование» означает объективное изучение явления или про-

блемы для выявления необходимой информации или закономерностей. Как форма научного познания исследование представляет собой способ получения нового знания. Существуют различные определения данного понятия.

«Исследование — это вид деятельности человека, состоящий в: а) распознавании проблем и ситуаций; б) определении их происхождения; в) выявлении свойств, содержания, закономерностей поведения и развития; г) установлении места этих проблем и ситуаций в системе накопленных знаний; д) нахождении путей, средств и возможностей использования новых представлений или знаний о данной проблеме в практике ее разрешения».

«Исследование – вид деятельности человека, позволяющий вскрыть суть и содержание явлений, познать и оценить их, определить тенденции развития, найти возможность использования полученных знаний в практической деятельности…».

Исследование трактуется также как процесс изучения какого-либообъекта, как научный труд, вид познавательной деятельности; научное изучение некоего предмета,какого-либоявления (объекта с целью определения законов и закономерностей его возникновения, функционирования, совершенствования, развития, особенностей и тенденций перехода из одного состояния в другое, получение и применение новых знаний в теории и на практике.

Любое исследование включает ряд компонент, в том числе:

методологию исследования – совокупность целей, принципов, подходов, концепций, методов и процедур исследований;

объект и предмет исследования;

потребность в исследовании – конкретную проблему и степень ее остроты, настоятельность ее решения;

ресурсы исследования – комплекс средств и возможностей (информационных, экономических, квалификационных, временных и т.д.), обеспечивающих успешное проведение исследования;

процесс и организацию исследования – последовательность и порядок проведения исследования, включая распределение ответственности;

результаты исследования – рекомендации, модель, методику, проект, программу, план и др., способствующие успешному разрешению проблемы;

эффективность исследования – соотношение полученных результатов и затрат (ресурсов) на проведение исследования.

96

Исследование также характеризуется объективностью, доказательностью, точностью.

1.2. Эволюция и роль исследований в научной и практической деятельности

развитие характера исследований;

возникновение системных представлений;

изменение принципов научного познания;

На всем протяжении существования человечества исследования занимали важное место и в научной, и в практической деятельности человека. Развитие научного познания приводило к появлению разных форм исследования, в том числе, в управлении. До середины XIX в. в науке господствовал, так называемый, «элементаризм», суть которого заключается в разделении целого на части, исследовании частей и, только после этого, выведении свойств целого. К концу XIX - началу ХХ века в науке появилось представление о несводимости целого к сумме его частей. В связи с этим возникает принцип исследования «от целого к частям».

Эволюция научного знания и его приложений в практической деятельности привела к возрастающей дифференциации теоретических и прикладных направлений. Возникло много специальных дисциплин, которые используют сходные формальные методы, но настолько преломляют их с учетом потребностей конкретных областей исследования, что работающие в них «узкие» специалисты перестают понимать друг друга. В то же время, еще в XIX веке стало резко увеличиваться число комплексных проектов и проблем, требующих участия специалистов различных областей знаний.

Развитие узкоспециальных дисциплин часто стало выходить на обобщающий уровень. Появилась потребность в специалистах «широкого профиля», обладающих знаниями не только в своей области, но и в смежных областях и умеющих эти знания обобщать, использовать аналогии, формировать комплексные модели. Понятие системы, ранее употреблявшееся в обыденном смысле, превратилось в специальную общенаучную категорию. Начали появляться обобщающие научные направления, которые исторически возникали иногда параллельно на разной прикладной или теоретической основе.

Роль интеграции наук, организации взаимосвязей и взаимодействия между различными научными направлениями во все времена выполняла философия, которая одновременно являлась и источником возникновения ряда научных направлений. В 30-егоды ХХ столетия философия явилась источником возникновения обобщающего направления, названногообщей теорией систем (Л. фон Берталанфи).

Системные исследования первоначально развивались на естественнонаучной основе. После второй мировой войны принципы системного исследования пережил свое второе рождение на базе использования в современной тех-

107

нике и получил широкое распространение в социально-экономическихнауках. Потребности практики почти одновременно с возникновением теории систем привели к появлению направления, называемогоисследованием операций. Это направление возникло в связи с задачами военного характера, однако затем получило довольно широкое распространение в других прикладных областях благодаря развитому математическому аппарату, базирующемуся на методах оптимизации, математического программирования и статистики, а также развитию вычислительной техники.

Формирование системных представлений было обусловлено как развитием науки, так и потребностями производства. С середины XX века появление сложных и больших технических систем потребовало специальное теоретическое обоснование. Резко возросли комплексность и сложность проблем. Актуальность их решения значительно возросла. Затраты на реализацию того или иного решения стали достигать огромных размеров, а риск неудачи становился все ощутимее. Требовался учет все большего числа взаимосвязанных факторов.

Потребовались методы, которые бы позволили анализировать сложные проблемы как целое, обеспечивали рассмотрение многих альтернатив, каждая из которых описывалась большим числом переменных и характеризовалась значительной неопределенностью.

Особенности современного научного познания как важнейшей предпосылки развития системных исследований заключаются в следующем:

дифференциация наук сочетается со все более усиливающимся процессом их интеграции, синтезом научных знаний, взаимопроникновением методов;

современные науки приобретают все большую строгость и точность, совершенствуется методология количественных исследований;

современная наука развивается более стремительно, чем прежде; при этом сокращается разрыв между появлением научной идеи и ее внедрением в практику;

значительно возросла опасность субъективизма в научных исследованиях, что объясняется чрезвычайным усложнением объектов и процессов;

научные достижения перестают быть результатом деятельности отдельных личностей: они становятся результатом коллективных усилий;

исследования объектов и явлений ведутся во взаимодействии частей, как единое целое.

Вто же время, «было бы неверным считать, что «мышление стало системным» только во второй половине ХХ века. Мышление системно всегда и другим быть не может. Системность – это не такое качество, которым можно обладать или не обладать. Однако системность имеет разные уровни. Сигналом

онедостаточной системности существующей деятельности является появление проблемы; разрешение возникшей проблемы осуществляется путем перехода на новый, более высокий уровень системности в нашей деятельности. Поэтому системность не столько состояние, сколько процесс».

studfiles.net

Расширенный список литературы: Исследование систем управления

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Баранов, В.В. Исследование систем управления: Учебное пособие / В.В. Баранов, А.В. Зайцев, С.Н. Соколов. - М.: Альпина Пабл., 2013. - 216 c. 2. Баранов, В.В. Исследование систем управления: Учебное пособие / В.В. Баранов, А.В. Зайцев и др. - М.: Альпина Паблишер, 2013. - 216 c. 3. Блинов, А.О. Исследование систем управления: опросы для менеджеров / А.О. Блинов, И.В. Захаров, В.Я. Захаров и др. - М.: Элит-2000, 2008. - 248 c. 4. Бондаренко, В.В. Исследование систем управления: (транспортная отрасль).Учебное пособие для ВУЗов / В.В. Бондаренко, В.А. Юдина, О Алехина. - М.: КноРус, 2010. - 356 c. 5. Бородакий, Ю.В. Основы теории систем управления. Исследование и проектирование. / Ю.В. Бородакий, Ю.Г. Лободинский. - М.: ГЛТ , 2004. - 256 c. 6. Бородакий, Ю.В. Основы теории систем управления Исследование и проектирование / Ю.В. Бородакий. - М.: Радио и Связь, 2004. - 256 c. 7. Демидова, А.В. ВПС: Исследование систем управления. Конспект лекций / А.В. Демидова. - М.: Приор, 2005. - 96 c. 8. Дудин, М.Н. Исследование систем управления (третье покаление-бакалавриат): Учебное пособие / М.Н. Дудин. - М.: Элит, 2014. - 276 c. 9. Жуков, Б.М. Исследование систем управления: Учебник / Б.М. Жуков, Е.Н. Ткачева. - М.: Дашков и К, 2016. - 208 c. 10. Игнатьева, А.В. Исследование систем управления: Учебное пособие для студентов вузов / А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, Закон и право, 2011. - 167 c. 11. Коротков, Э.М. Исследование систем управления: Учебник и практикум для академического бакалавриата / Э.М. Коротков. - Люберцы: Юрайт, 2015. - 226 c. 12. Максимцов, М.М. Исследование систем управления: Учебное пособие / М.М. Максимцов, А.В. Игнатьева. - М.: ЮНИТИ, 2011. - 167 c. 13. Максимцов, М.М. Исследование систем управления: Учебное пособие / М.М. Максимцов, А.В. Игнатьева. - М.: ЮНИТИ, 2014. - 167 c. 14. Мельников, В.П. Исследование систем управления: Учебник. Академический курс / В.П. Мельников, А.Г. Схиртладзе. - Люберцы: Юрайт-Издат, 2014. - 447 c. 15. Мельников, В.П. Исследование систем управления: Учебник для академического бакалавриата / В.П. Мельников, А.Г. Схиртладзе. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 447 c. 16. Мишин, В.М. Исследование систем управления: Учебник / В.М. Мишин. - М.: ЮНИТИ, 2012. - 527 c. 17. Мыльник, В.В. Исследование систем управления / В.В. Мыльник. - М.: Академ. Проект , 2006. - 352 c. 18. Мыльник, В.В. Исследование систем управления / В.В. Мыльник, Б.П. Титаренко, В.А. Волочиенко. - М.: Академический проект, 2006. - 352 c. 19. Покровский, А.К. Исследование систем управления (транспортная отрасль): Учебное пособие / А.К. Покровский. - М.: КноРус, 2013. - 366 c. 20. Ползунова, Н.Н Исследование систем управления / Н.Н Ползунова. - М.: Академ. Проект , 2005. - 176 c. 21. Ползунова, Н.Н Исследование систем управления (диагностика) / Н.Н Ползунова. - М.: Академ. Проект , 2006. - 240 c. 22. Рогуленко, Т.М. Исследование систем управления (транспортная отрасль) / Т.М. Рогуленко, С.В. Пономарёва. - М.: КноРус, 2013. - 368 c. 23. Фомичев, А.Н Исследование систем управления: Учебник для бакалавров / А.Н Фомичев. - М.: Дашков и К, 2015. - 348 c. 24. Фомичев, А.Н. Исследование систем управления: Учебник / А.Н. Фомичев. - М.: Дашков и К, 2013. - 348 c. 25. Фрейдина, Е.В. Исследование систем управления: Учебное пособие / Е.В. Фрейдина. - М.: Омега-Л, 2013. - 368 c. 26. Фрейдина, Е.В. Исследование систем управления: Учебное пособие / Е.В. Фрейдина; Под ред. Ю.В. Гусев. - М.: Омега-Л, 2013. - 368 c. 27. Широков, Л.А. Исследование систем управления / Л.А. Широков. - М.: МГИУ, 2010. - 168 c.

list-of-lit.ru

Исследование систем управления

Управление бывает успешным лишь тогда, когда обеспечено его постоянное и непрерывное развитие, когда вводятся изменения, обеспечивающие не только жизнестойкость организации, но и накопление потенциала инноваций. Развитию такого процесса помогает исследование систем управления. В результате такого исследования разрабатываются и предлагаются наиболее эффективные варианты построения систем управления.

Если опираться только на опыт, здравый смысл и интуицию, то невозможно принимать правильные решения. Для правильного управления и принятия решений существует необходимость исследовать ситуации, условия, проблемы и факторы эффективности деятельности управляемой организации, нужен обоснованный выбор решений из всего возможного количества вариантов.

Поэтому комплексное исследование систем управления помогает определить правильное направление развития организации. В постоянном развитии находится каждая организация, этот процесс состоит из решения множества проблем, которые идут следом одна за другой, возможно возникают вместе. Это иногда происходит неожиданно, острые моменты часто не оставляют времени на обдумывание ситуаций. Если решения будут приниматься несвоевременно, то для организации это может обернуться кризисом.

Поэтому необходимо исследование систем управления, которое помогает осуществлять управление с высоким качеством управленческих решений. Сущность такого исследования состоит в том, чтобы распознать проблемы и проблемные ситуации, а затем определить их место в общей системе накопленных знаний. Затем нужно выявить содержание, свойства и закономерности поведения и их развитие.

После такого анализа исследование систем управления находит пути, возможности и средства для того, чтобы использовать уже новые знания об объекте исследования в практике разрешения возникающих проблем. Каждое исследование имеет цель, объект и предмет исследования, организацию и методологию его проведения, полученные результаты, которые должны иметь возможность их практической реализации.

Исследование систем управления нельзя проводить отдельно от объекта управления. Поэтому наряду с самой системой управления также объектом выступает и управляемая система (корпорация, ассоциация, фирма, предприятие и другие). Основополагающим элементом в процессе исследования является человек, так как именно его деятельность определяет существование и дальнейшее развитие этой системы.

Наиболее полным является предметное и параметрическое исследование систем управления, так как оно рассматривает все возможные объекты и их взаимодействие. Предметы и параметры систем управления становятся для исследователя аспектом проявления сущности этой системы управления. Обычно это бывают тенденции и проблемы, возникающие в процессе деятельности предприятия.

Проблемами обычно бывает некоторые реальные противоречия, которые требуют своего разрешения. Это могут быть проблемы в самой организации управления, механизмах мотивации, профессионализме персонала, использовании компьютерных технологий и так далее. Как правило, в результате проведенных исследований возникают практические результаты. Это могут быть рекомендации по необходимому изменению некоторых сторон функционирования системы управления, по повышению качества и совершенствованию практической деятельности всего персонала и менеджера.

Рекомендации могут быть экономического, социально-психологического, организационного содержания. Могут относиться к разным областям: мотивация управления, информационному обеспечению, изменению условий деятельности, качеству деятельности, конкурентоспособности, основным тенденциям развития и дополнительным факторам развития.

 

fb.ru

Статья - Исследование систем управления

В условиях динамичности современного производства и общественногоустройства управление должно находиться в состоянии непрерывного развития,которое сегодня невозможно обеспечить без исследования путей и возможностейэтого развития, без выбора альтернативных направлений. Исследование управленияосуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала и в работеспециализированных аналитических групп, лабораторий, отделов. Необходимость висследованиях систем управления продиктована достаточно большим кругом проблем,с которыми приходится сталкиваться многим организациям. От правильного решенияэтих проблем зависит успех работы этих организаций. Решение же этих проблем невозможно без системного подхода к ним. Практической значимостью работы являетсянеобходимость сформулировать предложения по усовершенствованию системыуправления организации. Целью исследования является необходимость раскрытьсистему управления как объект исследования. Задачами исследования являются:рассмотреть типы системных представлений,используемых при изучении систем управления; определить методологиюисследования систем управления, а также произвести диагностику целей, критериевэффективности управления. Предмет исследованияявляется система управления. Объектом исследования – система управленияпредприятия ООО «Строй — ярмарка».

В таблице представлены основные этапы исследования системыуправления предприятия ООО «Строй — ярмарка»

Содержание Характеристика

1. Исследования в современном менеджменте

Исходные данные

Организационная структура

Предмет и объект исследования

Система управления

Основные черты менеджера

Название предприятия — ООО «Строй — ярмарка». Организационно-правовая форма – общество с ограниченной ответственностью. ООО «Строй — ярмарка» является дочерней организацией в г. Шахунье ООО «Строй Мастер» г Урень, было организовано в 2005 году.

ООО «Строй — ярмарка» является организацией и осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим на территории РФ Федеральным законом от 8 февраля 1998 г. N 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», а так же на основании Устава.

Целью деятельности организации, в соответствии с Уставом, является получение прибыли.

Юридический почтовый адрес — Россия, 606910, Нижегородская область, г. Шахунья, ул. Пархоменко 17.

Организация занимается ремонтом и отделкой жилых домов, производственных и других помещений, а также ремонтно-сервисным обслуживанием.

В ООО «Строй — ярмарка» действует дивизиональная структура управления.

Организационная структура управления предприятия (рис.1.) представляет собой следующее: во главе шахунского филиала стоит директор, которому подчиняются ряд отделов и служб – договорной отдел, технический отдел, офисная служба, сервисная служба, бухгалтерия.

В целом организационная структура предприятия построена рационально, т.е. каждый работник знает свои обязанности, линии подчинения выражены ясно, четко; полномочия и ответственность распределены таким образом, что обеспечивается оперативность и точность управления.

Предмет исследования является система управления. Объектом исследования – система управления предприятия ООО «Строй — ярмарка».

Система управления – это совокупность действий, определяющих направление управленческой деятельности.

Взаимосвязь элементов системы управления показана на рис. 2.

Менеджер – это современный руководитель, владеющий методологией научного исследования, который может самостоятельно анализировать систему управления организацией и реализовывать конкретные инновационные предложения по ее совершенствованию. Можно выделить следующие основные черты менеджера:

·           проблемное видение мира, способность распознавать проблемы там, где для других все ясно;

·           умение заранее ставить проблемы, когда они еще только зарождаются;

·           системное и панорамное восприятие действительности, процессов функционирования и развития управляемого объекта;

·           умение воспринимать, понимать, принимать и использовать точки зрения, отличные от собственных или даже противоположные им;

·           способность делать верные и удачные заключения при дефиците информации;

·           развитая психологическая саморегуляция, определяющая отношение к проблемам и их оценке;

·           психологическая проницательность, позволяющая видеть в людях больше, чем они проявляют в действительности или демонстрируют;

·           инновационность и безинерционность мышления, способность выйти за границы формального, привычного, проверенного, традиционного;

·           способность привлекать людей к совместной деятельности, не прибегая к средствам материального или административного принуждения;

·           умение делегировать не только власть и ответственность, но и свой авторитет лидера для решения поставленных задач;

·           способность к латентному (скрытому) руководству, предполагающему включение людей в деятельность не на формальной субординационной основе, а путем «ухода в тень», умением обратиться за советом и помощью.

Методология исследования системы

Системный подход

Системный подход предусматривает:

·           рассмотрение всей организации как некоторой целостности — системы, состоящей из относительно обособленных взаимодействующих и взаимосвязанных между собой элементов и подсистем с особыми специфическими свойствами;

·           рассмотрение организации как открытой многоцелевой системы, имеющей определенные «рамки» управляющей и управляемой (производственной) подсистем, взаимодействующие между собой внутреннюю среду и внешнюю среду, внешние и внутренние цели, подцели каждой из подсистем, стратегии достижения целей и т.п.; при этом изменение в одном из элементов любой системы вызывает изменения в других элементах и подсистемах, что основывается на диалектическом подходе к взаимосвязи и взаимообусловленности всех явлений в природе и обществе;

·           всестороннее изучение не только отдельных свойств взаимодействующих и взаимосвязанных между собой компонентов системы, ее внутренней и внешней среды, но и генерируемых при этом новых синергетических свойств, обладающих новыми качествами;

·           изучение всей совокупности параметров и показателей функционирования системы в динамике, что требует исследования внутриорганизационных процессов адаптации, саморегулирования, самоорганизации, прогнозирования и планирования, координации, принятия решений и т.п.

Данный подход обладает существенными достоинствами по сравнению с другими, например:

1)   возможности системного подхода значительно шире для познания объекта исследования, в том числе его синергетических свойств;

2)   можно декомпозировать любой изучаемый объект с необходимой глубиной для достижения цели исследования, что обеспечивает выявление всего необходимого для изучения любого относительно неделимого элемента;

3)   создается более глубокая схема обоснования и выявления характера и достоверности связей и отношений в исследуемом объекте, и при этом формируются предпосылки для поиска новых механизмов эффективного функционирования объекта;

4)   обусловливается тесная связь с другими методологическими направлениями науки, а при необходимости имеется возможность совместного интегративного применения других методологических подходов, что повышает результативность исследования.

Системный подход к исследованию систем управления предполагает использование в том или ином виде многих наук, научных направлений и методов. К ним можно отнести, например, теорию сложных систем, системотехнику, исследование операций, теорию управления, теорию организации, информатику, метрологию, эконометрику; квалиметрию, системный, ситуационный, прогностический, диагностический, детальный и глобальный анализы и др. Между названными науками, научными направлениями и рядом методов исследования нередко нет четких границ, так как они часто используют примерно одни и те же математические методы. Однако все они обладают своей спецификой и имеют определенные особенности.

Планирование и организация исследования

Программа исследования

Блок — схема

Технология исследования

Программа исследований — это комплекс положений, определяющих цели и задачи у исследования, предмет и условия его проведения, используемые ресурсы, а также предполагаемый результат.

Программа состоит из следующих разделов:

·           цель проведения исследования

·           содержание проблемы, ее актуальность и важность

·           гипотеза решения проблемы

·           обеспечение исследования ресурсами

·           предполагаемый результат

·           эффективность исследования

Любое исследование является организованным процессом. В основе его организации лежит определенная технологическая схема, которая отражает последовательность и комбинацию использования методов исследования.

Это очень важный этап в процессе организации исследования. Здесь подразумеваются приемы и способы рационального построения процесса исследования. Например, строительство дома предполагает сначала возведение фундамента, потом самого здания и на заключительном этапе – крыши.

Диверсифицированные методы исследования:

Мозговая атака

Методы этого типа известны также под названиями мозгового штурма, конференций идей, коллективной генерации идей (КГЦ). Обычно при проведении мозговой атаки, или сессий КГИ, стараются выполнить определенные правила, суть которых сводится к тому, чтобы обеспечить как можно большую свободу мышления участников КГИ и высказывания ими новых идей; для этого рекомендуется приветствовать любые идеи, даже если они вначале кажутся сомнительными или абсурдными (обсуждение и оценка идей проводится позднее), не допускается критика, не объявляется ложной идея и не прекращается обсуждение ни одной идеи. Требуется высказывать как можно больше идей (желательно нетривиальных), стараться создавать как бы цепные реакции идей.

В зависимости от принятых правил и жесткости их выполнения различают прямую мозговую атаку, метод обмена мнениями, методы типа комиссий, судов (когда одна группа вносит как можно больше предложений, а вторая — старается их максимально критиковать) и т.п. В последнее время иногда мозговую атаку проводят в форме деловой игры.

Эффективность исследования систем

Критерии эффективности

Мышление исследователя

Результаты исследования

Можно выделить два основных типа критериев эффективности управления системой: первый – отражает степень достижения системой поставленной перед ним цели, а второй – позволяет оценивать и сравнивать различные процессы достижения поставленной цели.

Определим эффективность системы управления ООО «Строй — ярмарка» по следующим показателям.

1)          Продуктивность – так как основной целью деятельности ООО «Строй — ярмарка», согласно устава, является получение прибыли, можно считать, что эта цель достигнута в полной мере. Кроме того, к целям деятельности организации можно отнести оказание качественных услуг в короткие сроки. Данная цель, по мере совершенствования производственного процесса, достигается все в более короткие сроки. Также к одной из основных целей организации можно отнести борьбу с конкурентами путем увеличения конкурентных преимуществ. Конечно, нельзя сказать, что ООО «Строй — ярмарка» абсолютный лидер на рынке данного вида услуг, но занимает один из ведущих сегментов рынка. Таким образом, можно отметить, что и это цель достигается. По параметру «продуктивность» фирма находится на высоком уровне.

2)          Экономичность – это такой параметр, который показывает, на сколько рационально организация расходует имеющиеся у неё ресурсы. К основным ресурсам, которыми располагает ООО «Строй — ярмарка», можно отнести: трудовые ресурсы (кадры), технические ресурсы (оборудование) и информационные. Трудовые ресурсы – по параметру экономичности данного ресурса, можно отметить, что численность работников офиса соответствует объёму выполняемых работ, которые производятся качественно и в заданные сроки. Что же касается консультантов и монтажников, там значение данного параметра невысокое, так как вместо того, чтобы вести постоянный набор монтажников и консультантов, надо улучшать их производительность и повышать квалификацию, а не увеличивать количество работников. В целом же система по данному параметру достаточно экономична. Информационные ресурсы – если рассматривать документооборот между главным офисом и дочерней организацией, то можно заметить, что приказы и распоряжения осуществляются и начинают применяться в кратчайшие сроки. Это связано с тем, что ООО «Строй — ярмарка» активно использует в своей работе Интернет технологии, такие как: Интернет почта, система SKIPE, выделенный Интернет канал, использование Интернет сетей. Все это говорит об экономичности как данного параметра, так и системы в целом.

3)          Качество – все работы монтажные и строительные работы, производимые ООО «Строй – ярмарка», соответствуют существующим нормативным актам, ГОСТам и ТУ, принятым в этой сфере деятельности. Контроль качества монтажа оборудования на объекты отслеживает начальник технического отдела. Кроме того, на все оборудование имеются сертификаты соответствия качества продукции, предоставленные организации непосредственно заводом производителем.

4)          Прибыльность – данный показатель проверяется посредством анализа бухгалтерской отчётности. Проведя анализ необходимых документов, приведём следующие данные: за 2006 год доход организации составил 3 400 000,00 рублей, за вычетом всех издержек и отчислений, чистая прибыль составила 600 000,00 рублей. Таким образом, фирма считается рентабельной.

5)          Производительность – на данном этапе развития организации объёмы продукции растут, затраты возрастают, но более низкими темпами. Однако следует отметить, что с развитием сферы обслуживания населения, будут наблюдаться тенденции к снижению издержек.

6)          Качество трудовой жизни – в организации в полной мере представлен данный параметр. Сотрудники организации имеют право на ежегодный оплачиваемый отпуск, а также на оплачиваемый учебный отпуск и оплачиваемый больничный. Кроме того, полностью оплачиваются расходы на сотовую связь, бензин, тем, у кого есть машины.

7)          Общая продуктивность – выявляется при анализе выше перечисленных показателей. То есть, в данном случае, система считается продуктивной, так как продуктивна каждая из её составных частей.

Большое значение в деятельности исследователя имеет мышление. Это активный процесс, опирающийся на знания, интуицию, привычки и навыки и определяющий поведение человека в конкретной ситуации

Это возможности, которые позволяют повысить эффективность управления и обеспечить устойчивое и перспективное развитие фирмы. Но качество исследования характеризует не только результат, но и его процессуальные характеристики: использование ресурсов, социально – психологическая атмосфера, опора на компьютерные технологии обработки информации, связь с текущей деятельностью персонала, тип организации.

Исследовательский подход должен быть присущ не только менеджеру, но и всему персоналу управления.

www.ronl.ru

Исследование систем управления 11

СОДЕРЖАНИЕ

СОДЕРЖАНИЕ. 2

ВВЕДЕНИЕ. 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ.. 5

1.1 Сущность и характеристика исследований систем управления. 5

1.2 Методология исследований систем управления. 10

1.3 Методы исследований систем управления. 16

1.4 Планирование и организация исследования систем управления. 21

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОРГСТРУКТУРЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «СНС НАБЕРЕЖНЫЕ ЧЕЛНЫ» И ИХ РОЛЬ В УПРАВЛЕНИИ.. 26

2.1 Общая характеристика предприятия. 26

2.2 Обоснование необходимости проведения исследования на ООО «СНС Набережные Челны». 29

2.3 Проведение исследования на эффективность оргструктуры ООО «СНС Набережные Челны». 31

2.4 Рекомендации по повышению эффективности деятельности ООО «СНС Набережные Челны». 35

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 37

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.. 39

ПРИЛОЖЕНИЕ. 41

ВВЕДЕНИЕ

Экономическая стабильность организации, её выживаемость и эффективность деятельности в условиях рыночных отношений неразрывно связаны с её непрерывным совершенствованием и развитием. При этом совершенствование организации должно осуществляться по принципу адаптации к внешней среде. Соблюдение данных условий эффективной деятельности организации невозможно без исследований.

Иccлeдoвaниe - это цeлeнaпpaвлeннoe пoзнaниe чeгo-либo, peзyльтaты кoтopoгo выcтyпaют в видe cиcтeмы пoнятий, зaкoнoв (зaкoнoмepнocтeй) и мoдeлeй, xapaктepизyющиx изyчaeмый пpeдмeт или явлeниe.

Значение исследования в менеджменте состоит в изучении различных звеньев и сфер процесса управления в целях обеспечения их бесперебойного функционирования, а также для дальнейшего повышения их производительности.

Тема данной курсовой работы очень актуальна в наше время, так как в современных условиях развития экономики качество решений, принимаемых в процессах управления, непосредственно зависит от исследовательского подхода к управлению, умения изучать проблемы, определять их истоки и последствия. Такие проблемы, как истощение природных ресурсов, рост производительных сил, усложнение ситуаций рыночной деятельности повышают роль систем управления в достижении целей предприятия, а для обеспечения их хорошего функционирования и соответствующего совершенствования должны использоваться процессы исследования. В данное время, не смотря на достаточное количество открытий касательно исследований, над разработкой данного вопроса продолжают трудиться множество ученых, точки зрения которых также были использованы при подготовке данной работы. Так, при подготовке материалов курсовой были использованы труды Кротковского М.А., Виханского О.С., Мишина В.М., Короткова Э.М. и др., а также статьи из журналов «Менеджмент» и «Проблемы теории и практики управления».

Целью написания данной курсовой работы является комплексное изучение теоретических основ исследования, как такового, и его роли в процессе управления.

Для решения данной цели были поставлены следующие задачи:

· исследовать сущность и характеристики исследований;

· изучить методологию исследований;

· сформулировать основные принципы и методы исследований;

· изучить планирование и организацию исследований систем управления;

· провести исследование системы управления на ООО «СНС Набережные Челны»;

· дать рекомендации по повышению эффективности деятельности на ООО «СНС Набережные Челны».

Предметом исследования является непосредственно процессы исследования систем управления, их подсистем и элементов применительно к организациям различного иерархического уровня.

Объектом данной работы является ООО «СНС Набережные Челны».

Курсовая работа состоит из двух глав, восьми параграфов, введения, заключения и приложения.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

1.1 Сущность и характеристика исследований систем управления

Оценка качества управления в современных условиях деятельности фирмы очень важна; её цель заключается в выявлении того, насколько характеристики выбранной модели системы менеджмента отвечают требованиям эффективности и конкурентоспособности. Для этого оценивается содержание деятельности и устанавливается степень рациональности выбранных подходов к решению проблем управления с позиций выработки эффективных реакций на изменения среды, способствующих укреплению позиций предприятия на рынке, повышению уровня функциональной и структурной организованности системы, совершенствованию механизмов самоорганизации. Подобная оценка ориентирована на лучшее использование ресурсов и повышение конкурентоспособности предприятия. Так, чтобы оценить систему управления и организовать продуктивную, но в то же время ресурсосберегающую, работу организации используется понятие исследования[1] .

Определений исследования, как такового огромное множество, так как этот процесс достаточно многогранный и сложный. Наиболее полным я считаю следующее определение: исследование – это процесс целенаправленного изучения какого- либо объекта и получения новых знаний. Его также можно рассматривать как вид познавательной деятельности какого-либо явления для выявления законов и закономерностей его возникновения, функционирования, совершенствования и развития[2] . Оно включает в себя: pacпoзнaвaниe пpoблeм и cитyaций; oпpeдeлeниe иx пpoиcxoждeния; выявлeниe cвoйcтв, coдepжaния, зaкoнoмepнocтeй пoвeдeния и paзвития; ycтaнoвлeниe мecтa этиx пpoблeм и cитyaций в cиcтeмe нaкoплeнныx знaний; нaxoждeниe пyтeй, cpeдcтв и вoзмoжнocтeй иcпoльзoвaния нoвыx пpeдcтaвлeний или знaний o дaннoй пpoблeмe в пpaктикe ee paзpeшeния[3] .

Исследование в менеджменте сосредотачивается на оценке эффективности мероприятий по поддержанию баланса в треугольнике «люди-цели-ресурсы» при ранее выбранных целях и инструментах их достижения.

Необходимо уделять при исследовании повышенное внимание организации информационных потоков и их непрерывности, так как важным моментом является осведомлённость исследователя. Он должен обладать определённой информацией о характеристиках субъекта и объекта управления, которая снимает неопределённость в знании об исследуемом явлении с точки зрения конкретной задачи менеджмента. Без типовых представлений процессов, объектов или субъектов исследование невозможно.

Любoe иccлeдoвaниe имeeт кoмплeкc xapaктepиcтик, кoтopыe нeoбxoдимo yчитывaть пpи eгo пpoвeдeнии и opгaнизaции[4] . Оcнoвными из этих характеристик являются следующие:

· мeтoдoлoгия иccлeдoвaния - coвoкyпнocть цeлeй, пoдxoдoв, opиeнтиpoв, пpиopитeтoв, cpeдcтв и мeтoдoв иccлeдoвaния;

· opгaнизaция иccлeдoвaния - пopядoк пpoвeдeния, ocнoвaнный нa pacпpeдeлeнии фyнкций и oтвeтcтвeннocти, зaкpeплeнныx в peглaмeнтax, нopмaтивax и инcтpyкцияx;

· pecypcы иccлeдoвaния - кoмплeкc cpeдcтв и вoзмoжнocтeй (инфopмaциoнныx, экoнoмичecкиx, людcкиx и пр.), oбecпeчивaющиx ycпeшнoe пpoвeдeниe иccлeдoвaния и дocтижeниe eгo peзyльтaтoв;

· oбъeкт и пpeдмeт иccлeдoвaния. Объект иccлeдoвaния - это coвoкyпнocть cвязeй, oтнoшeний и cвoйcтв, cyщecтвyющaя oбъeктивнo и cлyжaщaя иcтoчникoм нeoбxoдимoй для иccлeдoвaтeля инфopмaции, пpeдмeт - кoнкpeтнaя пpoблeмa, peшeниe кoтopoй тpeбyeт пpoвeдeния иccлeдoвaний;

· тип иccлeдoвaния - пpинaдлeжнocть eгo к oпpeдeлeннoмy типу, oтpaжaющeмy cвoeoбpaзиe вcex xapaктepиcтик;

· пoтpeбнocть иccлeдoвaния - cтeпeнь ocтpoты пpoблeмы, пpoфeccиoнaлизмa в пoдxoдax к ee peшeнию, стиль yпpaвлeния;

· peзyльтaт иccлeдoвaния - peкoмeндaции, мoдeль, фopмyлa, мeтoдикa, cпocoбcтвyющиe ycпeшнoмy paзpeшeнию пpoблeмы, пoнимaнию ee coдepжaния, иcтoкoв и пocлeдcтвий;

· эффeктивнocть иccлeдoвaния - copaзмepнocть иcпoльзoвaнныx pecypcoв нa пpoвeдeниe иccлeдoвaния и peзyльтaтoв, пoлyчeнныx от нeгo.

Особенно важным считается последняя характеристика, так как она подразумевает анализ проделанной работы и осмысление важности исследованного явления для деятельности предприятия в целом.

Для проведения исследования важна также и цель. Здесь следует отметить, что понятие цели трактуется по-разному, например[5] : желаемое будущее состояние; желаемые состояния и результаты; идеальное представление желаемого результата деятельности; конечное состояние результата, на достижение которого направлена деятельность организации; конкретные конечные состояния и т.п. В общем случае целями иccлeдoвaния мoгyт быть paзвитиe тeopии или coвepшeнcтвoвaниe пpaктики, причем они кoнкpeтизиpyютcя и paзвивaютcя в следующих зaдaчax иccлeдoвaния.

Пepвaя зaдaчa, как пpaвилo, cвязaнa c выявлeниeм, yтoчнeниeм, yглyблeниeм, мeтoдoлoгичecким oбocнoвaниeм cyщнocти, пpиpoды, cтpyктypы изyчaeмoгo oбъeктa. Фактически происходит определение oбъeктa aнaлизa. В пpoцecce peшeния дaннoй зaдaчи oпpeдeляeтcя aнaлизиpyeмaя cиcтeмa yпpaвлeния, фopмиpyютcя цeли и зaдaчи yпpaвлeния, пpoизвoдитcя пepвичнaя дeкoмпoзиция cиcтeмы c выдeлeниeм yпpaвляющeй пoдcиcтeмы (opгaнoв yпpaвлeния), oбъeктoв yпpaвлeния и oкpyжaющeй cpeды, пpи нeoбxoдимocти выдeляютcя пoдcиcтeмы и фaктopы oкpyжaющeй cpeды, oкaзывaющиe пoлoжитeльнoe и oтpицaтeльнoe влияниe нa фyнкциoниpoвaниe cиcтeмы; ycтaнaвливaютcя виды и фopмы вoздeйcтвия yпpaвляющeй пoдcиcтeмы и peaкций oбъeктoв yпpaвлeния, a тaкжe вoздeйcтвий oкpyжaющeй cpeды; oпpeдeляютcя ocнoвныe тpeбoвaния, пpeдъявляeмыe к cиcтeмe, и фopмиpyeтcя oбщий aлгopитм фyнкциoниpoвaния, peaлизyeмый в cooтвeтcтвии c зaдaнными цeлями и зaдaчaми yпpaвлeния.

Втopaя - c aнaлизoм peaльнoгo cocтoяния пpeдмeтa иccлeдoвaния, динамики, внyтpeнниx пpoтивopeчий paзвития – структурным анализом. Пpи этoм дeтaльнo изyчaeтcя cocтaв cиcтeмы yпpaвлeния, ycтaнaвливaютcя cвязи и oтнoшeния мeждy ee элeмeнтaми. Рeзyльтaтoм cтpyктypиpoвaния являютcя paзличныe вapиaнты cтpyктyp aнaлизиpyeмoй cиcтeмы, пoзвoляющиe oпpeдeлить xapaктepиcтики и oтдeльныe чacтныe нeдocтaтки выдeлeнныx элeмeнтoв и cвязeй мeждy ними и нaмeтить пyти иx ycтpaнeния. Структурный анализ проводится с целю исследования статических характеристик системы[6] .

mirznanii.com

Диверсифицированные методы в исследованиях систем управления

Исследовательская деятельность, даже самая успешная, не может длительное время функционировать в неизменном виде сколь угодно долго, поэтому наступает период, когда требуется существенное увеличение исследовательских возможностей.

Ключевые слова: кризисные явления, объект исследования, доверие к институтам власти, диверсификация исследований, математическая модель «Живая модель Земли».

 

Переживаемые нашим народом и государством сложные времена характеризуются общей нестабильностью рыночной экономики, ухудшением финансово-экономических условий, незрелостью финансового рынка и существующей банковской системы, социальными проявлениями обострений кризисных явлений.

Общее состояние экономики создало циркуляцию противоречий в системах социально-экономического управления, что обусловило актуальность проблем исследования систем управления на микроэкономическом, региональном и более сложном макроэкономическом уровне. Актуальностью проблем и противоречивостью состояний определяются более высокие требования к научной и практической новизне проведения исследований, к получаемым оценкам и выводам, к содержанию ожидаемых заключений и рекомендаций, как результатам выполнения научно-исследовательской работы.

Научное исследование — это всегда сложный и кропотливый специфический труд, связанный с познанием нового и порой неизвестного в различных сферах жизни и деятельности человека. Научно-исследовательский труд социально-экономической направленности, как и вся научная деятельность, в своей совокупности имеют не только разнообразие неоднозначных особенностей, но и характерные специфические признаки и отличия. Дух исследовательского поиска движет учёными и исследователями вперёд в стремлениях открытия знаний в неизведанном научном пространстве нового. Поэтому современные научные исследования всё более настойчиво проникают в глубину происходящих процессов в экономике и сущность явлений в социальной сфере.

Проведение исследования системы управления определяется необходимостью разрешения проблемной ситуации. Простое, корректное и понятное обоснование проблемных вопросов в значительной мере всегда облегчает выбор приемов и способов, методов и методологии проведения исследования.

Систему управления нельзя рассматривать в отрыве от объекта управления. Поэтому при исследовании систем управления в качестве объекта исследования, наряду с системой собственно управления, выступает управляемая социально-экономическая система (предприятие, фирма, корпорация, ассоциация и пр.). Главная ее особенность заключается в том, что основополагающим элементом является человек, деятельность которого определяет и существование, и развитие этой системы, и в значительной степени зависит от того, как организовано управление этой деятельностью, в какой мере управление соответствует его интересам и мотивам поведения, по каким целям и с учетом каких факторов оно осуществляется.

Любое неблагополучное состояние экономики непосредственно влияет на деятельность человека и состояние его благополучия, что, в целом, вызывает негативные напряжения в социальных слоях общества. Анализ деятельности любого в таких условиях экономического субъекта и определение его влияния на социальную составляющую — это трудно методологическая и аналитическая задача, для выполнения которой требуется хорошая информационная, профессиональная и организационная база. В условиях рыночной нестабильности, кризиса и незрелости финансового рынка проблема оценки деятельности организаций становиться всё более сложной.

Чем больше масштабы и глубина кризисных явлений, тем больше негативных проявлений кризиса в экономике и финансах, тем больше негативных изменений происходит в социальной сфере. В свою очередь благополучное состояние социальной сферы всегда формирует основу доверия к институтам властных структур.

И чем больше нарушение баланса равновесия, тем энергичнее и сильнее требуется возвращающее приложение силы к восстановлению оптимального равновесного благополучного состояния в микроэкономике, региональной экономике, экономике государства в целом

Поэтому требования к результатам социально-экономических исследований вытекают из содержания деятельности руководящих структур, из интересов руководителей, наделенных ответственными властными полномочиями и обязанностями в системе социально-экономического управления, от которых требуются всестороннее взвешенные и обоснованные решения и, следовательно, эффективные действия.

Острота потребности в результатах исследований определяется необходимостью в кратчайшие сроки принятия безотлагательных мер реагирования. Ответные, но желательнее всего, упреждающие решения и действия сокращают ресурс времени на разработку рекомендаций в решениях антикризисных проблем.

В управлении сегодня нет простых решений, усложнились условия управления, усложняется человек в своих социально-психологических характеристиках. Невозможно принимать решения, опираясь только на опыт, интуицию и здравый смысл или формально усвоенные знания. Необходимо исследование ситуаций, проблем, условий, факторов эффективности деятельности организации, необходим обоснованный выбор решений из постоянно растущего их количества.

В подобных условиях привлечённый к исследованиям состав исследователей должен быть в состоянии проводить поиск, найти варианты разрешения проблем, дать рекомендации и ответы в условиях жестких ограничений, но с достаточной высокой степенью надежности и оперативности.

Корректное и безошибочное определение рекомендаций в целях разработки правильного решения для выхода из сложной ситуации в поиске истины или ответа в условиях ограничений и неопределённости, требует от исследователей не только организации проведения исследований в короткие сроки, но и неминуемо переходит в поиск достойного выхода с помощью иных, не применявшихся ранее методов исследования с сопутствующими новыми технологиями и новыми подходами к выбору аппарата исследования. Сочетание ограничений во времени с частичной, а иногда, с полной неопределённостью проблемы, предстают перед исследователями сложной конструкцией элементов и компонентами, определяющими необходимость стратификации проблем и методологического, сложно поддающегося выбору из всей типологической классификации типа исследований.

Поиск и выбор осуществляется в пользу методов исследований, в которых знания раскрывают интеллект человека и соединяются с талантом исследователя. От сочетания и разнообразия подобных методов происходят диверсифицированные методы исследований. Диверсификация в исследованиях — это не новое явление в исследовательской деятельности. Оно известно с давних пор, но лишь в современных условиях востребованность методологии диверсифицированных методов исследований стала более чем актуальной.

Особенность эффекта применения диверсифицированных методов исследований состоит в соединении оригинальных методологий исследования со специфическими организационными формами их проведения.

Известные диверсифицированные методы исследований представлены системой, что в методологическом подходе облегчает сделать выбор необходимого для конкретных условий. К основным методам исследований относятся:

-          методы мозгового штурма,

-          методы систематизированного поиска,

-          методы глубокого погружения в проблему,

-          методы интенсификации мыслительной деятельности,

-          методы фантастического преображения проблемы (методы Дельфи),

-          методы синектики,

-          методы интуитивного поиска и другие. [1, с.173]

Эти методы имеют тесную взаимную связь. Общее у них состоит в соединении различного, иногда противоречивого, что и определяет основу эффективного применения в исследованиях.

Важной особенностью современной управленческой деятельности в системах управления стало внедрение информационных систем и информационных технологий, это обусловило значительное увеличение оборота IT-информации в технологиях управленческого труда.

Повсеместное применение информационных технологий в системах управления экономикой и структурах общества, создали большие объёмы высокоскоростных информационных потоков, что значительно усложнило разработку управленческого решения. С другой стороны, интенсивность процессов с применением информационных технологий не только сократила время на процессы и процедуры установления проблем, организацию и проведение исследований, но и значительно повысило статус проводимых исследований.

Технологии, представляющие широкие возможности доступа к совершению операций с большими массивами и базами данных в сочетании с интенсивностью процессов информационного обмена в управлении, сфере финансирования, экономики, экологии, демографии, социологии, здравоохранении значительно изменили содержание исследовательского труда. К настоящему времени сложилась ситуация когда информационные технологии стали не просто модным атрибутом а незаменимой структурой и условием в проведении научных исследований

Исследовательская деятельность, даже самая успешная, не может длительное время функционировать в неизменном виде сколь угодно долго. Наступает период, когда просто необходимо существенно увеличить возможности исследовательского потенциала в получении искомых ответов и значительно сократить риски от случайных неточностей или совершение более грубой ошибки в разработке рекомендаций и принятии важных управленческих решений.

Всё чаще ограничения по времени на анализ, получение результатов и выработку предложений для принятия решений, приводят к созданию исследовательских групп из наиболее профессионально квалифицированных экспертов, научно и интеллектуально компетентных исследователей, специалистов информационных технологий и потенциальных разработчиков, способных трансформировать огромный объём собираемой информации в систему исходных данных и представлять её в удобном контексте для принятия решений.

В настоящее время в открытой печати появляются сведения о начале разработки учеными разных стран математической модели, способной отображать все происходящее в мире — от погоды и эпидемий до международных финансовых процессов. Разрабатываемый проект программы, получивший название «Живая модель Земли» (LivingEarthSimulator, LES),призвана внести ясность и объяснить процессы, происходящие на нашей планете, то, как поведение человека влияет на развитие общества и по каким принципам изменяется окружающий нас мир.

Данный проект основывается на математических моделях, с помощью которых предполагается получать прогнозы рисков возникновения различных ситуаций, таких как распространение инфекционных заболеваний, определять методы борьбы с климатическими переменами, обнаруживать предпосылки к финансовым кризисам и т. п.

Чтобы модель функционировала, ее планируется обеспечивать актуальными данными о всех значимых событиях, происходящих на планете. Для этого, планируется создание сети датчиков, собирающих климатическую информацию по состоянию атмосферы, литосферы и гидросферы. Кроме этого из сети Интернет будет задействовано более семидесяти источников других исходных данных для моделирования. В их числе: онлайн-энциклопедия Wikipedia, картографический сервис GoogleMaps, хранилища баз данных правительств и другие.

Технической основой модели станет сеть компьютеров высокой производительности, способная распределённо и оперативно обрабатывать большие массивы информации.

К основным свойствам создаваемой модели, кроме ее очевидной сложности и распределённости, относиться работа в масштабе времени, близком к реальному, автоматическая подготовка исходных данных для моделирования; возможность многокритериальной оценки рисков, прогнозируемых по результатам моделирования.

Преимущества новой модели состоит в том, что в настоящее время модели используются «дискретно», для анализа отдельных, ограниченных во времени эпизодов и прогнозирования результатов решения частных задач, то модели типа LESобеспечивают непрерывное прогнозирование развития обстановки.

Вторая особенность заключается в том, что если ранние модели в основном использовались для ответа на вопросы «что будет, если сделать то-то» или «что сделать для того, чтобы получилось что-то», то теперь модель отвечает на вопрос «что произойдет, если ничего не менять».

Третья особенность — это оперативность обработки результатов моделирования. Если существующие системы мониторинга обеспечивают анализ обстановки в масштабе времени, близком к реальному, то модели типа LESавтоматически формируют информацию, опережающую реальность.

С учетом этих особенностей реализуемый в модели LESподход позволяет не просто прогнозировать для оценки возможных последствий принимаемых решений, а предупреждать о возможных рисках, формировать исходные данные для принятия решений по их парированию. разработчики называют свою модель живой, но правильнее ее назвать моделью оперативного прогнозирования для заблаговременной оценки рисков. Модели типа LES, использующие встроенные алгоритмы оценки рисков, можно отнести к новому типу — опережающего потребности прогнозирования.

Потребность в использовании подобных моделей в исследовательском деле есть, вероятно, очень большая. Необходимость использования моделей такого класса определяется из потребностей органов власти и управления в прогнозировании последствий принимаемых решений, так и адекватностью получаемых с применением модели оценок и рекомендаций. Адекватность результатов моделирования обеспечивается верификацией модели по известным событиям и процессам. В случае моделей типа LESтакая верификация была проведена и показала возможность их применения на практике.

Что касается потребности применения таких моделей, то анализ логико-аналитической деятельности должностных лиц показывает, что модели и методы опережающего прогнозирования обязательно должны быть востребованы, например, в качестве компонентов мониторинга и прогнозирования рисков в системах поддержки принятия решений, реализуемых в составе автоматизированных систем управления.

Вычислительные мощности современных ЭВМ несравнимо выше имевшихся на начальном этапе информационной революции и возрастают вдвое каждый год. Постоянно повышается пропускная способность компьютерных сетей и их мобильность, обеспечивая использование распределенных вычислений даже в подвижных системах. [4, с.8–10]

Архитектура электронно-вычислительной машины, её программное обеспечение, установленный исследовательский программный комплекс и многое, многое другое, что можно условно назвать «мозгами и психологией машины» никогда не сможет заменить интеллект исследователя — человека в исследовательской деятельности.

Многие факторы из чего состоит жизнь и деятельность человека для «мозгов и психологии машины» неведомы. Не может она учитывать мгновения возникающих личностных отношений, национальные традиции, религиозные верования, родственные отношения, и т. д., не может воспринимать температуру, влажность, осадки, освещённость, ветер, физическую безопасность среды, безопасность инфраструктуры жизни, деятельности и быта.

Принимая во внимание устойчивость развития вычислительной техники и совершенствование применения технологий, опираясь на принцип неразрывности методов исследования и методологии исследования, можно утверждать если машина (компьютер) не в состоянии заменить человека в проведении исследовательской и управленческой деятельности, то она должна ему помогать.

Расширение диверсифицированных методов исследований на основе применение информационных технологий открывают значительные горизонты в науке исследований по всей совокупности социально-экономических систем управления, и в отдельно взятых сферах управления финансами, экономикой, экологии, демографии, социологии, здравоохранении где могут быть получены хорошие результаты

Перспективы создания сложных комплексов программ в исследовательских и управленческих целях в ближайшем будущем потребует подготовленных специалистов в области социально-экономического управления с более глубокой специализацией информационной подготовки. Для этого необходима ориентация на организацию целенаправленного обучения и информационной подготовки персонала систем управления и научно-исследовательских кадров во всех звеньях управленческих цепей.

 

Литература:

 

1.         Э. М. Коротков Исследование систем управления: учеб. — М.: ДеКА, 2004. — С. 170–207.

2.         Е. С. Вентцель Исследование операций. Задачи, принципы, методология: учеб.пособие. — М.: Дрофа, 2004. — С. 146–151.

3.         М. Н. Козин Оптимизация выбора поставщика государственного заказа на основе методики управления совокупным риском // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия: Экономика. Управление. Право. — 2013. Т.13. — № 2 — С. 192–196.

4.         О. В. Тиханычев, О. В. Саяпин Оперативное прогнозирование развития обстановки как основа успешного управления применением войск (сил) // Военная мысль. — 2015.– № 4 — С.8–10.

Основные термины (генерируются автоматически): система управления, диверсифицированный метод исследований, LES, исследовательская деятельность, модель, социальная сфера, принятие решений, модель типа, деятельность человека, социально-экономическое управление.

moluch.ru

---

• 
  Приусадебное хозяйство 1 2017 журнал читать
• 
  Когда вышел 1 раз журнал мурзилка
• 
  Труды академии управления мвд россии журнал
• 
  Моу сош 2 мураши электронный журнал
• 
  Аверс электронный классный журнал лицей югорск
• 
  Перечень журналов вак на 2016 год
• 
  Журнал люблю готовить заготовки на зиму
• 
  Смотреть журнал ералаш все серии подряд
• 
  Журнал посещения занятий в доу образец
• 
  Журнал внутренних проверок в аптеке образец
• 
  Журнал сабрина 12 2016 смотреть онлайн