Курс «Менеджер по туризму для новичков». Курс выходного дня. Тонкости продаж журнал туризм

Тонкости туризма

Человек стал человеком, потому что ему не сидится на месте, ему всегда хочется нового. Один из способов познания нового это посещение новых мест. В древние времена это было сопряжено с большими сложностями и даже было опасно для жизни.

Дворец правосудья в Нюрнберге. Здесь судили фашистов.

Только великие путешественники древности могли себе позволить посетить Китай или Америку. Или можно поехать поближе, в Германию. В Германии множество интереснейших мест. И мы можем вам предложить начать исследование Германии с достопримечательностей Нюрнберга, города достопримечательности которого не оставят равнодушным никого. Древний город, места с историей, например здание суда, где прошёл процесс над фашизмом.

А можно поехать совсем далеко. Например потратить много денег и сделать Путешествие на Северный полюс.

Макушка планеты 90° северной широты

А ещё можно посетить Крым. Наша статья про лучшие достопримечательности Крыма возможно поможет вам узнать чтото новое и распланировать с пользой свой отпуск.

Виды Крыма у Нового Света

Или посетить Франкфурт-на-Майне, мировой финансовый центр, один из городов откуда управляют мировой экономикой.

Франкфурт

Туристические агентства решают много проблем, но всегда создают новые. Другое дело организовывать отпуск самому. В таком случае надо собирать больше информации. Узнавать, как получить визу, искать и бронировать отели, разрабатывать маршрут. Мы поможем вам в некоторых вопросах.

Наш сайт поэтому и называется Тонкости Туризма. Мы собираем тут наиболее полную информацию о разных странах, маршрутах, красивых местах. И не просто любую информацию. Такой информации полно в интернете. Мы собираем тут информацию о разных тонкостях, незнание которых может привести к непредвиденным последствиям.

А теперь пара статей, которые возможно помогут вам выбрать маршрут, или место куда стоит поехать.

Десять лучших круизов по всему белому свету

Узнать о лучших круизах по дальним и ближним морям вы можете из нашей статьи про десять лучших круизов

Таллин

Полные и исчерпывающие ответы на все вопросы про то, что и как сделать в Таллине вы получите, если прочтёте нашу статью Пошаговый путеводитель по Таллину.

Малоизвестные для туристов города Европы

Будапешт, Венгрия

На планете есть множество интересных мест, которые можно посмотреть. Если вы устроили путешествие по Европе и решили заглянуть в города, которые у всех на слуху, такие как Париж, Рим, Барселона, Берлин или Венна то вам будет по пути посетить и не такие известные то всё равно интересные города как Хайдельберг в Германии или Брюгге в Бельгии. Несколько идей куда поехать и что посмотреть вы можете почерпнуть из нашей статьи про десять недооценённых городов Европы. Но есть ещё и другие, тоже интересные города которые казалось бы было интересно посетить, но мы бы вам не советовали этого делать. Самые опасные города мира, это конечно интересно но в некоторых вас просто ограбят а в других и того хуже.

tonkostyturizma.ru

лучшие приложения для организации путешествий

Современные технологии позволяют планировать поездки от и до: покупать недорогие билеты на все виды транспорта, бронировать жилье, составлять маршруты и программу развлечений. Достаточно закачать в телефон несколько простых и удобных приложений, а затем — с наслаждением реализовывать планы.

На чем ехать

Поисковики авиабилетов, такие, как «Скайсканнер», или выдают все актуальные предложения перевозчиков по заданным направлениям, отмечают самые дешевые и самые быстрые прямые и стыковочные рейсы, уведомляют о снижении цен.

Если ехать недалеко, а денег немного, можно напроситься в попутчики к опытному водителю в приложении «БлаБлаКар» (Android, iOS): выйдет дешевле, чем на общественном транспорте, и безопаснее, чем автостопом.

Для путешествий по Европе пригодится сервис Go Euro (Android, iOS), аккумулирующий билеты не только на самолеты, но и на поезда с автобусами.

Где жить

«Букинг» знает все о гостиницах, хостелах, кемпингах, апартаментах и виллах в любой точке мира. Здесь можно посмотреть реальные фото и отзывы постояльцев, забронировать номер (зачастую без всякой предоплаты), получить путеводитель по городу и солидные скидки для зарегистрированных пользователей.

«Каучсерфинг» (iOS, Android) — ресурс для общительных смельчаков, готовых ночевать у незнакомцев, не тратя при этом ни копейки. Безопасность превыше всего, так что отзывы о хозяевах к прочтению обязательны.

Чтобы прочувствовать атмосферу города изнутри, вместо номера в отеле можно арендовать квартиру. В этом поможет Airbnb (iOS, Android), предлагающий отпускное жилье на сутки и более. С недавних пор сервис продает еще и впечатления: концерты, экскурсии, дегустации, мастер-классы — все, чтобы сделать поездку максимально насыщенной.

Куда сходить

Перед путешествием лучше скачать офлайновые карты (например, на Maps.me), позволяющие свободно ориентироваться в новом пространстве. Не помешают и местные транспортные приложения, имеющиеся у большинства крупных городов.

Маршруты по Риму, Нью-Йорку, Сеулу и другим мегаполисам удобно прокладывать через «Ситимэппер» (iOS, Android). При составлении культурной программы стоит сверяться с Foursquare (iOS, Android) или Tripadvisor (iOS, Android): рейтинги кафе, ресторанов, магазинов и достопримечательностей — надежный ориентир в мире развлечений. А «Инстаграм» (iOS, Android) — верный гид по красивым локациям: геотеги путешественников подскажут, куда идти за эффектными снимками.

Как ничего не забыть

Пока голова не пошла кругом, советуем обзавестись планировщиком поездок. Google Trips (iOS, Android), Trip It (iOS, Android) и аналогичные приложения объединяют информацию о билетах, отелях и прочих важностях, чтобы путешественник наконец расслабился и осуществил все задуманное.

18 августа 2017

tonkosti.ru

Условия публикации отзыва — Тонкости туризма

Термины и определения

Редакция: ООО «Тонкости Продаж».

Портал: совокупность статической и динамически создаваемой текстовой, графической и звуковой информации, отображаемая в сети Интернет и имеющая до­менное имя www.tonkosti.ru — уникальный электронный адрес, позволяющий идентифициро­вать Портал, а также осу­ществлять доступ к нему.

Тематика Портала: особенности туризма в конкретной стране/местности/регионе (туристическое направление), особенности средств размещения/авиакомпаний/туристических компаний/служб трансфера и других участников туристических отношений (туристические объекты), практические советы.

Турист: физическое лицо, которое рассказывает о своих личных впечатлениях в разделе «Отзывы» туристов на Портале под своим именем или ником или без указания таковых.

Отзыв: текстовые, графические, аудио-, видео- и смешанные материалы, размещенные туристом на Портале.

Использование материалов: размещение материалов в сети интернет на Портале.

Условия обработки и использования предоставленных Пользователем персональных данных.

Соглашение

1. Турист создает Отзыв на Портале в разделе «Отзывы туристов» по выбранному Туристом туристическому направлению/объекту.
2. Турист размещает Отзыв, созданный, в соответствии с выбранным туристическим направлением/объектом и тематикой Портала.
3. Турист размещает Отзыв, который ранее не публиковался на других ресурсах.
4. Отзыв туриста может быть размещен Редакцией полностью или частично в других разделах Портала.
5. Материалы отзыва могут размещаться Редакцией на Портале, распространяться посетителям Портала, демонстрироваться в информационных, рекламных и иных целях на безвозмездной основе.
6. Редакция имеет право переводить Отзыв полностью или частично, вносить в Отзыв грамматические, стилистические и иные правки.
7. Отзыв может быть удален Редакцией по своему усмотрению, если он не соответствует стилю и тематике Портала, носит рекламный характер или предвзято освещает что-либо.
8. Турист имеет право обратиться к Редакции в случае несогласия с размещением материалов его Отзыва на Портале.
9. Турист имеет право направить Редакции требование об удалении размещенного им Отзыва полностью или частично.

Данные Условия признаются полностью принятыми Туристом с момента фактического размещения Туристом Отзыва на Портале.

Контакты: +7 495 276-07-30, [email protected]

tonkosti.ru

Туристу на заметку — полезная информация для путешественников

Дата начала отдыха

Шаг назад← Следующий выстрел

Шаг назад← Следующий выстрел

Электронная почта

Укажите город

Выберите городМоскваСанкт-ПетербургАбазаАбаканАгрызАзовАлапаевскАлександровАлексеевкаАлексинАлтайский крайАлуштаАльметьевскАмурская обл.АнапаАнгарскАпатитыАрамильАрзамасАрмавирАрсеньевАрскАртемАрхангельскАрхангельская обл.АсбестАстраханьАчинскАшаБалабановоБалаковоБалахнаБалашихаБалашовБалтийскБарнаулБелгородБелгородская обл.БелебейБеловоБелогорскБелозерскБелокурихаБеломорскБелорецкБелореченскБелый ЯрБердскБерезникиБерезовскийБийскБикинБиробиджанБлаговещенскБогородецкБогородскБологоеБольшой КаменьБорБорисоглебскБоровичиБоровскБратскБронницыБрянскБрянская обл.БугульмаБудённовскБузулукВалуйкиВеликие ЛукиВеликий НовгородВеликий УстюгВербилкиВерещагиноВерхняя ПышмаВерхняя СалдаВидноеВилючинскВладивостокВладикавказВладимирВладимирская обл.ВолгоградВолгоградская обл.ВолгодонскВолгореченскВолжскВолжскийВологдаВологодская обл.ВолоколамскВольскВоркутаВоронежВоронежская обл.ВоскресенскВосточный АОВсеволжскВыборгВыксаВышний ВолочекВязьмаВятские ПоляныГаврилов-ЯмГагаринГатчинаГеленджикГеоргиевскГлазовГолицыноГорно-АлтайскГородецГороховецГорячий КлючГрязиГубахаГубкинГуковоГурьевскГусь-ХрустальныйДальнегорскДедовскДесногорскДзержинскДзержинскийДивногорскДимитровградДмитровДобрянкаДолгопрудныйДомодедовоДонецкДубнаДюртюлиДятьковоЕврейский АОЕгорьевскЕйскЕкатеринбургЕлабугаЕлецЕлизовоЕманжелинскЕссентукиЕфремовЖелезноводскЖелезногорскЖелезнодорожныйЖигулёвскЖирновскЖуковЖуковскийЗаволжьеЗаинскЗападный АОЗаполярныйЗарайскЗаречныйЗаринскЗвениговоЗвенигородЗеленогорскЗеленоградЗеленоградскЗеленодольскЗлатоустИвановоИвановская обл.ИвантеевкаИграИжевскИнтаИпатовоИрбитИркутскИркутская обл.ИсилькульИскитимИстраИшимИшимбайЙошкар-OлаКазаньКалачКалачинскКалининградКалининградская обл.Калининец, Наро-Фоминский р-нКалугаКалужская обл.КалязинКаменск-УральскийКаменск-ШахтинскийКамень-на-ОбиКамень-РыболовКамешковоКамчатская обл.КамышинКамышловКанашКандалакшаКанеловская станицаКанскКарасукКаргопольКарпинскКачканарКашираКемеровоКемеровская обл.КемьКерчьКимрыКингисеппКинельКинешмаКиреевскКиржачКирилловКиришиКировКировградКирово-ЧепецкКировскКировская обл.КиселевскКисловодскКлимовскКлинКовдорКовровКогалымКодинскКозельскКозьмодемьянскКоломнаКольчугиноКомсомольск-на-АмуреКонаковоКондопогаКондровоКопейскКореновскКоркиноКоролевКорсаковКоряжмаКостомукшаКостромаКостромская обл.КотельничКотласКраскиноКрасногорскКраснодарКраснодарский крайКраснознамёнскКраснокаменскКраснокамскКраснообскКраснотурьинскКрасноярскКрасноярский крайКронштадтКропоткинКрымскКстовоКузнецкКуйбышевКунгурКурганКурганинскКурганская обл.КуровскоеКурскКурская обл.КурчатовКызылКыштымЛабинскЛакинскЛангепасЛахденпохьяЛебедяньЛенинградская обл.ЛениногорскЛенинский р-н, дер. РумянцевоЛенинск-КузнецкийЛермонтовЛеснойЛесной, Пушкинский р-нЛесозаводскЛесосибирскЛикино-ДулевоЛипецкЛипецкая обл.ЛискиЛобняЛомоносовЛосино-Петровский, Щёлковский р-нЛуховицыЛысьваЛыткариноЛюберцыЛюдиновоЛянторМагаданМагнитогорскМайкопМалаховкаМалинкиМалоярославецМамонтовка, Пушкинский р-нМантуровоМахачкалаМегионМеждуреченскМенделеево, Солнечногорский р-нМензелинскМиассМинеральные ВодыМинусинскМирныйМихайловкаМичуринскМожайскМожгаМоздокМониноМончегорскМоршанскМоскваМосковская обл.МосковскийМуравленкоМурманскМурманская обл.МуромМценскМытищиНабережные ЧелныНадымНазаровоНальчикНаро-ФоминскНарьян-МарНахабиноНаходкаНевинномыскНевьянскНелидовоНерехтаНестеровНефтекамскНефтеюганскНижегородская обл.НижневартовскНижнекамскНижнеудинскНижний НовгородНижний ТагилНижняя СалдаНижняя ТураНикельНикольскНовгородская обл.НовоалтайскНововоронежНоводвинскНовозыбковНовокузнецкНовокуйбышевскНовомосковскНовороссийскНовосибирскНовосибирская обл.НовотроицкНовоуральскНовочебоксарскНовочеркасскНовый УренгойНогинскНорильскНоябрьскНурлатНяганьНяндомаОбнинскОдинцовоОдинцово-Вахромеево, Домодедовский р-нОдинцовский район, дер. РаздорыОдинцовский р-н, пос. Лесной городокОзерскОзерыОктябрьскийОленегорскОлонецОмскОмская обл.ОмутнинскОренбургОренбургская обл.Орехово-ЗуевоОрёлОрловская обл.ОрскОсаОсташковОтрадноеОтрадныйПавловоПавловский ПосадПалласовкаПартизанскПашковскийПензаПензенская обл.ПервоуральскПереславль-ЗалесскийПермская обл.ПермьПетрозаводскПетропавловск-КамчатскийПетушкиПечораПионерскийПиткярантаПлесПлесецкПоваровоПограничныйПодольскПодольский р-н, пос. Знамя ОктябряПодпорожьеПолазнаПолысаевоПолярные ЗориПолярныйПочепПриморский крайПриморско-АхтарскПротвиноПсковПсковская обл.ПугачёвПушкинПушкиноПушкинские горыПущиноПыть-ЯхПяозерскийПятигорскРадужныйРаменскоеРевдаРедкиноРеспублика АдыгеяРеспублика БашкортостанРеспублика БурятияРеспублика ДагестанРеспублика Кабардино-БалкарияРеспублика КалмыкияРеспублика Карачаево-ЧеркесскаяРеспублика КарелияРеспублика КомиРеспублика Марий ЭлРеспублика Северная Осетия — АланияРеспублика ТатарстанРеспублика ТываРеспублика УдмуртияРеспублика ХакасияРеспублика ЧувашияРеспублика ЯкутияРеутовРжевРославльРоссошьРостовРостов-на-ДонуРостовская обл.РошальРтищевоРубцовскРузаРузаевкаРыбинскРыльскРязанская обл.РязаньСалаватСалехардСамараСамарская обл.Санкт-ПетербургСаранскСарапулСаратовСаратовская обл.СаровСасовоСаткаСафоновоСахалинская обл.СаяногорскСвердловская обл.СветлогорскСветлыйСебежСевастопольСеверный АОСеверобайкальскСеверо-Восточный АОСеверодвинскСеверо-Западный АОСевероуральскСеверскСемикаракорскСергиев ПосадСеровСерпуховСертоловоСибайСимСимферопольСлавгородСлавянкаСлавянск-на-КубаниСлободскойСмоленскСмоленская обл.СнежинскСобинкаСоветскСоветскийСоликамскСолнечногорскСортавалаСосновый борСочиСпасск-Дальнийс. ПоляныСтавропольСтавропольский крайСтарая КупаваСтарый Осколст. ВёшенскаяСтерлитамакСтрежевойСтруниноСтупиноСуворовСуздальСуоярвиСургутСухой ЛогСходняс.ЧернцыСызраньСыктывкарСысертьСычевкаТаганрогТайгаТайшетТалдомский р-н, дер. ЗапрудняТалицаТамбовТамбовская обл.Тарко-СалеТаштаголТверская обл.ТверьТейковоТемрюкТимашевскТихвинТихорецкТобольскТоварковоТольяттиТомскТомская обл.ТоржокТосноТотьмаТрехгорныйТроицкТуапсеТуймазыТулаТульская обл.ТутаевТучковоТюменская обл.ТюменьУваУгличУгольные Копи 6УдачныйУдомляУзловаяУлан-УдэУльяновскУльяновская обл.УрайУсинскУсовоУссурийскУсть-ИлимскУсть-КутУсть-ЛабинскУфаУхтаФокиноФрязиноХабаровскХабаровский крайХадыженскХанты-МансийскХаровскХимкиХотьковоЦентральный АОЧайковскийЧапаевскЧебоксарыЧелябинскЧелябинская обл.ЧеремховоЧерепановоЧереповецЧеркесскЧерноголовкаЧеховЧистопольЧитаЧукотский АОЧусовойШадринскШарыповоШарьяШатураШахтыШебекиноШуяЩелковоЩербинкаЩёкиноЭлектростальЭлектроуглиЭлистаЭнгельсЮбилейныйЮго-Восточный АОЮго-Западный АОЮгорскЮжаЮжно-СахалинскЮжноуральскЮжный АОЮргаЮрюзаньЯкутскЯлтаЯнаулЯрославльЯрославская обл.ЯсногорскЯсный

Выберите город

Укажите метроВсеволожский районВыборгский районЗеленоград (район)Колпинский районКрасносельский районКурортный районЛомоносовский (район)м. Авиамоторнаям. Автовом. Автозаводскаям. Адмиралтейскаям. Академическаям. Академическаям. Александровский садм. Алексеевскаям. Алтуфьевом. Аннином. Арбатскаям. Аэропортм. Бабушкинскаям. Багратионовскаям. Балтийскаям. Баррикаднаям. Бауманскаям. Беговаям. Белорусскаям. Беляевом. Бибиревом. Библиотека им. Ленинам. Борисовом. Боровицкаям. Ботанический садм. Братиславскаям. Бульвар адмирала Ушаковам. Бульвар Дмитрия Донскогом. Бульвар Рокоссовскогом. Бунинская аллеям. Бухарестскаям. Варшавскаям. Василеостровскаям. ВДНХм. Владимирскаям. Владыкином. Водный стадионм. Войковскаям. Волгоградский проспектм. Волжскаям. Волковскаям. Волоколамскаям. Воробьёвы горым. Выборгскаям. Выставочнаям. Выхином. Горьковскаям. Гостиный дворм. Гражданский проспектм. Девяткином. Динамом. Дмитровскаям. Добрынинскаям. Домодедовскаям. Достоевскаям. Достоевскаям. Дубровкам. Елизаровскаям. Жулебином. Звенигородскаям. Звёзднаям. Зябликовом. Измайловскаям. Калужскаям. Кантемировскаям. Каховскаям. Каширскаям. Киевскаям. Кировский заводм. Китай-городм. Кожуховскаям. Коломенскаям. Комендантский проспектм. Комсомольскаям. Коньковом. Красногвардейскаям. Краснопресненскаям. Красносельскаям. Красные воротам. Крестовский островм. Крестьянская заставам. Кропоткинскаям. Крылатскоем. Кузнецкий мостм. Кузьминким. Кунцевскаям. Купчином. Курскаям. Кутузовскаям. Ладожскаям. Ленинский проспектм. Ленинский проспектм. Лермонтовский проспектм. Леснаям. Лиговский проспектм. Ломоносовскаям. Лубянкам. Люблином. Марксистскаям. Марьина Рощам. Марьином. Маяковскаям. Маяковскаям. Медведковом. Международнаям. Международнаям. Менделеевскаям. Митином. Молодежнаям. Московскаям. Московские воротам. Мякинином. Нагатинскаям. Нагорнаям. Нарвскаям. Нахимовский проспектм. Невский проспектм. Новогиреевом. Новокосином. Новокузнецкаям. Новослободскаям. Новочеркасскаям. Новоясеневскаям. Новые Черемушким. Обводный каналм. Обуховом. Озерким. Октябрьскаям. Октябрьское полем. Ореховом. Отрадноем. Охотный рядм. Павелецкаям. Парк Культурым. Парк Победым. Парк Победым. Парнасм. Партизанскаям. Первомайскаям. Перовом. Петровско-Разумовскаям. Петроградскаям. Печатниким. Пионерскаям. Пионерскаям. Планернаям. Площадь Александра Невскогом. Площадь Восстаниям. Площадь Ильичам. Площадь Ленинам. Площадь Мужествам. Площадь Революциим. Полежаевскаям. Политехническаям. Полянкам. Пражскаям. Преображенская площадьм. Приморскаям. Пролетарскаям. Пролетарскаям. Проспект Большевиковм. Проспект Вернадскогом. Проспект Ветерановм. Проспект Мирам. Проспект Просвещениям. Профсоюзнаям. Пушкинскаям. Пушкинскаям. Речной вокзалм. Рижскаям. Римскаям. Рыбацкоем. Рязанский проспектм. Савеловскаям. Садоваям. Свибловом. Севастопольскаям. Семеновскаям. Сенная площадьм. Серпуховскаям. Славянский бульварм. Смоленскаям. Соколм. Сокольниким. Спасскаям. Спортивнаям. Спортивнаям. Сретенский бульварм. Старая Деревням. Строгином. Студенческаям. Сухаревскаям. Сходненскаям. Таганскаям. Тверскаям. Театральнаям. Текстильщиким. Теплый Станм. Технологический институтм. Тимирязевскаям. Третьяковскаям. Трубнаям. Тульскаям. Тургеневскаям. Тушинскаям. Удельнаям. Улица 1905 годам. Улица Академика Янгелям. Улица Горчаковам. Улица Дыбенком. Улица Скобелевскаям. Улица Старокачаловскаям. Университетм. Филевский паркм. Филим. Фрунзенскаям. Фрунзенскаям. Царицыном. Цветной бульварм. Черкизовскаям. Чернышевскаям. Чертановскаям. Чеховскаям. Чёрная речка м. Чистые прудым. Чкаловскаям. Чкаловскаям. Шаболовскаям. Шипиловскаям. Шоссе Энтузиастовм. Щелковскаям. Щукинскаям. Электрозаводскаям. Электросилам. Юго-западнаям. Южнаям. ЯсеневоПавловский (район)Петродворцовый (район)Приморский (район)Пушкинский (район)

Укажите метро

Пожелания

Я не против купить путевку онлайн ?

При покупке путевки онлайн вам не нужно ехать в офис турфирмы: общаться с менеджером и выбирать варианты вы будете с помощью мессенджера, электронной почты или телефона, оплатить тур сможете кредитной картой, а путевку и все необходимые документы получите в электронном виде. Если потребуется передать «бумажные» документы, например, на визу, поможет курьерская служба. Часто такой способ покупки — самый выгодный из-за дополнительных скидок и бонусов. Качество работы наших партнеров и безопасность платежей мы гарантируем.

Понятно!

Шаг назад← Контрольный

Ура!

Снова в десятку. Отлично! Сейчас мы передадим вашу заявку опытному менеджеру, и скоро вы получите самые подходящие варианты поездки.

Закрыть окно

tonkosti.ru

Турагентство как бизнес, или кто такие турагенты и с чем их едят

Большинство из нас встречается с турагентством в статусе клиента. После более-менее близкого знакомства с его работой и несложной (на первый взгляд) механикой турагентского бизнеса многим западает мысль: «а не открыть ли турфирму и мне?». Эксперт Тонкостей Андрей Озолинь решил препарировать бизнес турагента и рассмотреть его изнутри.

Роль турагента в «пищевой цепочке» туризма — это розничная реализация туров (путевок). Турагентство самостоятельно не пакетирует отдельные составляющие тура: билет, отель, встречи-проводы в аэропортах, экскурсионные услуги… В тех редких случаях, когда агентство подбирает различные компоненты от разных поставщиков и продает уже путевку в комплексе, оно, строго говоря, в этом случае выполняет функцию туроператора (фабрики туров). Сегодня закон ограничивает агентство в этом праве (пакетирования).

Заработок агентства составляет от 10 % до 12 %, реже — от 8 % до 15 % от общей стоимости тура. Обычная практика — это когда турагентство переводит туроператору сумму уже за вычетом своей комиссии. Но по некоторым формам договора туроператор оплачивает (возвращает) агентству его комиссию периодически.

Чаще всего в турагентстве работают 2-3 турагента. В профессиональной терминологии продавец туров — это менеджер, хотя подчиненных у него нет. В типовом агентстве есть штатный курьер. В высокий сезон ему в помощь обычно нанимается помощник. Несколько лет назад курьер возил большие суммы, расплачиваясь с туроператорами наличными. Давление со стороны государства: запрет на крупные платежи наличными между юридическими лицами, а также привлекательность кэша для криминала — и курьеры с деньгами иногда сбегали, и бандиты их грабили, — эти факторы перевели большую часть расчетов в банк.Источники клиентуры турагентства. Самый действенный канал — это сарафанное радио и повторные покупки. Очевидно, что новичку придется пройти долгий путь, чтобы обрести этот главный источник клиентуры. В целях повышения лояльности туристов агентства часто используют скидки, прежде всего, для своих постоянных клиентов. Нужно понимать, что 5 % скидки — это очень серьезная сумма для турагента. Это вдвое уменьшает его комиссию и практически обнуляет прибыль. Скидка больше 10 %, если ее предоставляет турагент, должна насторожить клиента. Были случаи, что такие размеры скидок предшествовали умышленному или невольному разорению компании.

Другим источником клиентов для турагентств являются сайты и call-центры туроператоров-партнеров и агентских сетей. Небольшая турфирма, как правило, не может позволить себе иметь эффективный сайт: уникальный контент, который привлекал бы трафик, очень дорог, а ограниченная территория, где работает турагентство, и вовсе исключает экономическую целесообразность инвестиций в такой сайт. В то же время, очень многие турагентства имеют свои сайты в интернете, где указаны расположение офиса, контакты и имена менеджеров, а также содержат недорогие виджеты курортоведения и поиска туров от специализированных поставщиков. Это позволяет подольше удержать «под шапкой» агентского сайта тех немногих туристов, которые целенаправленно туда заходят. И, напротив, сайт крупной сети турагентств зачастую является серьезным инструментом привлечения туристов: из какого бы города и района не зашел посетитель, всегда под боком окажется сетевое турагентство, в котором ему будет предложено купить путевку...

К каким же выводам пришел эксперт Тонкостей в процессе разбора полетов турагентства в статье http://tonkosti.ru/Турагентство? Он считает, что: «Что бы конкретно ни делал турагент — отвечал на звонки, подыскивал бы вариант путешествия, наливал туристу кофе, договаривался бы с туроператором, — все эти действия направлены для выполнения двух и только двух рыночных функций, за которые он получает свои проценты от туриндустрии. Это консультирование и продажа тура, а именно, фиксация права туриста на путевку в момент платежа. И обе эти функции находятся под исторической угрозой: вскоре их будет получить проще и дешевле без турагента. »

tonkosti-ru.livejournal.com

Тонкости туризма

Ближайший уикенд – на спортивной волне!

Быть в форме сегодня как никогда модно и важно. Рекомендуем SPACE-BALL – новый формат активного отдыха работников туризма!

15 августа 2015 года на стадионе «Сокол» Space Travel организует Первый ежегодный турнир по мини-футболу среди сетевых турагентств.

Мы верим в то, что это будет запоминающийся чемпионат как для участников, так и для болельщиков.

Соревноваться будут команды известных на туристическом рынке сетевых объединений: ТБГ,  «Горячие Туры», «Спутник», «Туры.ру», «Онлайн-Вояж».

В любительском матче примут участие также команды «ЛайтСофт», FCm Travel Solution и, конечно,Space Travel.

Несмотря на «празднично-любительский» формат соревнования, организовано у нас всё по-взрослому:  профессиональные арбитры – аккредитованные судьи Ассоциации мини-футбола России и Российского футбольного союза, спортивный врач, утверждённый регламент турнира по мини-футболу, ценные призы для участников и призёров.

За 1, 2 и 3 места в «Золотом плей-офф» команды получат наградные кубки и призы от организаторов и спонсоров. Поощрительные призы достанутся всем командам-участникам!

Начало соревнования в 10:00. Стадион «Сокол», открытое футбольное поле СДЮСШОР «Сокол №27». Адрес: г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д.15, стр.2.

Участников и гостей ждут сюрпризы, например, фотосессия с приглашённой звездой российского футбола!

SPACE-BALL – ещё один наш общий праздник, который мы планируем сделать ежегодным спортивным событием работников турбизнеса.

Подробнее о турнире по мини-футболу SPACE-BALL 2015 вы можете прочитать на нашем сайте

Space Travel: SPACE-BALL 2015:

Тренируем тело,

Укрепляем связи,

Закаляем дух!

Присоединяйтесь: #spaceball_2015

+7 (495) 989-2000

tonkosti-ru.livejournal.com

«Менеджер по туризму для новичков» – выходного дня

«Выбирать время - значит экономить его».

Фрэнсис Бэкон,английский философ

В наш стремительный век ничто так не ценится, как время и информация. Получение новых знаний, навыков и даже профессии всегда сопряжено с затратой на это времени, а дефицит времени, в свою очередь, требует его экономии. Компания «Олимп Консалт», разрабатывая программы обучения туризму, постаралась решить и этот актуальный вопрос. Для тех, кто хочет в сжатые сроки получить максимум информации, мы предлагаем экспресс-курс выходного дня. Такой вариант также удобен для представителей регионов, которые могут приехать на курсы только в выходные дни.

Программа курса

1-й день

Введение в профессию «менеджер по туризму»

• Менеджер по туризму - кто он? Особенности профессии.
• Работа в турбизнесе. Специфика работы менеджера в турагентстве и туроператорской компании, основные различия. Как правильно написать резюме и успешно пройти собеседование.
• Законодательная база работы туристских компаний: “Закон о защите прав потребителей”, “Федеральный закон об основах туристской деятельности в РФ” с учетом последних изменений и пояснениями.
• Основные понятия в туризме: туризм, виды туризма, турист (типы туристов), туристский продукт, турагентская деятельность, туроператорская деятельность, туристская путевка. Понятие сезона в туризме.
• Основные “помощники” турагента: семинары туроператоров, рекламные туры, туристские сайты, профессиональные форумы, пресса в туризме, специальная литература, журнал “Тонкости продаж”, видеосеминары.
• Туристский продукт и его составляющие. Формирование тура. Правила расчета тура. Работа по специальным предложениям туроператора (SPO). Расчет индивидуального и нестандартного тура.

Все тонкости работы менеджера турагентства

• Структура и взаимоотношения туроператор-турагент. Ответственность сторон. Принимающая сторона туроператора. Основные туроператоры по направлениям. Туроператоры с “плохой” репутацией. Аннуляции и штрафы, применяемые туроператором в отношении турагентств. Комисссионнное вознаграждение. Овербукинг.
• Услуги размещения и питания: виды питания, классификация отелей и размещений, типы гостиничных номеров. Правило сhek-in и сhek-out. Основные ошибки менеджеров при продаже туров. Советы из практики. Ваучер. На примере рассмотрим ваучер компании Тез тур со всеми обозначениями.
• Транспортное обслуживание туристов. Групповой и индивидуальный трансферы, их обозначения. Основные различия и условия предоставления данных услуг, расчет стоимости на примерах.
• Авиаперелеты. Что нужно знать о чартерных и регулярных авиаперелетах. Классы на борту самолета и необходимые обозначения в авиабилете. Доплаты. Топливный сбор. Условия бесплатного провоза багажа. На примере рассмотрим основные параметры авиабилетов (электронный бланк, бланк “сэндвич”). Ограничения и запреты в пассажирском отделении самолета. Обозначения аэропортов и терминалов.
• Паспортно-визовые формальности. Типы виз. Необходимые документы для оформления виз в разные страны. Схема работы менеджера турагентства по визовым странам. Опись документов на визу. На какие параметры в визе нужно обращать внимание. Отказы в выдаче визы.
• Заграничные паспорта: виды паспортов, правила получения и сроки их действия. Загранпаспорта для детей, новые правила их оформления. Основные отличия заграничных паспортов (паспорт старого образца и паспорт с электронным носителем информации).
• Выезд ребенка за границу: необходимые документы. Нотариально заверенное согласие от родителей - в каких случаях есть необходимость в получении. Советы из практики.
• Виды страхования в туризме. Страховка от несчастных случаев (медицинская), расчет стоимости. Что делать туристу при наступлении страхового случая? Когда и кем выплачивается медицинская страховка? Страховка от невозможности выезда за границу, горнолыжная страховка, страховка для дайверов. Расчет стоимости, особенности оформления.
• На примере страхового полиса компании Allianz (ex Росно) рассмотрим все основные обозначения в страховке.

2-й день.

Способы общения и эффективной работы с туристом

• Начало работы с клиентом: установка контакта, правильная постановка вопросов, выявление потребностей клиента, работа с возражениями и сомнениями клиента, эффективное и грамотное общение по телефону. Разбор основных ошибок при работе менеджера с клиентом по телефону.
• Работа с туристом в офисе. Находим "общий " язык с туристом. Тонкости встречи и общения с туристом в офисе. Совместный подбор тура. Разбор основных ошибок при работе менеджера с клиентом в офисе.
• Информация по поисковым системам. Основные поисковые системы в турагентстве: "Bronni.ru", "Tury.ru", "Tourindex.ru", "Sletat.ru". Плюсы и минусы поисковых систем, основные отличия. Оформление тура.
• Документооборот в турагентстве. Договор на туристское обслуживание, туристская путевка. Порядок и правила оформления. Оплата тура туристом.

Грамотный подбор и своевременное бронирование тура

• Все правила и способы бронирования тура: по факсу, электронной почте, в поисковой системе, online бронирование на сайте туроператора. Как правильно оформлять заявку для бронирования туроператору. Основные ошибки менеджера при оформлении заявки. Подбор тура на сайте туроператора и online бронирование тура в личном кабинете турагентства на примере крупных туроператоров.. Учимся работать в online кабинете турагентства на сайте туроператора.
• Подтверждение забронированного тура. На что обращать внимание в подтверждении туроператора. Советы из практики.
• Наличный и безналичный расчет при оплате тура туроператора.
• Как выдавать документы туристу. Какие документы выдаются туристу перед вылетом. Подробный рассказ об основных способах выдачи.
• Способы аннуляции и варианты перебронирование туров.
• Работа с туристом после возвращения из поездки. Как сделать клиента постоянным? Формирование клиентской базы.
• Выдача Свидетельств. При необходимости трудоустройства - выдача актуальных вакансий.

Стоит отметить что сжатые сроки курса не означают поверхностную и неполную подачу материала. В программу курса входит все необходимые для работы в туризме знания и навыки. Терминология, применяемая в туризме, бронирование туров, документация, визы, авиабилеты, правила общения с туристами – всё это, и многое другое слушатели узнают во время обучения. Преподаватели – опытные сотрудники с многолетним стажем работы в туризме, поделятся с Вами практическими навыками и тонкостями турбизнеса. По окончании курса выпускники получают именное свидетельство, и, при необходимости – возможность трудоустройства в турфирмы. 

Ведущий курса:

Канищева Юлия Александровна

• Руководитель отдела обучения
• Образование
• Высшее, Российская международная академия туризма. 
• Диплом с отличием. 
• Присуждена квалификация: менеджер по специальности «Менеджмент организации»
• Опыт работы в туризме
• Практическая деятельность с 1998 года.
• Прошла все ступени в работе турагентства: менеджер, старший менеджер, руководитель отдела, исполнительный директор
• Автор курса «Эффективное управление турфирмой»
• Автор практического руководства: «Справочник руководителя турагентства», «Справочник менеджера турагентства»
• Преподавательская деятельность с 2009 года.

Каждый слушатель курса бесплатно получает:

• Именное свидетельство о прослушанном курсе
• Практическое руководство: «Справочник менеджера турагентства»
• Полезную для работы литературу: каталоги туроператоров, журналы «Горячая линия. Туризм», «Туринфо»

На наших курсах Вы можете дополнительно приобрести:

Дополнительная информация:

xn--g1abfkhfgcgmgfe7h.xn--p1ai

---

Смотрите также

• 
  Журнал hana to yume
• 
  Гаудеамус психолого педагогический журнал
• Сайт журнала спецыяльная адукацыя
• 
  Большой футбол журнал беларусь
• 
  Тонкости продаж журнал туризм
• Сайт журнала спецыяльная адукацыя
• 
  Большой футбол журнал беларусь
• 
  Фото московский журнал карамзина
• 
  Тридевятое царство журнал подписка
• 
  Фото московский журнал карамзина
• 
  Стих про школьный журнал