Журнал для записи для салона красоты. 12 программ для автоматизации записи клиентов в салон красоты

Когда бизнес связан с оказанием услуг клиентам (например, в парикмахерской, спа-центре, салоне красоты, фитнес-клубе), необходим журнал для записи клиентов. Посетители, приходя к вам, рассчитывают на отличный сервис. Все надеются, что будут обслужены вовремя и ждать процедуру не придется. Журнал записи клиентов позволяет избежать путаницы. Чем серьезнее вы относитесь к его ведению, тем больше будет порядка в компании и тем довольнее будут клиенты.

Как правильно вести журнал для записи клиентов салона красоты

Ниже описаны правила ведения журнала записи клиентов в салоне красоты.

1. Сначала определяется, сколько времени занимает каждая процедура.

2. Только администратор салона красоты имеет право заполнять журнал записи клиентов.

3. Если по каким-то причинам услуга не описана в журнале записи клиентов, администратор не получает премию, а специалист – зарплату.

4. Обычно в журнале записи клиентов салона красоты указываются фамилия и имя клиента, время записи, услуга и ее длительность, контактный телефон.

5. Клиентов нужно заранее уведомить о правилах оказания услуг в компании:

6. Если клиент предварительно записывается на услугу, администратор должен спросить, можно ли отправить ему СМС или позвонить, чтобы напомнить о записи.

7. Есть несколько вариантов, когда именно напомнить клиенту о записи:

8. Для отдельных клиентов можно разработать индивидуальные нормы записи:

9. Далее указаны ситуации, когда между записями у специалиста могут быть перерывы:

10. Для VIP-клиентов можно ввести приоритетную запись:

11. Если клиент не может определиться, какая услуга ему нужна, на этот случай должна быть предусмотрена норма времени на «неясную» услугу.

12. Нельзя уничтожать Ф. И. О. и контактный телефон клиента.

13. Если клиент записался, но потом отменил посещение или не пришел без предупреждения:

14. Мастер до начала услуги должен знать, сколько она длится, чтобы предложить клиенту дополнительные услуги, если есть свободное время.

15. Если клиент соглашается на дополнительную услугу:

16. Если клиент попросил изменить дату или время посещения, администратору следует уведомить об этом мастера.

17. Если оказывается услуга «сложному клиенту»:

В каждой компании, которая оказывает услуги, нужно вести журнал для записи клиентов. Это может быть бумажный блокнот, таблица Excel или специальная программа. Этот вопрос решает руководитель. Далее рассмотрим формы ведения журнала для записи клиентов.

Два способа ведения журнала для записи клиентов в Excel

База клиентов в Excel (простой вариант)

Если в салоне красоты журнал для записи клиентов ведется в Excel, его можно организовать следующим образом:

На листе «Мои услуги» есть список, в который можно включить до 10 услуг. Работу из этого списка можно выбрать при добавлении информации о клиенте в базу данных.

На листе «Клиенты» ведется база заказчиков, которые уже получали ваши услуги. База включает следующую информацию:

Сортировать список клиентов можно по любому полю. Например, по оказываемым услугам. Это поможет понять, кто посещает косметолога, и сделать им специальное предложение.

Помимо указанных полей, в базу данных можно добавлять еще вкладки, но перегружать таблицу тоже не следует.

База клиентов в Excel (расширенный вариант)

Расширенный вариант ведения журнала записи клиентов в Excel отличается возможностью указать больше информации:

Есть функция отслеживания клиентов, которые уже давно не посещали салон. Если у активного клиента после последнего визита прошло полгода или более, нужно напомнить ему о себе. В столбике «Пора звонить» ячейка покраснеет – это означает, что клиенту пора написать и пригласить в салон красоты.

Если такой клиент записался на процедуру, в столбце «Дата последнего визита» указывается соответствующая дата. Если клиент ничего не ответит, присвойте ему неактивный статус. Таким клиентам напоминания не делаются.

Мы рассмотрели достаточно простые варианты ведения журнала для записи клиентов в салоне красоты в Excel. Программа позволяет создавать более сложные базы данных. Но простые журналы для записи клиентов позволяют не тратить много времени на их заполнение, получать больше клиентов и поддерживать отношения с ними.

Онлайн-журнал для записи клиентов

Это облачный сервис, который довольно прост и удобен в использовании. Подходит для небольших компаний, предоставляющих услуги: автотранспортных предприятий, общепитов, хостелов, салонов красоты. Запись клиентов ведется посредством виджетов, размещенных на сайте или в социальных сетях. Сервис также позволяет анализировать показатели бизнеса, информировать клиентов об акциях и скидках, рассчитывать зарплату сотрудников.

Сервис отлично подходит для онлайн-записи клиентов, интерфейс удобный и понятный. Может использоваться в любых компаниях: парикмахерских, медицинских центрах, автомойках, автосервисах. Виджет онлайн-журнала для записи клиентов подключается на сайт или группу в социальной сети. Клиенты не ограничены временем работы компании, записаться на прием можно в любое время. При необходимости дату посещения или специалиста можно изменить.

Журнал для записи клиентов имеет большое количество функций и подходит для разных сфер бизнеса. Клиенты могут записываться онлайн. Ведется электронный журнал записи клиентов, доступ к которому есть только у администратора.

Программа может создавать уникальные модели, чтобы клиенты записывались на прием онлайн. В дальнейшем собственные модели можно интегрировать в группы соцсетей или на сайты. Есть личный кабинет, где возможно управлять записями, платежами, клиентской базой.

Интерфейс онлайн-журнала для записи клиентов довольно непривлекательный, но у сервиса много функций, что позволяет использовать его в различных учреждениях, предоставляющих услуги. Виджеты можно интегрировать на сайты, в социальные сети, оплачивать можно через «Яндекс.Деньги». Создатели сервиса уделили большое внимание удобству, поэтому «ПоЗаписи» является одним из лучших онлайн-журналов для записи клиентов.

Ежедневно осуществляя свою деятельность, владелец, директор центра красоты, а также его управляющий взаимодействуют с государством, потребителями, контрагентами, сотрудниками, и это взаимодействие осуществляется в рамках правового поля, неотъемлемой частью которого является ответственность. Открывая собственное дело, возглавляя компанию в должности директора или управляющего, вы должны помнить, что вам придется решать проблемы и находить пути выхода из сложившихся ситуаций.

Ломая голову над решением этих вопросов, директор тратит драгоценное время. А время – это важнейший ресурс и капитал. «Де Юре Де Факто» станет для вас надежным и эффективным партнером по защите и продвижению интересов бизнеса, получению актуальной информации и обмену опытом, обсуждению насущных проблем и путей их решения.

Наша компания предлагает готовые решения по ключевым направлениям деятельности:

Записаться на консультацию вы можете по телефонам: +7 (499) 229-04-54

YCLIENTS – программа для салона красоты: система управления (CRM), журнал для записи, учёт в салоне красоты

Каждый день вы решаете сотни задач. Вы внимательны к посетителям, умеете вести диалог и предлагаете именно то, что нужно вашим клиентам. Правильно организовать работу помогает программа для салона красоты YCLIENTS. Она включает CRM для салона красоты, блоки финансового и управленческого учёта, расчёта зарплаты и электронные журналы. Какие задачи помогает решить YCLIENTS?

Ведение базы клиентов

Программа ведения клиентской базы салона красоты помогает хранить данные посетителей. Списки клиентов можно сегментировать по удобным вам параметрам. Вы легко находите тех, кто перестал ходить в салон, и напоминаете о себе SMS-сообщением, письмом или звонком.

YCLIENTS ─ электронный журнал записи клиентов

Журнал для записи в салоны помогает распределять задачи между сотрудниками и быстро корректировать расписание. Система заполняет данные клиента по номеру его телефона. Данные в системе моментально синхронизируются.

Финансовый и бухгалтерский учёт в салоне красоты

Вы считаете зарплаты, контролируете работу касс, проводите платежи, ведёте бухгалтерский учёт затрат и расходных материалов в салоне красоты. Опции гибко настраиваются и легко совмещаются.

Складской учёт

Следите за динамикой продаж, знайте, какие услуги проданы за период, ведите учёт материалов в салоне красоты, отслеживайте перемещения запасов между складами.

Программа лояльности

Программа лояльности салона красоты настраивается на основе данных журнала предварительной записи. Вы находите наиболее лояльных клиентов (по среднему чеку, числу или частоте посещений) и формируете для них индивидуальные скидки.

Виджет онлайн-записи

Удобные виджеты для сайта салона красоты служат постоянным напоминанием для клиентов и позволяют записаться на процедуры за пару кликов.

YCLIENTS – программа онлайн-записи

Форма записи в салон красоты онлайн появляется во всплывающем окне. Она открывается внутри сайта и не уводит клиента на сторонние ресурсы, даёт возможность отключить запись к отдельным специалистам, подсказывает ближайшее свободное время каждого сотрудника.

Как сделать онлайн-запись на сайте

Перед тем, как сделать онлайн-запись для клиентов салона красоты, выберите удобный вариант. Можно установить на сайт код кнопки YCLIENTS, при клике на которую открывается запись, или установить форму записи отдельным блоком.

Программа для учёта в салоне красоты

Встроенный модуль управленческого учёта салона красоты позволяет отслеживать складские остатки, вести базу клиентов, начислять зарплаты по количеству продаж. Вы держите руку на пульсе и всегда в курсе событий.

Приложение для салона красоты

Мобильное приложение салона красоты с индивидуальным набором опций и цветовым дизайном включает форму онлайн-записи и помогает всегда быть на связи с клиентами.

Какие программы есть для салонов красоты

На рынке сотни аналогов YCLIENTS: «Клатч», «Мой салон», Beauty Pro, «1С: Салон красоты» и так далее. Лучшие программы для салонов красоты учитывают особенности сферы услуг и легко интегрируются с локальным программным обеспечением. Разобраться в особенностях сервиса и сделать выбор непросто.

YCLIENTS поможет определиться. Воспользуйтесь бесплатной возможностью протестировать сервис и узнайте, подходит ли YCLIENTS вашему салону. Подробности по телефону 8 (800) 505-04-75.

12 онлайн-программ для автоматизации процесса

Запись в салоне красоты – это то, что служит отправной точкой бизнеса в данной индустрии. Клиенты — это ваш хлеб, и терять их нельзя ни в коем случае. Чтобы сохранить свой бизнес и привлечь новых клиентов, необходимо правильно организовать и наладить запись в салоне красоты.

Бумажный журнал vs. автоматизированной программы записи клиентов

Главным внутренним документом салона красоты является журнал записи клиентов. Допустимо использование стандартных журналов, которые часто дарят представители косметических фирм и производители товаров для салонов красоты. Можно также купить журнал записи клиентов салона красоты. Но удобнее создать собственный вариант. Его можно распечатать на принтере и оформить в переплет или же заказать в типографии.

Использовать для записи клиентов журнал (тетрадь) или вести запись клиентов в салон красоты в Excel — стандартный и простой вариант, но не самый лучший. Можно сравнить это с продажей авиабилетов только через кассу без возможности их оформления через Интернет. Разумеется, касса — это самый простой и надёжный вариант, но подумайте о затратах времени, трудозатратах и ограниченности выбора для клиентов! Стоя в очереди, просто невозможно продумать все варианты перелёта, взвесить все предложения по маршрутам и получить максимально полную информацию. Всё это приводит к стремительному росту числа клиентов, выбирающих покупку билетов онлайн.

Альтернативный вариант — онлайн-журнал (электронное расписание). С его помощью запись в салон может осуществляться круглосуточно, семь дней в неделю. При этом время записи никак не зависит от графика работы салона и продолжительности рабочего дня администратора. Это значительно упрощает жизнь ваших клиентов. По статистике, 30% тех, кто выбирает онлайн-запись, заходит на сайт в нерабочее время. Онлайн-запись позволит вам сохранить клиентов, которые могли бы уйти к конкурентам, и привлечь новых.

Самый простой и удобный способ онлайн-записи для посетителей — смартфон. Используя, скажем, Instagram, можно привлекать внимание посетителей и удерживать интерес к вашему салону, а онлайн-запись позволяет не только заинтересовать их, но и стимулировать ответное действие – визит в салон.

Открывая свой салон красоты, позаботьтесь о том, чтобы оснастить его удобной системой для управления

Вы пишете приглашение посетить ваш салон, предлагаете протестировать новую услугу и постите в Instagram. Кроме адреса и телефона вы размещаете в ссылку на онлайн-запись. По собственному опыту, можем отметить, что такая рассылка будет работать гораздо эффективнее, потому что клиент получит гораздо больше, чем просто информацию. Через собственный смартфон он сможет, не выходя из дома, записаться в салон на подходящее для него время и к определенному мастеру.

У онлайн-записи есть ещё одно крупное преимущество. Зайдя на ваш сайт, клиент сразу увидит стоимость услуг, размер своей личной скидки, а также все проходящие акции и специальные предложения. Если выбор определенного салона ещё не сделан, то цена со всеми скидками или особенно интересная акция может стать главным аргументом в вашу пользу. При этом ваш салон может время от времени проводить особые акции со скидками при записи через сайт.

Большинство владельцев салонов красоты не используют онлайн-запись, опасаясь, что информация об их расписании и загруженности будет доступна конкурентам. В случае с записью через смартфон, а не сайт, этого не произойдёт, так как информация будет предоставляться только существующему клиенту.

9 недорогих решений для оптимизации работы салона красоты

Возможность онлайн-записи в салоне красоты помогает привлекать новых клиентов и поддерживать лояльность уже существующих. Нужно учитывать несколько ключевых особенностей.

Запись через Интернет даёт возможность выбрать наиболее удобную дату и время визита в салон.

Наш салон расположен при бизнес-центре, поэтому большинству клиентов легче записаться через Интернет, без звонка в салон и необходимости называть процедуры в присутствии коллег.

Удобно записаться в любое время, даже поздно вечером; онлайн-запись —единственный вариант, если нельзя позвонить по телефону.

При ознакомлении с предлагаемыми на сайте процедурами у людей часто появляется желание немедленно на них записаться.

На сайте остаются реальные отзывы довольных посетителей, что улучшает ваш рейтинг и вызывает доверие к вам.

12 программ для автоматизации процесса записи в салон красоты

1. Арника. Специализированный онлайн-сервис для салонов красоты. Включает в себя календарь, помогающий администратору быстро и без труда создавать и редактировать расписание мастеров, базу данных клиентов с историей визитов. С его помощью можно вести учёт оказанных услуг, следить за балансом расходов и доходов, составлять список сотрудников с указанием зарплат, отмечать наличие товаров на складе, готовить отчёты для владельца и руководства салона.

2. GBooking. Программа онлайн-записи в салон красоты и система управления предприятием. Помимо записи и напоминаний для клиента система позволяет администратору вести электронный журнал для отслеживания записей и внесения их в единый список, учитывать клиентов. Сервис предназначен не только для салонов красоты, но и других обслуживающих организаций, таких как фитнес-клубы, ремонтные мастерские, различные учебные центры и курсы.

3. 1С:Салон красоты. Удобная и простая для изучения программа. Подходит для салонов красоты, соляриев и SPA-салонов.

4. БИТ.Красота. Программа, созданная на основе 1С, позволяет повысить качество работы, точность учёта и эффективность планирования. Подходит для любых организаций, оказывающих услуги в сфере индустрии красоты.

5. YCLIENTS. Сервис онлайн-записи для салонов красоты. С его помощью можно разместить форму онлайн-записи на сайте или в группе социальной сети. Для большего удобства записи с помощью этого сервиса можно сделать специализированное приложение для мобильного телефона.

6. Sycret Saloon. Простой сервис, позволяющий управлять салоном красоты, записывать клиентов, вести складской учёт, рассчитывать зарплату, готовить отчёты. С помощью этой программы можно быстро рассчитать баланс расходов и доходов, отследить «слабые места» в планировании, оценить количество клиентов.

7. MAx1. Специализированная программа для салонов красоты. Представляет собой общую базу с интеллектуальной системой записи для хранения всей необходимой информации – списков клиентов, услуг, товаров, сертификатов. Совместима с оборудованием различных видов.

8. USU Салон. Программа для салонов красоты, подходит и для парикмахерских. Предназначена для ведения учёта товаров, материалов, финансов. Помогает отслеживать работу сотрудников и поток клиентов.

9. Салон красоты. Программа для парикмахерских, салонов красоты, соляриев и других подобных организаций. С её помощью удобно формировать и вести базу клиентов, производить анализ потребностей посетителей, оценивать работу сотрудников. Кроме того, программа предназначена для учёта доходов и расходов салона, анализа информации и построения стратегии развития бизнеса.

10. UNIVERSE-Красота. Программа для салонов красоты. В ней можно вести базу данных клиентов, производить расчёт заработной платы работников, отслеживать наличие товаров и расходных материалов на складе, составлять отчёты (более 90 видов) для владельца и руководства салона.

11. Мой Салон. Программа для салона красоты. Облегчает управление персоналом, помогает вести список клиентов, следить за движением финансов и наличием товаров на складе.

12. AllBarberShop. Программа записи в салон красоты и автоматизированного управления предприятиями в сфере индустрии красоты. Помогает наладить учёт услуг и товаров на складе, рассчитать заработную плату сотрудников, создавать аналитические отчёты для руководства салона. Основной целью программы является автоматизация записи на услуги салона красоты, парикмахерской или фитнес-центра.

«Арника» — мощный инструмент, помогающий проводить аналитику по всем статьям

Евгения Лялина, директор по развитию Имидж-студии «Реноме», Уфа

Мы долго искали программу автоматизации процесса записи в салон красоты, которая устроила бы нас полностью. «Арника» удобна тем, что ей не нужна установка на компьютер, она доступна всё время, в любой день недели, со всех устройств и без привязки к географии. Для работы с ней не нужны никакие особенные навыки, освоить эту программу можно за час. Всё управление интуитивно понятно, всё просто и продуманно, без излишеств. С её помощью действительно удобно вести учёт и управлять салоном. «Арника» — это полезный и мощный инструмент, позволяющий анализировать доходы и расходы, работу персонала, оказываемые услуги, составлять любые отчёты.

15 причин, почему автоматизированная программа лучше бумажного журнала записи салона красоты

Программа для салона красоты. Автоматизация салона красоты. Программа для записи клиентов салона красоты.

"САЛОНЫ ОНЛАЙН" - это современная программа для салона красоты, которая включает в себя весь стандартный функционал программы автоматизации и дополнительный набор сервисов, полностью интегрированных друг с другом. Кроме встроенной в программу CRM - системы для учета клиентов, системы учета товаров и остатков на складе, автоматического расчета заработной платы сотрудников, ведения финансов и расширенных аналитических отчетов, вы можете с помощью нашей программы установить в своем салоне Форму онлайн записи, внедрить Бонусную программу, которая будет полностью закрывать ваши маркетинговые потребности, сделать Индивидуальное мобильное приложение с личным кабинетом клиента, отображением бонусов и рассылкой push-уведомлений.

Мы рады сообщить, что теперь в нашей программе для салона красоты доступно два формата Формы онлайн записи: горизонтальный и вертикальный.

За 7 лет специалисты нашей компании накопили большой массив знаний по внедрению и особенностям работы сервиса Онлайн записи в салонах красоты. Ниже мы приводим основные моменты, на которые стоит обращать внимание, если вы решили начать пользоваться сервисом онлайн записи и установить Форму онлайн записи на свой сайт.

Электронный журнал

Кратко о функционале программы для салона красоты SONLINE: Салоны онлайн, описанном в разделе автоматизация для салона красоты.

Электронный журнал – это программа для записи клиентов салона красоты как с помощью администратора по телефону, так и самостоятельно через онлайн запись.

CRM система для салона красоты представлена в разделах «Клиенты», «Записи», «Руководителю» в виде подробнейшей базы данных всех клиентов, с максимальным набором фильтров и сортировок и различными формами сводных отчетов.

Программа производственного контроля отражена в разделе «Склад», «Руководителю», «Финансы».

Программа учета для салона красоты отражена в разделах «Финансы» и «Руководителю».

Вся информация, касающаяся персонала салона красоты: профессии, графики работы, 46 условий оплаты труда, история взаиморасчетов отражена в разделе «Персонал».

Программа для салона красоты SONLINE: Салоны онлайн включает функционал для всех групп сотрудников : это и программа для администратора салона красоты, и программа для руководителя салона красоты, и программа для владельца салона красоты.

Более ранние аналоги, такие как программа 1С для салона красоты, в большинстве своем не имеют такого разнообразного набора модулей и встроенных сервисов как программа для салона красоты SONLINE: салоны онлайн и вместе с приобретением программы для салона красоты бесплатно не предоставляют обучение, как делает это наш сервис.

Вам не потребуется ломать голову и забивать в поисковик запрос «программа для салона красоты скачать» так как SONLINE: салоны онлайн – это онлайн программа для салона красоты. Вам достаточно зайти по ссылки и авторизоваться.

Программы для парикмахерских и салонов красоты

Онлайн сервис для салонов карсоты. В сервисе есть календарь, с помощью которого администратор может быстро формировать расписание мастеров, база клиентов с историей визитов, учет оказанных услуг, расходов и доходов, учет сотрудников и зарплат, товаров на складе, отчеты для руководителя

Удобная и многофункциональная онлайн программа для эффективного управления салоном красоты, spa–салоном, wellnes студей, косметологической клиникой. Позволяет контролировать сотрудников и создавать расписание их работы, начислять им зарплату, вести учет расходных материалов, отслеживать доходы и расходы, видеть клиентскую базу и информацию по визитам, а также создавать 150 видов различных отчетов.

Программа для салонов красоты. Ведение базы данных клиентов, автоматический учет персональных и дисконтных скидок, расчет заработной платы сотрудникам, учет товаров на складе и выявление перерасхода материалов, а также составление расчетных и аналитических отчетов (более 90 форм) для руководителя предприятия.

Легкая в освоении программа для салона красоты, парикмахерской, студии загара, солярия и SPA-салона.

Онлайн система для управления салоном красоты или парикмахерской

Решение на базе 1С, предназначено для увеличения эффективности работы путем повышения точности, оперативности учета и планирования в салонах красоты, парикмахерских, массажных салонах, SPA-салонах, косметологических салонах и клиниках, а также других организациях индустрии красоты.

Система онлайн-записи и управления бизнесом. Помимо записи и «напоминалок» для клиента, система предоставляет электронный журнал для администратора, который помогает отслеживать и вносить записи в единую систему, вести учёт клиентов. Подойдёт для различных видов бизнеса: медицинских центров, салонов красоты, автосервисов, фитнес-клубов, курсов рукоделия и пр.

Программа для салона красоты на платформе 1С 8.3. Управление салоном красоты, журнал предварительной записи, расчет прибыли по статьям дохода и расхода, расчет зарплаты, смс-рассылки, учет расхода препаратов, учет товаров и услуг в салоне красоты и т.д.

Система управления для салона красоты. Основные возможности: онлайн запись, электронный журнал записи, онлайн заказ косметики, база клиентов, SMS и Email уведомления, финансовый учет, складской учёт, аналитика компании, система лояльности.

Сервис для записи для салонов красоты. Позволяет встроить форму для записи на прием в ваш сайт или страничку в социальной сети (Вконтакте и Facebook). Среди возможностей: электронный журнал, взаимодействие с клиентской базой, финансовый и складской учет, расчет зарплат, статистика и аналитика по бизнесу, программа лояльности, приложение для клиентов.

Удобная программа для управления салоном красоты - запись клиентов, склад, расчет зарплаты, отчетность. Программа поможет навести порядок, увеличить поток клиентов, сократить расходы на материалы и зарплату.

Программа для салонов красоты. Вся информация по клиентам, услугам, товарам, сертификатам и подарочным картам хранится в единой базе. Умная система записи. Совместимость с любым оборудованием

Приложение онлайн-записи для любого бизнеса в сфере услуг

Программа для салона красоты и парикмахерской. Позволяет учитывать денежные средства, товар и материалы, работу сотрудников, а также, взаимоотношения с клиентами.

Программа для автоматизации парикмахерских, салонов красоты, а также студий загара и СПА-центров. Позволяет создать полноценную клиентскую базу, проанализировать запросы посетителей и работу персонала, учитывать ежедневные доходы и расходы предприятия, выявить VIP-клиентов, просматривать и анализировать информацию, выстраивая наиболее оптимальную стратегию работы.

Программа для салона красоты. Позволяет управлять персоналом, клиентами, финансами, вести склад.

Программа для автоматизации учета предоставляемых услуг в области фитнес салонов, парикмахерских, спа салонов, салонов красоты. Позволяет оптимизировать учет предоставленных услуг и реализованных материалов, упростить расчеты с сотрудниками, оперативно получать аналитическую информацию о работе вашего салона. Основная задача упростить и автоматизировать прием и учет заказов в салонах красоты, фитнес салонов, парикмахерских, спа салонов, салонов красоты.

Бесплатная программа для салонов красоты, парикмахерских, SPA-салонов, косметологических салонов, массажных кабинетов – для любых организаций, которые предоставляют клиентам различные услуги, а также осуществляют розничную торговлю. Идеально подойдет для работы в оффлайн-режиме.

7 сервисов для онлайн-записи клиентов

До сих пор многие предприятия сферы услуг ведут учёт на бумаге, а запись осуществляют по телефону. С такой системой данные клиентов легко перепутать, сложно отследить постоянных гостей и предложить им специальные условия и участие в акциях. «Секрет» выбрал семь доступных решений для облегчения и автоматизации записи клиентов — от простого онлайн-расписания до почти полноценной CRM-системы.

Yclients

Yclients автоматизирует онлайн-запись и администрирование компании. Виджет записи, с помощью которого клиенты будут выбирать удобные дату и время, можно установить на сайте и в социальных сетях, его внешний вид корректируется. Дополнительно Yclients предлагает разработать персональное мобильное приложение (стоимость использования — от 1 000 до 2 500 рублей в месяц).

Личный кабинет позволяет управлять расписанием, базой клиентов и программой лояльности, например, выявлять активных пользователей и выстраивать систему скидок. Также сервис предлагает отслеживать статистику — какая из услуг более востребована или какой сотрудник самый эффективной. Есть возможность автоматической рассылки напоминаний клиентам. Кроме того, сервис автоматизирует внутренние процессы: позволяет вести складской и финансовый учет, управлять филиалами сетевых компаний, рассчитывать зарплаты. Yclients используют более 1300 компаний: салоны красоты, медицинские центры, квеструмы, автосервисы.

Hesus

Функционал системы онлайн-бронирования Hesus ограничен сервисом предварительной записи, зато модуль универсален и его легко детализировать под задачи бизнеса. Пользователь сможет настроить параметры бронирования: если стандартных критериев записи недостаточно, можно использовать выбор места, отрегулировать по собственному желанию временные интервалы, добавить схему размещения (например, ресторанного зала, автобуса или гостиницы). Онлайн-запись интегрируется с сайтом и социальными сетями.

Большой плюс — функция предоплаты для клиентов через «Яндекс.Деньги» или с помощью карты, что встречается редко. Это позволяет снизить процент отказавшихся в последний момент. Также существует партнёрская программа: ресурс, разместивший ссылку на сервис у себя на сайте, получает 11% с каждого взноса нового пользователя Hesus, пришедшего по этой ссылке. Компания сообщает о 29 500 созданных модулей.

Gbooking

Gbooking предлагает систему онлайн-записи с «напоминалками» для клиентов по СМС и почте. Программа умеет выявлять популярные услуги, отслеживать активных клиентов, позволяет настраивать систему скидок. Также есть электронный журнал администратора, с его помощью можно минимизировать свободные окна в расписании. Нюансы работы разных компаний из сферы услуг учтены в настройках — например, повторное посещение для медцентров, планирование смен мастеров для салонов красоты. Сервис пока не работает с соцсетями, но запустил мобильное приложение, также есть возможность разработать брендированное приложение (стоимость определяется индивидуально).

В разных тарифах есть возможность размещаться на сайтах-партнёрах — iTop.ru, Zoon.ru и отраслевых площадках. К системе подключено 500 компаний.

Simplybook.me

Стоимость: бесплатный тариф или до $18 в месяц

Это исландский сервис, который работает по всему миру и русифицирован (встречаются опечатки и несостыковки, зато есть бесплатная версия). После регистрации компания может создать на сайте личную страницу и виджет бронирования. Программа предлагает широкий функционал настройки — от дополнительных полей до собственной CSS-доработки дизайна. Заложены и аналитические возможности: финансовая отчётность, счётчик посетителей. Существует функция групповой записи — отличное решение, которое подойдёт для разговорных клубов, групповых занятий.

«Мой кабинет»

Сервис позволяет вести запись через сайт, соцсеть «ВКонтакте», мобильное приложение «Моего кабинета». Клиентам можно напоминать о записи, причём он сам сможет настроить время, когда должно прийти напоминание. Личный кабинет администратора позволяет следить за нагрузкой персонала и распределять записи. В расширенном аккаунте предусмотрена возможность записи на уже занятое время. В процессе разработки — интеграция с CRM-системами. Также «Мой кабинет» предлагает партнёрскую программу по привлечению новых пользователей: если приведёте нового клиента, будете ежемесячно получать процент от его платежей.

«Позаписи»

Этот сервис визуально сильно уступает конкурентам, но функционал предоставляет обширный. Помимо онлайн-записи, уведомлений и ведения базы клиентов доступна предоплата через «Яндекс.Деньги», также система ведёт контроль недобросовестных клиентов (их можно занести в чёрный список, потребовать штраф или обязательную предоплату). Система интегрируется с сайтом, «ВКонтакте» и Google-календарём. Доступен бесплатный режим с минимальными возможностями, но доступ к нему выдаётся на усмотрение владельцев сервиса — каждая заявка рассматривается индивидуально.

Bnovo Hotel

Это специализированная система для отелей. Bnovo позволяет настраивать гибкую схему тарифов и специфические предложения гостиничной сферы — например, ранний или поздний заезд. Модули онлайн-бронирования на сайт встраиваются виджетом. Детализацию загрузки отеля и финансовую отчётность сервис предоставляет в графиках и схемах. Сервис сотрудничает с 70-ю системами бронирования отелей, где можно разместить своё предложение. Возможность недоступна в тарифе «Базовый», а количество площадок зависит от тарифа. Сервис используют более 2500 отелей.

YCLIENTS – программа для салона красоты: система управления (CRM), журнал для записи, учёт в салоне красоты

Вне зависимости от экономической ситуации в стране хорошая парикмахерская всегда будет людным и прибыльным местом. Есть некоторые работы, которые очень сложно хорошо выполнить самому, и люди предпочитают просто отдавать их в руки профессионалов. Именно поэтому ведение парикмахерского бизнеса – это практически золотая жила. Важно только правильно всё организовать.

Прибыльность – вот основа любого бизнеса, даже если бизнес этот – частная клиника. Очень многие владельцы и управленцы забывают о том, что дело должно в первую очередь приносить деньги. Именно поэтому очень важно организовать управление частной клиникой или коммерческим медицинским центром правильно, с упором на извлечение профита. В этой статье расскажем о том, как сделать это без особых усилий и без привлечения существенных инвестиций.

Запустить собственное дело не так просто, но это и не самая сложная задача. Как развить парикмахерский бизнес – вот это куда более интересный вопрос. Некоторые владельцы небольших салонов красоты с трудом держатся на плаву, другие же процветают и открывают всё новые и новые точки. Как им это удаётся? Попробуем разобраться.

Начинающих и действующих предпринимателей интересует, как привлечь клиентов в салон красоты без особых затрат и усилий. Отвечаем: никак. Немного собственных сил вложить в дело всё-таки придётся, а в этой статье мы подскажем самые выигрышные пути увеличения клиентской базы и повышения прибыли.

Ура, вы, наконец, открыли свой салон красоты и даже начали получать первых клиентов! Когда первая эйфория пройдёт, вы поймёте, что на текущем количестве посетителей далеко не уедешь. Любой бизнес необходимо оптимизировать и улучшать, и ваше заведение – не исключение. Для этого нужна качественная и эффективная стратегия развития салона красоты.

Если вы, наконец, решили открыть своё дело, то парикмахерский бизнес – то, что нужно! Даже в период экономического кризиса, когда другие предприниматели закрывают свои заведения, парикмахерские и салоны красоты процветают. Люди предпочитают доверять стрижку и укладку волос мастеру, поэтому прибыль в вашей кассе будет всегда. Важно только понять, как открыть парикмахерскую, что для этого нужно и какие подводные камни есть у этого бизнеса.

Если у вас есть собственный бизнес, значит, перед вами хотя бы раз вставал вопрос о необходимости оптимизации бизнес-процессов. Ошибки в работе приводят к снижению продуктивности, падению прибыли и порче репутации компании.

Сфера услуг красоты относится к одним из наиболее быстро развивающихся сегментов рынка. Открывая такой бизнес, рассчитывают на быструю окупаемость, но важно знать особенности этой сферы и возможные подводные камни, чтобы салон красоты просуществовал долго. Итак, вы решили открыть салон красоты — с чего начать? В этой статье подробно рассмотрим мелочи и трудности, с которыми предстоит столкнуться будущему владельцу салона красоты.

Многие люди мечтают о собственном бизнесе. Проще и дешевле открыть маникюрный салон с нуля. Самое важное – чётко понимать цели и задачи вашей компании и иметь продуманный бизнес-план. В этой статье рассмотрим все этапы и подводные камни развития такого бизнеса.

Все предприниматели понимают, что без клиентов бизнесу не выжить. Чем больше покупателей, чем выше стандарты обслуживания, тем успешнее компания. Сложно привлекать клиентов и поддерживать отличное качество работы с ними, используя средства, которые были популярны десятки лет назад. Существенно повысить эффективность компании можно, внедрив только одну инновацию — электронный журнал для записи клиентов через интернет. В статье расскажем о том, почему даже малому бизнесу важно обзавестись таким помощником.

В предпринимательской среде ведётся много разговоров об автоматизации малого и среднего бизнеса и их бизнес-процессов, и насколько это нужно реальным компаниям в Москве и по всей стране. Тема обросла бесчисленным количеством мифов и недомолвок, и в этой статье мы постараемся ответить на самые распространённые вопросы.

Если у вас есть собственный бизнес, значит, перед вами хотя бы раз вставал вопрос о необходимости оптимизации бизнес-процессов. Долгие переговоры, неразбериха в документах, проблемы с обслуживанием клиентов – всё это негативно сказывается на продуктивности, прибыли и репутации компании. Для решения этих проблем существуют облачные приложения для автоматизации бизнес-процессов. Несмотря на то, что облачная технология распространена уже давно, многие предприниматели всё ещё относятся к ней с подозрением и не спешат внедрять в свой бизнес. Однако именно облачные сервисы могут сделать жизнь бизнеса проще и лучше.

Не секрет, что каждый человек хочет зарабатывать больше, так и любая компания стремится увеличить свою прибыль. Если человеку требуется работать усерднее для достижения своей цели, тогда что требуется компании? Особенно если компания представляет сферу услуг. Какие способы диктуются рынком? Если вы хотите увеличить оборот средств, поток клиентов и вообще расти, опережая конкурентов, лучший вариант - это автоматизация. Что же это такое и как поможет вашему бизнесу? Перед каждым сотрудником любой компании стоит ряд задач, но существуют такие функции, которые выполняются по определенному алгоритму изо дня в день, требуют полной сосредоточенности и много времени для выполнения. Например, расчет зарплаты, списание расходников, ведение клиентской базы и т.д.