Это интересно

  • ОКД
  • ЗКС
  • ИПО
  • КНПВ
  • Мондиоринг
  • Большой ринг
  • Французский ринг
  • Аджилити
  • Фризби

Опрос

Какой уровень дрессировки необходим Вашей собаке?
 

Полезные ссылки

РКФ

 

Все о дрессировке собак


Стрижка собак в Коломне

Поиск по сайту

Мотивация персонала: подборка лучших статей. Мотивирующий журнал


Мотивация персонала: подборка лучших статей | Статьи

Статьи по теме

Предлагаем вашему вниманию избранные материалы электронного журнала на тему мотивации персонала. Как разработать систему мотивации, что является сильнейшими мотиваторами для работников, какие нематериальные стимулы подобрать, читайте в наших материалах.

В отличие от руководителей подразделений и всей компании HR-специалисты давно понимают, что мотивировать сотрудников можно не только деньгами. В принципе ясно, чем еще. Но как понять, что именно из большого арсенала стимулов побудит конкретного сотрудника работать долго и эффективно? Ответ дала Директор по персоналу компании «ЭнергоАудитКонтроль» Анна БОРИСЕНКО, когда проводила у нас вебинар.

Преимущества горизонтальной ротации HR-ам понятны: не увеличивая фонд оплаты труда и не расширяя штатное расписание, Вы даете сотрудникам возможность развиваться, получать новый опыт. Но если неправильно проводить ротацию, можно получить обратный эффект. Как этого избежать, рассказала на нашем недавнем вебинаре Оксана СЕРГЕЕВА, Директор по персоналу компании «Ситимаркет».

Достаточно ли только установить достойную зарплату сотруднику, чтобы он долгие годы работал с отдачей? Почему нематериальная мотивация не работает? Когда мотивация демотивирует? На эти вопросы на нашем недавнем вебинаре ответила Татьяна ЛОБАНОВА, Директор по персоналу группы компаний «Меритаж».

В этой статье читайте: как понять, по каким показателям следует проводить оценку работы подразделений или офисов компании, чтобы эта оценка была адекватной и репрезентативной; как корректно сравнивать результаты разных подразделений, если они изначально находятся в неравных условиях;  как разработать критерии для оценки уровня обслуживания клиентов и пересчитывать его в баллы; как рассчитать общий балл по сумме всех показателей и увязать место в рейтинге с материальными вознаграждениями и нематериальными поощрениями.

Тот, кто знает, как нужно мотивировать сотрудников, чтобы они были довольны компанией и эффективно трудились, вдруг сам оказался демотивирован. Раньше работал с интересом, а теперь делает все отстраненно, на автомате, забывает про важные вещи. Говорит, что его работа скучна и однообразна. Возможно, это правда. Но лишь отчасти. Истинная причина может быть скрыта глубоко во внутренних установках человека. Если разобраться с этим, интерес к работе можно вернуть.

Некоторые HR-менеджеры утверждают, что рабочих можно мотивировать только материально. Но ведущая нашего вебинара Наталья СУПРУНОВА, Директор по персоналу Urban Group, считает, что вполне можно подобрать и нематериальные стимулы. Это станет конкурентным преимуществом компании на рынке труда.

Давно не секрет, что под мотивацией нельзя понимать только материальное поощрение. Тогда о чем стоит говорить? Уверена: о корпоративной культуре компании. Она способна поддерживать желание хорошо работать лучше других стимулов, хотя не все серьезно относятся к этому.

Чтобы четче обозначить, что требуется от генерального директора, а также стимулировать его работать лучше, учредители решили разработать для него KPI. Каждый из них составил список задач, установил, каких показателей нужно добиться гендиректору, и передал все это HR-директору, чтобы он все свел в один документ. Через год оказалось, что генеральный директор достиг лишь половину KPI. HR-директору он объяснил: показателей так много, что он сам выбрал главные и на них ориентировался.

Словосочетание «нематериальная мотивация» оказывает на руководителей и на HR-ов магическое действие: вроде бы серьезных денежных затрат не предполагается, а сотрудников можно побудить работать лучше. Только нужно правильно подобрать методы мотивации. Как это делать, рассказала на недавнем вебинаре журнала «Директор по персоналу» Александра ЛАРИНА, заместитель генерального директора по персоналу группы компаний «Специальные системы и технологии».

В конкурирующей фирме успешно провели оптимизацию производства: число сотрудников сократилось на 30 %, а результаты работы улучшились на 40 %! Этому способствовало то, что уволенные лодыри больше не мешали другим работать, а также то, что в фирме укрепили систему мотивации – улучшили соцпакет, увеличили премии. Не желая уступать конкурентам, компания сделала то же самое. Однако ее показатели выросли лишь на 9 % – лучше стала работать пятая часть сотрудников.

www.hr-director.ru

Мотивация персонала | Публикация в журнале «Молодой ученый»

В нынешних условиях рыночной экономики одной из важнейших целей каждой страны является обеспечение должной конкуренции на рынке. Подобная политика вынуждает организации придерживаться такой стратегии, которая поможет предприятию приобрести стабильное положение, укрепить свои позиции и развиваться в условиях гибкой и динамичной конкуренции на рынке. Наряду с развитием, в таких условиях возникает объективная необходимость организации деятельности таким образом, чтобы позволить предприятию достичь максимальной производительности и прибыльности. Для обеспечения такого результата одной из важнейших проблем для организации является правильный выбор человеческих ресурсов и эффективное управление.

Каждая организация всегда стремится привлекать таких сотрудников, которые смогут достичь всех целей организации, наиболее эффективно используя умственные и физические возможности. При нынешней конкуренции, помимо привлечения таких профессионалов, для организации важнейшей проблемой становится и их удержание в рядах своего предприятия.

Сотрудники являются основой любой компании, особенно в эпоху возрастающей роли человеческого капитала. Исходя из вышесказанного, представляется необходимым изучить процессы управления персоналом, в частности, необходимость мотивирования персонала, методы и способы мотивации, разработки и внедрения новых механизмов и путей.

Для достижения этой цели, в данных условиях рыночной экономики и конкурентной среды организации внедряют как общеизвестные и традиционные, так и  инновационные модели мотивации работников.

Мотивация, как и любой другой экономический термин, интерпретируется по-разному в различных научных изданиях.

Определение мотивации необходимо начать с разъяснения коренного слова – «мотив». Словарь Вебстера определяет термин «мотив» как то, что заставляет человека действовать. Таким образом, мотивация может быть определена как акт предоставления мотива, который послужит поводом для чьих то действий [1, 24].

В Оксфордском словаре это слово определяется как причина или причины по которым действуешь или ведешь себя определенным образом. [2] В бизнес-словаре мотивация определяется как внутренние и внешние факторы, которые стимулируют у людей желание и энергию, постоянную заинтересованность и  готовность к работе, роли или теме, заставляющие приложить усилие, чтобы достичь цели. [3]

Мотивация проявляется от взаимодействия сознательных и бессознательных факторов, таких как интенсивность желания или степень необходимости, ценность вознаграждения или поощрения при достижении цели, ожидания личности. Эти факторы являются теми основными причинами, из-за которых сотрудник выбирает для себя определенный путь.

Экономическое понимание и определение термина мотивация позволит менеджерам более конструктивно подойти к управленческому процессу.

Человек становится мотивированным для достижения не только своей собственной личной цели, но и для выполнения организационных задач. Чем больше мотивирован персонал, тем больше шансов, на сформирование т.н. «корпоративной приверженности» и тем более он будет идентифицировать себя с организацией.

Профессоры Университета Рочестера Ричард Райан и Эдвард Деси согласны, что мотивированным означает, что человек намерен совершить конкретное действие [4, 54]. Авторы описывают мотивацию, как «основополагающие установки и цели, которые приводят к действию " [4, 54].

На данном этапе экономического развития и повышенной конкурентной среды, традиционные методы мотивирования персонала уже не соответствуют требованиям рынка. Современные экономисты предлагают использовать мотивацию персонала как основное средство для эффективного управления материальными, кадровыми и денежными ресурсами. Основной задачей для компании, использующей этот инструмент, является получение оптимальной отдачи от персонала, максимальное повышение прибыльности и эффективности предприятия. Исследования и практический опыт показывают, что традиционные подходы к мотивации устарели, и существует объективная необходимость в разработке и реализации новых подходов.

Ограниченность или отсутствие эффективных мотивационных систем управления в предприятиях характерно для рыночной экономики развивающихся стран. Общеприняты два вида привлечения человека к выполнению определенной работы — принуждение и мотивация. Общепризнанным является то, что принуждение малоэффективно в решении задач управления и достижения результатов. Поэтому, особенно в последнее время, активно развивается мотивационный механизм [4,2].

Сегодня все больше и больше компании стремятся найти и усвоить те методы, которые позволят мотивировать сотрудников так, чтобы отдача была максимальной. Компании могли бы существенно повысить эффективность своей деятельности, если сотрудники имели бы непосредственный интерес к будущему компании. Некоторые важные потребности работников должны быть выполнены для того, чтобы добиться успеха на рабочем месте.

В экономической литературе рассматриваются различные теории мотивации, которые работодатели могут реализовать для обеспечения мотивированности сотрудников внутри компании. Самые популярные и обсуждаемые теории включают: иерархию потребностей Маслоу, двухфакторную теорию Герцберга, семь причин Аристотеля, а также различные виды мотивации. Все теории связаны между собой в том плане, что есть некоторые потребности, которые должны быть удовлетворены для достижения желаемых результатов. Каждый сотрудник в компании уникален в своем роде, что и требует применения различных управленческих методов.

Существует два конкретных типа мотивации: финансовые и нефинансовые. В рыночных условиях компании не всегда могут предоставить достаточное количество денежных средств для организации эффективной системы мотивирования ее сотрудников, поэтому важно понять и выявить те методы и инструменты, которые позволят менеджерам сделать, так чтобы их сотрудники чувствовали себя важными, не нарушая непрерывность денежного потока компании. Также необходимо, чтобы компания нашла оптимальный способ использовать оба метода параллельно для достижения наилучших результатов.

Для создания оптимальной мотивационной управленческой системы каждая компания должна пройти несколько этапов, которые представлены в схеме 1.

Рис. 1: Процесс подготовки мотивационной системы персонал

На первом этапе, компания устанавливает четкую цель, список задач, которые необходимо решить. Далее идет переподготовка управленческого персонала, которая, исходя из поставленной цели, в следующем этапе разрабатывает план социального развития, который будет включать в себя разные мероприятия (культурно-массовые, корпоративные и т. д.). В определенных условиях необходимо создать предпосылки — инфраструктуры, для обеспечения бесперебойной работы мотивационной системы персонала, что и является заключительным этапом подготовки мотивационной системы персонала.

Для повышения эффективности деятельности компании, принципиально важно чтобы работник полностью осознавал, что увеличение прибыли компании находится в прямой зависимости с его интересами. Дополнительная прибыль компании должна послужить средством вознаграждения персонала. Если высшая цель компании - увеличение прибыли, не достигнута, то цели всех сотрудников в основном, и каждого сотрудника в частности можно считать не достигнутыми. В этом и состоит один из важнейших принципов составления мотивационной системы персонала - баланс интересов.

Учитывая вышеизложенное, приходим к заключению, что уровень развития конкурентной среды на рынке и ее динамичный рост должны быть одним из основных факторов для осуществления правильной стратегии эффективной деятельности предприятия, придавая первоначальное значение кадровой политике и ее управлению. В этом значении организация постоянно должна вырабатывать новые модели мотивации сотрудников. Учитывая тот факт, что для каждой коммерческой организации главной целью является достижение максимальной рентабельности и прибыли, считаем, что в рамках осуществления кадровой политики, кроме материальной мотивации персонала, организация также должна стремиться к внедрению инновационных моделей мотивации. Подобные модели позволят повысить уровень вовлеченности сотрудников на работе, удовлетворить нематериальные потребности сотрудников, что в свою очередь будет способствовать эффективному осуществлению деятельности и получению максимальной прибыли.

Литература:

1.                   Shanks, Nancy H. «Chapter 2». Management and Motivation. Jones and Barlett. 23–35. Print., NY

2.                   http://www.oxforddictionaries.com/definition/english/motivation

3.                   http://www.businessdictionary.com/definition/motivation.html

4.                   Ryan, R., and Edward L. Deci. «Intrinsic and Extrinsic Motivations: Classic Definitions and New Directions». Contemporary Educational Psychology 25.1 (2000): 54–67. Http://www.idealibrary.com. University of Rochester.

5.                   Предложение по совершенствованию системы нематериального стимулирования. Варданян И., Управление персоналом — 2005 — № 4, 1–2

moluch.ru

Мотивационные дневники. Vol.2 | Блогер Tanya_P на сайте SPLETNIK.RU 17 ноября 2017

Ну что, Голодные игры Салатниц в разгаре. Прошла неделя и теперь "салатницы" не просто слово: низкокалорийные, высокобелковые Салатницы. Оценили юмор? А? А?

Ладно, заканчиваю петросянить. К делу, товарищи.

Обещанные бонусные материалы:

1) Спасибо сплетнице Milanita за наводку на этот ютюб канал. Про витамины: пить или не пить? Может будет полезно:)

2) Рецепт недели:

 

3) Программа для фитнеса, которую я сама использую и могу посоветовать: freeletics (если с самомотивацией все ок, советую взять тренера).

4) Из тех, на кого я бы подписалась в инстаграме: Kayla Itsines (и ее программа Sweat, специально для женщин, я не пользовалась, ничего сказать не могу).

Emily Skaye (я обожаю её за бодипозитив, чувство юмора и акцент). Сейчас она глубоко беременная, поэтому, если кому интересно, как она себя поддерживает в форме - тому туда.

Сложности и немного "от себя". Я от себя хотела бы добавить, что все сталкиваются со сложностями в начале: кажется, что все против тебя: на работе коллега под нос тычет вкусной пиццей/булками/конфетами, родные и друзья начинают причитать мол, вооотт, зачем тебе это ты и так хорошо выглядишь. Поверьте, это нужно просто пережить, это как преодолеть тонкий барьер, он сначала натянется, но потом все равно прорвёшься. Давайте, не сдавайтесь, девочки, я в вас верю! (вот тут первый пост о том, как преодолеть первый голод ).

Похудение. Неделя 1

1. Lubovzla: Голодные игры не совсем голодные. Дети неделю ходят исправно в сад, а муж в отпуске. Ходим в кино, в ТЦ, едим часто не дома. В МакДаке были (шёпотом). В спортзал ходила только один раз. Ну, вы поняли, наверное, что неделя провальная.

2.  miss_meow: Всем привет!  Первая неделя "голодных игр" у меня выдалась далеко не голодной)))  Из-за поздних возвращений с работы, случались ужины с друзьями в ночи и нередкие шоколадки с утра. Вес стоит на месте.  Из-за такого разнообразия пришлось пропустить спорт. Остались только ежедневные планки - челенж с моим любимым фондом помощи бездомным животным. Кстати, 18 ноября у них состоится акция #вагончикдобра, в которой любой желающий может принять участие и принести корм подопечным приюта "Дубовая роща"! Зато следующая неделя в моем фитнес-клубе обещает быть интересной - новые программы тренировок и лекция о питании. Ждите репортаж и не переключайтесь!  

3. eclz Несмотря на подножки),результат достаточно неплохой -МИНУС 5 КИЛОГРАММ  (с 65 до 60)!!!! резюмирую: ХЗН как получилось)))  В общих чертах так: больше не нажираюсь на ночь, как обычно, порции уменьшила до собачьей плошки, 1 день - в спортзале (20 минут), один из 7 дней в обед - кефир. Готовила, как обычно,так как себе отдельно что то мудрить - сил нет (в лом))) *мечтательно*: если до Нового года промарафонить))), то по моим скромным математическим подсчетам буду весить...(65-5-5*4,5)=37,5 кг)))). Г-н главный редактор)), проблемы на пути к цели,хорошо бы тоже озвучить), как говориться "А кто сказал,что будет легко") фото (ДО И ПОСЛЕ) по окончанию эксперимента - сразу говорю, что в *профиль* живот втянула до "по самое нимагу" для эстетичности и красоты)))  

Дорогая, eclz, я так горжусь вашими результатами, особенно после паники в середине недели, когда я уже думала, что вы решили феерично свинтить из марафона:)

4. Maman68 Неделя была никакая!!!! ААААА 

Планы на следующию неделю! Утро-очищающая вода с лимоном.  Обязательный банан (предписание врачей),легкий йогурт Обед-кусочничать,очень помогает Ужин- йогурт В течение дня, цикорий с молоком,вода с лимоном

От себя добавлю, пожалуйста, не паникуйте, если сразу не получается. Не нужно испытывать чувство стыда и вообще негатив к себе или к процессу. Дайте себе время, но настройтесь серьёзно!

5. Tequila77 Привет, Tanya_P! Вес стоит :( Мои габариты не уменьшаются :( Физические нагрузки - только прогулки, иногда интенсивные. Из питания исключен сахар (если не считать нескольких конфет, которые я благополучно лопала в прошлую пятницу, читая Сплетник. Аффтар, нельзя же так тихо подкрадываться со своими постами - дневниками худеющих, я чуть конфетой не подавилась), хлеб и спиртное. С тоской смотрю в окно - идет реконструкция двора, скоро установят новую спортивную площадку с тренажерами. Пы.Сы. Tanya_P, может, все-таки не стоит пугать народ фотографией?

Нет, пугать я вас не перестану. Перестаньте жевать конфеты, не то подавитесь!

6. Kotovasya отчет не прислала.

6. LeoLea А вот результат есть, конечно не видимый, но то, что каждое утро чувствуется лёгкость - это факт. Кушаю до 16:00, жидкость не пью за 3 часа до сна.

8. vepo610  отчет не прислала.

9. Вновь прибывшая Crazysasha. Crazysasha и минус 8 за месяц.  Мне 34 года, рост 171, вес 66. Чуть больше месяца назад весила 74 кг. Осень, примеряла теплую одежду и поняла, что что-то не так. Платье не натянуть, ширинку не застегнуть.  Встала на весы и все. Мой мир перевернулся. От стресса я впала в депрессию. 74 кг! Одно дело когда ты на 8-9 месяце столько весишь, другое дело когда ты особо не любишь сладости и крайне редко ешь после 19. В общем запустила себя, семейная жизнь расслабила.  От стресса я не могла придумать себе диету - ела огурцы и пила диет колу. Как я вообще выжила?)) Пока я занималась саморазложением и самобичеванием, - а это заняло дня три- куда-то ушли два кило. И я приободрилась.  Поставила цель похудеть к ДР Сплетника, кстати! Ну, хотя бы пяток кг. Выработала несколько своих правил: 1. Начинать худеть только в начале цикла. К КД я зверею, аппетит растет. 2. Про сладкое и мучное забыть. Не держать на виду. Все конфеты - мужу на работу.  3. При готовке (а я готовлю еду всей семье) пробовать и сплевывать.  4. Есть только в период с 11 до 17. Начинать прием пищи с воды или несладкого кофе. Далее салат (огурцы+помидоры+лук или цветную капусту), потом что-то реально вкусное - например, запечённая индейка или курочка. Так, чтобы было сыто. 5. Приседать, качать пресс, вакуум живота.  Но самое главное это мотиватор. Промежуточным мотиватором для меня стал юбилей Сплетника и желание натянуть узкое платье! Итог, к 24 октября я сбросила 7 кг. Потом приболела и за 2,5 недели осилила минус 1. Но, знаете, я рада, что сбавила темп. Ведь заболела не просто так. Так что, девочки, пьем витамины! Цель: 62 к НГ (мой вес трехлетней давности) и 57 к лету (чоуш там).

Отчет за неделю 1. Неделя прошла очень плодотворно, на сегодня -600 гр. При том, что я себя не мучила, просто старалась побольше заниматься спортом. Бег, конечно, творит чудеса, особенно если занимаешься им каждый день. И про приседания тоже не врут - отличная профилактика "плоскозадости"))) Цель предстоящей недели - все же заставить себя быть внимательнее к питанию. В воскресенье составлю меню и буду ему следовать. В идеале было бы расстаться с одним кг за неделю.  Всем удачи и лёгкого пути к поставленной цели!

Другое

1) Tanya_P. Как только я закончила написание первого поста мотивационного дневника, на меня сразу напали лень и жор (хорошо, что я не в группе худеющих девочек). Ну, дни такие. Я честно чуток порастягивалась в сауне (там мышцы и связки разогретые). В воскресенье решимости поубавилось, я ела и ленилась, ленилась и ела. На неделе я честно взяла линейку и тянулась к полу - в понедельник было 5 см от пальцев до пола при ровной спине. В пятницу утром мои пальцы касались пола (почти). Каждый день короткая/средняя тренировка со своим весом + растяжка. С медитацией не сложилось на этой неделе, вероятно потому, что с утра я не испытываю такой потребности, а вечером как-то руки не доходят. 

Прекрасное совпадение, пока на работе сильно задерживают зарплату и возможности прикупить абонемент на йогу нет... в йога-студии, куда я ходила раньше - неделя открытых дверей. И бесплатные уроки всю неделю. Так что меня записали на три урока хатхи + медитация:) Вот, что значит, "навизуализировала":)

P.S. Удивительно, но несмотря на то, что я вся отекла + жрала как не в себя сладкое (хотя сладкое я вообще ем редко), вес не прибавился, а даже чуток снизился. С воскресенья начинаю план полезного питания на 8 недель.

Вес: 74,2. Рост, как ни странно, стоит на месте: 180:)

Это я в своих самых заскорузлых мечтах!

2. Roneylind отчет не прислала.

Тренировочного пингвина вам, девы!

Опрос от Tequila77 :)

Вопрос к сплетницам, занимающимся спортом. Когда вы поняли, что занятия доставляют вам удовольствие? 

www.spletnik.ru

Саморазвитие и мотивация - онлайн журнал про саморазвитие

Люди делятся на две категории: те, которых не заставишь заниматься спортом, и те, которые не представляют своей жизни без движения. Стоит сказать, что второй тип людей в большем выигрыше, нежели первый, ведь регулярные занятия спортом позволяют сохранить тело подтянутым и…

Читать дальше →

Как же было бы замечательно просто взять и отключить все чувства, эмоции, страхи и переживания. Не влюбляться, не разочаровываться, не бояться осуждения. Просто жить в свое удовольствие, и ни с кем не считаться. Не думать о том, что было когда-то, и…

Читать дальше →

Интересные люди ценились во все времена и, без сомнений, будут цениться всегда. Интересный человек – это человек, который сумеет поддержать любой разговор, его всегда интересно слушать, он харизматичный, веселый, уверенный в себе и своих силах, с отменным чувством юмора. Такие…

Читать дальше →

Калорийность продуктов часто указывается на коробках, но вот как рассчитывать калорийность блюда, которое уже приготовлено? Существует несколько нюансов, которые стоит учитывать. Во-первых, что-то ужаривается, во-вторых, некоторые блюда заправляются маслом. В целом сделать подсчет не сложно, главное прислушаться к представленным советам….

Читать дальше →

Желание иметь привлекательный внешний вид ─ естественное желание, которое, зачастую, требует много стараний и сил. Хорошие результаты можно добиться только с помощью усердных тренировок и правильного питания. Однако, чтобы занятия спортом были безопасны и полезны, важно правильно обеспечивать организм жидкостью….

Читать дальше →

Просто невозможно сбросить вес и не заниматься спортом. Некоторым удается это сделать, но состояние здоровья будет желать лучшего. Если вы решили сбросить лишний вес, то занятия спортом станут самым оптимальным и позитивным для вас вариантом, чем разные виды отвратительных диет…

Читать дальше →

Ведение здорового образа жизни стремительно набирает обороты и становится жизненной необходимостью для сохранения здоровья. С годами естественные потребности сокращаются, у многих современных людей начинает преобладать сидячий образ жизни. Он может стать очевидной причиной многих заболеваний, например, мышечной атрофии, хронической депрессии….

Читать дальше →

Чтобы научиться четко планировать свою жизнь и реализовывать все свои мечты, придется начать с обучения процессу самоорганизации. Это понятие включает умение вовремя «собирать», мобилизовывать себя, чередуя периоды напряженной работы и спокойного отдыха. А это умение не «дастся в руки» до…

Читать дальше →

Похудение – очень тонкий момент с многочисленными подводными камнями. Любая ошибка при составлении диеты может обернуться чреватыми последствиями для вас, вашей фигуры и здоровья. А потому, питание должно быть максимально сбалансированным и, по возможности, низкокалорийным. Многие в попытках достичь результата…

Читать дальше →

Уборка в собственной квартире – неотъемлемый ритуал в нашей жизни, когда мытье пола или же стирка, помывка окон или кастрюль. Все это конечно и создает уют в собственном доме, но иногда заниматься этим ну совсем не хочется и тут закономерно…

Читать дальше →

samorazvitie-i-motivaciya.ru


Смотрите также

KDC-Toru | Все права защищены © 2018 | Карта сайта